廣告銷售話術

　　　銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　一

　　1、 客戶說不做，怎樣辦?

　　注：當聽到這句話的時候，首先看說話的人是不是具體負責人

　　***1*** 問一下是什麼原因，然後再對症下藥進行溝通。

　　***2*** 如果是負責人，跟他談點別的，如現的行情、企業的狀況等建立關係。如果不

　　是，則問清誰是負責人，或改日再打。

　　***3*** “請問誰負責這方面事情。”“我負責。”中國已經國加入WTO，形成全球一體化經濟，您的資訊、產品將自己的分司放在網上，不在受地域、時差限制，順應這種時代大潮，讓全世界的人能夠了解你們公司，一定會讓您的公司越做越大。

　　***4*** 如果是負責人，要以利而誘之，並諮詢公司的一些具體情況，並根據其適時而動;如果不是負責人，要及時迴避，但可以大致瞭解一些公司執行情況，問出負責人是誰及其電話，下次再接著打。

　　***5*** 若不是具體負責人，我會很客氣的問一下為什麼不做，我可以聯絡一下這方面

　　的負責人呢?若不講，就只有重打電話用其他身份得出負責人的***;若是負責人，我會問一下不做的原因，然後針對其原因，給他描繪一副美好的網路景像。

　　***6*** 不是負責人：威脅，對企業的損失責任你負責不起?

　　2、 公司剛剛起步。近期不考慮。

　　問題核心：公司資金有限

　　回答重點：公司廣告投入戰現場描述：老闆你好，首先恭喜貴公司成立並預祝你大展鴻圖,其次我想請教您幾個問題，

　　您與本行業的先入者相比，你的優劣勢?***資金、品牌、技術、廣告投放***，

　　如果在資金、品牌都不足的情況下，我建議您採用新型的廣告形式――網建設及網路推廣。它是第四大媒體，具有定向廣告和效能價格比優越的特點

　　在傳統廣告中，主要是被動廣告，即產品提供商不管觀眾是否願意接受和願意購買，都強行推銷他們的產品，而在搜尋引擎中，是潛在客戶根據自己的需求在網上進行查詢，所以稱之為定向廣告。

　　在傳統廣告中，廣告費用嚇得驚人，在中央電視臺做廣告是以秒為單位的，而在搜尋引擎中的收費卻很低，可以說是效能價格比優越。

　　再次雅虎搜尋是最大的全球華人網站，相當於網路中的中央電視臺，效果是不言而語的。

　　3、 我們公司正在開發新產品。開發之後在聯絡!

　　問題核心：客戶沒能瞭解廣告的運作回答重點：產品商業運作的規範流程現場描述：首先向客戶詢問新產品的特性、理念的資訊。向客戶說明如果在新產品上市前先做一下概念的推廣效果會更好。可以舉一些國際知名IT廠商的例子。比如，們經常在電視中看到IBM關於電子商務的廣告，這些廣告並不是宣傳IBM的某

　　些產品，它們宣傳的是IBM能提供電子商務解決方案，這樣會更有效果。使一些潛在客戶瞭解公司新產品的理念和特性，在未來讓潛在的客戶變成實際。

　　二

　　當客戶提出“不打折就不跟你做時”，你該怎麼辦?

　　問題核心：打折是購買者的心理習慣

　　回答重點：

　　現場描述：客戶你好，您的心情我可以理解，每個人在購買產品過程中都希望能得到物美價廉的產品，價格是應該考慮的，我們更應該考慮的是這個產品的效果，首先讓

　　我們來共同研究制定一個符合您公司需求的推廣方案，來確保推廣效果，好嗎?

