必勝客內場工作總結體會文章***2***

　　必勝客工作心得體會範文篇4

　　社會實踐現在已經成為了大學生假期的一個很重要的部分,雖然這個社會實踐是學校要求的,但是學生也可以從中學習到很多。因為社會實踐是不要求時間地點的,所以很多學生為了方便會選擇在家附近的必勝客進行社會實踐,當然社會實踐心得體會也是一個必不可少的環節,下面是小編特意整理出來的一篇必勝客社會實踐心得,希望可以幫助大家瞭解到社會實踐的心得體會。

　　現在已經開學一週了,學校開始嘈鬧起來,突然間有點懷念暑假的寧靜。在暑假的兩個月時間裡,我選擇了留在學校,白天去離學校不遠的必勝客餐廳做社會實踐,晚上在學校住宿。去餐廳我做得是一個小小的服務員,與自己的專業一點關係都沒有,不管怎樣,我還是堅持下來了,和我的兩個好朋友一起上班,一起下班,過著和普通打工族一樣的生活。工作時枯燥的,日復一日地重複著前一天的工作,但是現在回想起來有覺得很充實,一個多月的社會實踐一晃而過,從中悟出的東西將讓我終身受用。下面是我在這次實踐中得到的感悟

　　一·人總要學會自己長大

　　俗話說:“在家百日好。”在家爺爺奶奶,爸爸媽媽在,很多難的事情都不用自己來做,自己負責小事就好,天塌下來總有爸爸扛著。當有一天離開了爸爸媽媽的羽翼保護,我開始覺得恐懼,做錯了事要自己來承擔。

　　在餐廳的時候,粗心大意的我總是做錯事,像客人點餐的時候總是下錯單,使餐廳的利益收到損失,使客人失望。經理的指責,客人的不滿,做錯事的我覺得很委屈。但是我不能退縮,因為我知道這是成長的必經之路。夢想很豐滿,現實很骨感,我要學著去熟悉,學著去長大,學著去獨當一面。

　　隨著時光的流逝,我們慢慢地長大,爸爸媽媽慢慢地老去,每次見到媽媽頭上新出的白髮,爸爸臉上新開的皺紋,我就覺得特別心疼。我渴望有一天自己可以自食其力,至少能自食其力,然後變得更強,然後自己可以面對所有的困難,幫助爸爸媽媽減輕負擔。

　　二·當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看,這是我從中悟出的道理。

　　無論人的出身,貧富,健康與否,每個人都是平等的,沒有貴賤之分。即使是餐廳裡的一個小小的服務員,街邊的掃大街的阿姨,車站裡的平凡的售票員也應該值得人去尊重。尊重別人,尊重自己。當你成功的的時候要把別人當人看,當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看,這是我從中悟出的道理。

　　三·合作的力量是強大的

　　每一個成功的集體都是需要合作的。餐廳的運作模式是,接待員接待客人把客人帶到位置,然後是點菜員記錄點餐的內容,廚師做出飯菜,傳菜員把美味的佳餚送到顧客的面前,顧客用完餐後,收銀員收取餐費,服務員收拾飯桌,最後是接待員送客。每一個崗位都是息息相關的,只有大家都合作得好,效率高,才能換來客人的十分滿意,創造餐廳的最高利潤。

　　四·學會整理自己的生活,分類,井井有條讓生活更舒適

　　從前我總是不喜歡收拾東西,無論是桌面還是衣櫃都是亂糟糟的。在餐廳裡我學會了分類。把東西收拾的乾乾淨淨,分好類,即好看美觀,又找東西也方便

　　五·控制好自己的情緒,發揮微笑的力量

　　微笑在服務行業是很重要的，臉帶微笑，會讓人感覺到我們的真誠。控制自己的情緒，不要把情緒帶到工作中來，這樣我們才能在工作中做得更好。

　　六·善待你的朋友

　　在家靠父母,出門靠朋友。出門在外,有幾個朋友依靠覺得心裡很踏實。朋友是那個當你手裡拿著很多碗的時候,她雙手願意幫你分擔一半的人;朋友是那個即使她提早下班,但是她還是願意坐在那裡等兩個鐘頭等你下班一起回學校的人;朋友是你身無分文時她也身無分文,但是她還是願意分一半的麵條給你的那個人。

