網路創業青年勵志故事

　　面對巨大的就業壓力，不少年輕人選擇網路創業，選擇到網路創業尋找成功緻富的機遇。那麼下面就讓小編分享的內容，希望能夠引起共鳴。

　　一

　　網際網路在中國發展了20年了，尤其是在近兩年網際網路大潮的推動下，湧現出一大批的網際網路創業者。然而看似熱鬧的背後，卻充斥著各種概念和噱頭，當資本寒冬來臨後，又如泡沫一般在短暫的炫目後，紛紛死掉。

　　有的人將之歸結為“網際網路思維”的不靠譜，並把網際網路等同於概念和噱頭。然而實際上，網際網路發展到今天，已經從網上走到線下，進入到我們生活中的方方面面。然而，相對成熟的線上，O2O仍然是一片蠻荒之地。

　　先行者們很輕易的利用先到的優勢，收集了樹上的果實，這是最省力的事情。而部分後來者由於來的時間晚，吃不到樹上的果實，卻又不願意做開礦的苦活、累活，只能靠各種謊言和噱頭去欺騙更後面人和投資者。

　　然而真正的創業者卻不屑這麼做，因為地底下的金礦才是他們真正追求的。而網際網路的金礦是什麼，就是給每一個人節約成本，帶來價值，甚至創造出價值!

　　而這正是李健和他的人人車做的事情。人人車只花了兩年多的時間，就賣出了20萬輛二手車，實現月交易額破10億，這是一個了不起的成績，但即使這樣，未來還有98%的市場份額，這是一個非常有潛力的市場!

　　然而李健看重的並不僅僅是這些。李健在採訪中說過這樣一段話：

　　我們做網際網路搞了十幾年，以為已經改變了世界，我們經常有很多人自以為改變了世界，但自己離開那個小的烏托邦，回到現實社會，回到我們老家，回到農村，跟20年前沒有任何變化，騙子照樣在騙人，你照樣掛不上號，你照樣升不了學，這些行業有沒有因為網際網路的存在有任何的變化嗎?沒有。

　　網際網路在某些人眼中只是一個工具，一個成名的工具，一個聚集財富的工具，很少有人願意去做背後公眾看不到的事情，去做一件能給所有人帶來價值的事情。而這恰恰才是網際網路真正的本質，去掉一切不必要的環節，節省成本，實現每個人的價值所在。

　　這也是李健選擇二手車C2C模式的原因，為買家和使用者帶來真正的價值。

　　人人車是第一家敢把14天無理由退車白紙黑字的寫進合同上，之前行業沒有人敢這樣做，甚至說，在人人車之前，二手車是沒有售後保障的。

　　首先，帶給賣方的價值：幾乎比任何其他的賣車渠道，人人車能幫賣方多賣20%，這就意味著什麼呢?你通過其他渠道，可能也就賣10萬塊錢，那人人車能幫你賣到12萬塊錢，多賣兩萬塊錢。這多賣兩萬塊錢，你只需要花兩三週的時間就可以達成。即使買家無理由退車，車也是退到人人車這裡，賣家根本不必擔心。

　　帶給買方的價值。首先，尤其重要的一點，我們這個平臺的價格是相對有優勢的，其次，給予使用者一系列的售後保障，包括一年售後或2萬公里質保，以及14天無理由退車。

　　曾有一個外地河北石家莊的使用者，買了一個車花了十幾萬，突然打不著火，特別著急，馬上跟人人車打電話。當時負責線下整個售後服務的是一個23歲的工程師，他在一汽大眾幹了一輩子，退休後，被人人車聘回來。

　　老工程師連夜坐火車趕到石家莊去處理這個問題，到當地以後，發現什麼問題呢?沒油了。因為他是第一次開車。然後這個23歲的工程師坐火車趕過去，毫無怨言的給他處理完。

　　李健說，我一直是把整個售後服務體系的建設，之於我們這樣一個二手車交易平臺的重要性，比喻成整個物流體系對於京東的重要性，未來我們的核心競爭力不是因為我們是一個C2C平臺，也不是因為我們有一個更便宜的價格，而在於我們能提供一整套的服務，能讓使用者覺得買車無憂，用車也無憂。

　　如何給整個行業帶來價值?

　　自4月份，李健開始做人人車專案以後，在全國陸陸續續有20多家模仿者。所以人人車從第一天就面臨比較嚴峻的競爭，但對於人人車來說，也從來沒有因為競爭就擾亂他們的陣腳。

　　李健一直在思考一個問題是，這個模式要做成，最關鍵的點是什麼?

　　李健總結了這幾點：一個是你要去持續獲得新客戶，第二個能力，是你的交易運營效率，第三個是什麼呢?就是我們最看重的，就是口碑有沒有達成?我認為只要我們自己圍繞我們這三個核心的競爭點去做工作，去把這個作出領先的優勢，就不用擔心任何人競爭超越。

　　對於競爭，李健持開放的心態，因為二手車市場的整個規範化和規模化僅僅靠人人車一家是遠遠不夠的，它一定是需要更多的創業者合力共同去完成。只有合理合法的有序競爭，才能讓這個行業更加健康的發展，才能把這個行業的價值挖掘到更大。

　　這個市場成熟了、健康可以說對行業好，對每一個人都好，創業者實現了自己的夢想，賣家可以把車賣到更好的價格，買家可以放心無憂的買車。這就是網際網路帶給每一個人真正的價值所在，它不是一種噱頭，而是實實在在正在發生的事情。

　　李健說，我們曾經在那個烏托邦的小世界裡面，覺得自己很牛、很了不起，為什麼出現這麼大的偏差?因為你之前做的這個事情，沒有真正去解決這個社會深層次的問題，因為這個事情看上去很難做，吃力不討好，所以大部分人不願做。

　　但是，正是越難做的事情，才是民眾最需要解決的事情。我認為所有的創業都是為了讓生活更美好，你這個創業本身沒有讓民眾某一方面的生活感受被到提升，註定要失敗。因為你看到的那個機會、所謂的機會，只是一個在你眼中的的小機會，而不是能帶給普通百姓價值的機會。

　　二

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環水，還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精緻優雅，輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩重。

　　他們與平常的90後夫妻無異，喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90後上班族休息的節假日裡，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪後，與先生共同經營法國朗德鵝的事業，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品，表達了購買意願，並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這裡，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處於一種不上不下的狀態，僱一個客服不太划算，包產品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經懷孕四五個月了，孕期反應十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到後來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這裡，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式，將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

　　產品

　　從整塊營銷到私人定製

　　在談到電商上銷售的鵝肝產品時，魯華芳總是嚴肅地反覆強調：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4～5個月後，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　後來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“於是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，於是，夫妻倆根據顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定製服務。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經營模式也分線上線下，線上是網店，線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網上下單後，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對於營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後，他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收穫更多的靈感與想法，而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場，想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚，劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是，他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

　　魯華芳還發現，最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據說，曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝後，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪裡買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務

　　“肯吃虧”的售後服務原則

　　“在網際網路時代，執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調，做好售前服務不稀奇，做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，並且帶來源源不斷的新客。

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