　　問題核心：購買者的身份不同，購買心理不同

　　回答重點：分人對待

　　現場描述：在現實生活中，要注意在客戶公司內，花錢的人和幹事的人往往不是同一人，針對不同的人採用不同的人採用不同的優惠方案。對於花錢的人，要強調推廣給

　　該企業帶來的利益;對於幹事的人，要強調此項活動會給他帶來的利益，包括事業的發展和眼前的利益——小禮品。

　　問題核心：客戶沒有真正認識到這種服務的價值

　　回答重點：充分說明這種服務的價值

　　現場描述：我們先要了解客戶要求打折的真正用意是什麼，我想先從物有所值找到突破口，　我們去買任何東西其實也不是越便宜越好，總是希望找到首先要保證質量，然後價格差不多就行。如果給你一樣東西說質量特好，而價錢又是出奇的低，那

　　你的第一反映肯定是覺得它的質量有問題。

　　我們做網路推廣也一樣，我公司有很多其他公司不具備的優勢和周到的售後服務，這每一個環節都需要投入，如果要打折的話，我們就會沒有充足的資金做各種優質的服務，也就相當於你買了東西之後還會有很多擔心，為什麼我們不能稍稍多投入一點點，買個放心周到的產品和服務呢?

　　14、 價格太貴了，我做一個網站才兩千多錢

　　問題核心:客戶不瞭解建站與推廣的關係

　　回答重點：闡述建站與推廣的關係

　　現場描述：在我們傳統廣告中，我們大家都知道廣告製作和廣告播出是相關但各自獨立的兩碼事，廣告製作僅僅是基礎，廣告播出才是招攬客戶的重要過程，例如，“婷美”廣告，商家可以花2000元拍一個廣告，卻花200萬元在電視媒體上播映，目的很明確，就是要通過宣傳帶來更超值的回報。同樣您建網站的目的不是為了自己看的，是想讓更多的潛在客戶能看到，因此更多的推廣費用是很正常的，也是很必要的。我們會給你提供更好的推廣方案，當然後期我們還有相關的網路服務，來達到我們這項投資物有所值。希望我們可以合作愉快!

　　15、 一個有意向的客戶，過去和這方面的負責人談了，他要報老闆批，他又說有訊息給

　　我電話，後期不知怎樣溝通為宜，時間間隔安排怎樣合理***打電話***

　　問題核心：

　　回答重點：爭取直接與老闆談

　　現場描述：負責人你好，我能體會您的苦衷，任務壓在您的身上，有沒有更多的權利，真是很難!您看這樣好吧，您將領導的電話告訴我，我直接和他談，我不會告訴他是您給我的電話，這樣就會節省時間，給您帶來工作上的方便。

　　問題核心： 攻心戰

　　回答重點：搞好關係，把握業務

　　現場描述：1、對注意細節性的客戶，做到“勤跑”、“勤問”、至少兩天一個電話，一週去

　　一次對方公司，***就此表明我們的服務有多好***多與客戶聊聊以增進感情。

　　2、對真誠、豪爽型的客戶，要多爭取與其“多喝”，在飯桌上可做更充分的交流，雖然酒多了很難受，但對有些客戶來講這很重要，所以我們只有“捨命陪君子了”。 3、要注意對細節的把握。“小事情”對客戶的很多小事情的把握也要到位，我認為對於小事情的把握也比較到位，比如，我一般給客戶直接打電話之前，首先問一下辦公室的工作人員領導在不在，或者最近是不是要出差之類，因此一般能夠獲得領導們出差或者其他的資訊，於是在領匯出差之前，給他們掛個電話，說些他們旅途愉快的話語***因該說的確非常真誠的一些話***，客戶每每都比較感動;雖然有時候是客套，但客戶畢竟“感覺很溫暖***客戶語***”。

　　客戶說：“有那麼多業務員打電話過來我都不做，請不要和我談了。”

　　問題核心：

　　回答重點：順水推舟

　　現場描述：你說得很對，你接的電話很多，說明這個行業很熱，很有發展，您就應該儘快瞭解這種營銷方式，讓您的企業佔盡先機。您說是嗎?在您接的這麼多電話中，我認為我是和他們不一樣的，我是很優秀的，希望您能給我五分鐘時間和你來交流這種網路推廣。

　　客戶說的最多的就是：有需要會跟你聯絡。怎樣辦?

　　A、這樣我留下我們的***，有什麼需要您可以隨時***，那好，過些日子，我們再談。

　　B、為什麼非要到以後，是哪方面原因。

　　C、現在已經有很多老闆們都在忙於做微信營銷，宣傳自己的買賣，您可不要落後啊!

　　D、您是不是現有什麼具體的困難，如果有的話，請您提出來，我們看看有沒有辦法來解決這些困難。

　　E、您覺得還有哪些條件不成熟要再等，看我們能否為您解決。看