　　必勝客工作心得體會範文篇5

　　剛入大一時，真正體驗到了何為自己管自己，那麼多的時間在眼前無聲無息的溜走，漸漸感到不理時間人心的頹廢，於是便下決心在課餘給自己的生活增添一些色彩，誤打誤撞的成為了必勝客歡樂餐廳的一份子。

　　首先，最讓我開心的莫過於證明了我不併嬌氣 。在必勝客的兼職日子裡，每天都忙碌得沒有時間遐想所謂大學的美好生活是忽悠而已，充實得沒有時間抱怨，很多人都因為手痠腳痛委屈得抱怨著，我卻有著一份充實的滿足感，並且也得到經理們的認可。

　　其次， 認識了很多很多可愛的人。這也是我想兼職的最大原因，覺得自己生活範圍很小，經歷很少，不知道怎麼和別人接觸，交流，開始。希望能自然地認識一些人，而不是把精力、願想放在一個人身上。在‘高雅整潔的必勝客歡樂餐廳’我認識了好多人噢，主動教我傳菜，經常問我累不累的大男孩，幫我端盤子傳菜開抽屜的阿姨，不厭其煩地教我刷卡開發票的學姐，冒著筆的生命危險借我筆的戴兔子耳朵的女生，還有總是逼我畫眼影但是很心疼人的溫柔女經理，無奈但是無數次原諒我各種錯誤的帥氣男經理，語重心長笑容可掬親力親為的店長老大，對了，內場真的好多帥哥，要找機會打入內場 。當然還重新認識了親們，一個二個都有不為我知的賢惠呢。真的是，越想越開心，還有一些開心感動我就不說了，放在心裡更有感覺，剛才寢室又在聊必勝客好玩的事，有人就說，你們真是不是累死就是笑死。

　　對於大學生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。早在學校裡面規定要進行一次大學生假期實踐活動之前，我就有意願要在這個寒假實行一次打工活動，賺的錢不是最重要的，人生歷練、社會經驗才是我最看重的。而我相信，在必勝客打工更能給以我這種我想要的生活。

　　在必勝客工作的第一天我們參加了第一次新人培訓。知道了原來必勝客和肯德基是一家人;知道了為什麼必勝客是行業中的冠軍，它的“CHAMPS”——冠軍計劃：美麗整潔的環境***C***、真誠友善的接待***H***、準確無誤的供餐***A***、優良維護的設施***M***、高質穩定的產品***P***、高速迅捷的服務***S***。作為必勝客的夥伴需要擁有的品質：相互信任、為客瘋狂、追求躍進、累計技巧、攻堅團隊、認同鼓勵。

　　說實話，跟著訓練員熟識選單是一件蠻困難的事情，幾十種飲料、咖啡;幾十種飯面;幾十種小吃;幾十種比薩;幾十種甜品······有時候圖片跟實際做出來的實品有很大出入，不同飲料要搭配不同習慣、勺子，真的會讓人崩潰。此外，偌大的餐廳，近32張桌椅，編號並不標識，而要靠傳菜員記住。

　　我的必勝客之旅 暑假是必勝客最忙碌的一個時期，而我們正是在這時候開始我們的必勝客之旅。必勝客歡樂餐廳主要分內場跟外場，我們是在外場，主要工作有：

　　***1***帶位 剛進餐廳兼職時，最先學的就是帶位。師傅***同在必勝客工作的一位阿姨***不斷提醒：微笑服務，帶上熱情。“您好!!”“謝謝光臨!!”這就是我們每天在喊的話，熱情的喊著。有顧客來時，詢問顧客人數，然後將其帶到合適的位置上，送上選單，然後退開。餐廳裡的座位主要有沙發座，靠窗的位置，還有非沙發的座位。我們會根據顧客需求，及餐廳空位儘量安排好位置：年老的顧客，帶小朋友的顧客，如果可能的話會盡量讓他們坐到沙發座，當然餐廳裡還有寶寶椅;喜歡靠窗位置的顧客，儘量領到靠窗位置上去。

　　***2***傳菜 一週以後，就開始學傳菜。每一種飲料要配什麼樣的吸管，每一種咖啡要不要配奶精堂姐，每一道餐點要配飯勺面勺，還是湯勺、點心勺等等都是要注意的。上菜時，要注意提醒顧客小心鐵盤燙手，小心燙。下午茶時間，飲料最多，容易灑出來的咖啡„„開始，端著幾杯飲料就擔心不穩，灑開，晃動;後來，托盤上的東西越來越多，而我們走的也越來越穩。一天下來，你就知道，傳菜絕對是個體力活。初次傳菜的時候，我的感悟是：“原來比帶位更有助睡眠的是傳菜”。下班後，回到寢室倒下便一夜無夢。

　　***3***服務 在傳菜臺待了兩週以後，該有的力氣鍛煉出來了，該累死的日子也算是熬過去，於是便學服務。不久，雞尾酒推出，經理要求大家促銷雞尾酒。一開始臉皮還不夠厚，只是在顧客要點餐的時候，過去幫忙點餐，也不知道怎麼促銷雞尾酒，於是乎受教育還是免不了的。現在想想，其實，促銷也沒想象中的那麼難，對顧客推薦一下新品雞尾酒，讓顧客知道它們的存在，各自的特色口感便可。當然這是後話，開始總是要小小糾結一番。新品推出時，促銷新品套餐，

　　再後來促銷乾紅葡萄酒，寶祖利新酒„„就這樣一路走過。 “真正能持續打動顧客的只有一個簡單可靠的策略：真誠。要信守承諾，就得百分百完全實現你的承諾。”或許努力推出更美味的食品、更舒適的環境和更人性化的服務就是必勝客歡樂餐廳對顧客的承諾，而作為必勝客小小的一員，我們也向此靠近著。

　　在訓練員的帶領下，學會了清理傳菜，儘管有時候會犯糊塗，打翻食物，打碎玻璃杯與餐盤，在清理時經常發出很響的餐具碰撞的聲音而惹得附近的顧客的冷眼，我也只能予以抱歉。

　　聽說2011年2月1日起，全國最低工資上調。而我們的工作熱情也隨之上升，正逢過年又是三倍工資，大夥兒都爭著搶著上班。假期裡，我的工作到2月18日就結束了，開學後，真希望能抽出時間再打工，因為我得到了工作經驗、人際交流······

　　在必勝客這段短短的工作時間中，我總結出以下幾點：

　　***1***在社會上要善於與別人溝通。

　　經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　***2***.在社會中要有自信。

　　自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

　　***3***.在社會中要克服自己膽怯的心態。

　　開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如父母所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕

　　地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

　　***4***工作中不斷地豐富知識。

　　知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

　　作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的。

　　面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。寒假是短暫的,實習的期限是有限的,社會是複雜的,有無窮的知識,特別是還沒有寫進書本中去的,需要我們學生認真的去學習,有知識,有能力才能自立於社會,實現自己的最起碼的自我價值,才能和社會價值達到最終的統一。此時,寫著結束語,感覺有許多體會要說,又覺得不知該寫什麼,這大概就是對社會了解的太少,知識不足的原因吧。不久我們又將繼續我們的大學生活學習生涯,我想在回校後,同學之間肯定有很多交流的問題,我會抓住機遇,間接汲取同學們的實習知識,增長自己的才智,我還要利用好畢業前的時間從這次的體會中努力提高充實自己。