網際網路自主創業者的故事

　　面對巨大的就業壓力，不少年輕人選擇網路創業，選擇到網路上尋找自己成功的機遇。那麼下面就讓小編分享關於的內容，希望能夠有所幫助。

　　一

　　初見高先鋒與魯華芳，是在他們的旺鋒養鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫，四面環水，還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙，精緻優雅，輕柔地喚著丈夫把車裡的水果拿出來，高先鋒則顯得沉熟穩重。

　　他們與平常的90後夫妻無異，喜歡在朋友圈裡晒家裡的兩個孩子，也喜歡各種旅行。他們還是網路創業者，堅持在淘寶上賣法式鵝肝，並且銷量在整個淘寶網裡獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元，今年預計在400萬元左右***約佔總銷售額的三分之一***。夫妻倆有條不紊地經營著養鵝場以及線上線下的店鋪，在其他90後上班族休息的節假日裡，他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。

　　緣起

　　客戶一句話讓他開拓一片新天地

　　魯華芳是蕭山人，高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷，因此認識，繼而發展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言，她靦腆地說：“嫁到慈溪後，與先生共同經營法國朗德鵝的事業，學會慈溪方言是必要的，雖然最初對我來說，這也是個門檻。”

　　起初，兩人只是單純線上下推銷法式鵝肝，偶然間遇到的一位客戶，成了他們進入電商領域的催化劑。

　　年初，一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品，表達了購買意願，並問他們是否有網店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路，當年3月份，高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。

　　魯華芳聽到這裡，突然俏皮地打趣道：“你好像沒跟我說過這個事情噢，我一直以為是你自己想到的。”

　　初涉電商，夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露：“當時生意處於一種不上不下的狀態，僱一個客服不太划算，包產品的工作就由我去做。”當時，她第一胎已經懷孕四五個月了，孕期反應十分劇烈，常常是一邊頻頻起身去吐，一邊還要忙著工作。直到後來，飯也吃不下，只是一個勁地吐，吐出來的是酸水、膽汁，甚至是血。說到這裡，她頓了一下，略帶慚愧地補了一句：“現在想想，感覺蠻對不起大兒子的。”

　　越來越多的成交記錄帶給兩人信心，高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業模式，將法式鵝肝的市場被徹底開啟。

　　產品

　　從整塊營銷到私人定製

　　在談到電商上銷售的鵝肝產品時，魯華芳總是嚴肅地反覆強調：“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們，就有一個養鵝場在支撐。”

　　為此，她還特意帶人到養鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊後，喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹：“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開，這裡是大鵝的養殖地。一般把鵝養到4～5個月後，就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下，他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。

　　由於鵝肝的烹飪具有相當的門檻，夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著，一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝，居然真的會有人來買。”

　　後來，越來越多的顧客反映說，一整塊鵝肝吃起來不方便，也不易儲存。“於是，我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法，將其分成若干塊，每塊都用密封袋裝好，消費者可以隨吃隨拆。”這種細緻貼心的服務，自然受到了顧客的好評。

　　顧客的要求遠不止這些，於是，夫妻倆根據顧客的不同要求，對鵝肝進行差別化烹飪，甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說：“只要顧客在購買時提出要求，我們都能為他完成定製服務。”

　　營銷

　　O2O“雙行道”帶動銷售量

　　說到營銷方式，夫妻倆談興更濃，甚至還夾雜著討論和爭論。

　　高先鋒說，他們的經營模式也分線上線下，線上是網店，線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為，用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的，用“雙O2O模式”才更加貼切。

　　所謂“雙O2O模式”，是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝後，再通過線上來購買，價格自然更便宜;另一方面，也有一些顧客在網上下單後，希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任，自然也會帶動銷量一路向上。

　　“對於營銷模式，我們也從未停止學習。”說這句話的時候，魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創業大賽”上斬獲金獎後，他們一直在參加各種創業比賽。最瘋狂的是，魯華芳又懷孕了，她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創業大賽。

　　幾次下來，魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”，她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”，這也成為了她的口頭禪。

　　魯華芳坦言，熱衷參加各種比賽，主要是在與其他選手交流過程中，可以收穫更多的靈感與想法，而不是做一隻井底之蛙在方寸之間自鳴得意。

　　傳播

　　一片鵝肝的小“心機”

　　在事業做得正紅火的時候，去年，夫妻倆發現一些劣質鵝肝產品混入市場，想要複製他們的模式來盈利。“發現這個現象著實讓我們大吃一驚，劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差，甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。

　　兩人突然意識到打造品牌的重要性。於是，他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。

　　魯華芳還發現，最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40～50片，搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那麼每一片鵝肝都能輻射到一個顧客，吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網店二維碼，“這個時候，只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”

　　據說，曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋，有幾位外地來的客人吃到鵝肝後，立刻就被“征服”了，找人詢問可以從哪裡買到。這件小事，讓兩人開心了好久。

　　服務

　　“肯吃虧”的售後服務原則

　　“在網際網路時代，執拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。

　　“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換，造成的損失由公司承擔。”魯華芳反覆強調，做好售前服務不稀奇，做好售後服務才是令企業名聲遠揚的最佳方式。

　　在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客，卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子，“有個顧客說我們的鵝肝不正宗，我們說，退款可以但我們收回這個產品，收回來一看，他已將鵝肝吃得所剩無幾了，但他仍然強烈要求退款，我們最後還是統一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞，許多人都成為回頭客，並且帶來源源不斷的新客。

　　二

　　隨著社會就業壓力的增大，在國家政策的鼓勵和支援下迅速掀起了網際網路+創業熱潮。在邯鄲市大學生創業園，三個懷揣夢想的大學生組成了“青春合夥人”，他們一邊學習考察，一邊走上創業之路，創辦了邯鄲地區首個O2O網上洗衣平臺——貓先生洗衣。

　　足不出戶，手機微信下單，1個小時內工作人員上門取衣物。3個工作日內清洗乾淨的衣服，又被完好地送回家裡。在這個火熱的夏天，他們勇敢地走出創業夢想的第一步。在邯鄲大學生創業園一間不足20平米的辦公室裡見到了這三個朝氣蓬勃的“青春合夥人”，電子商務專業的姚棟、會計專業的吉茂元和警校畢業的王盼。“我們三個是標準的黃金組合，我是電子商務專業負責運營，茂元學的會計專業負責管錢，走南闖北的盼哥負責對外社交”姚棟笑著說道。

　　辭去高薪工作

　　青春合夥人選擇O2O模式創業

　　為了突破自己性格上的侷限，本科畢業的姚棟在邯鄲市一家高階汽車4S店做起了銷售的工作，在接觸很多創業致富的客戶時，也激起了自己創業的衝動。

　　吉茂元，畢業後一個人去廈門南漂，兩年的時間裡積攢了寶貴的經驗，同時也認清了自我，希望通過創業來實現人生價值。

　　近幾年網際網路創業熱潮中，O2O的服務模式一直備受關注。“以前上班忙的時候經常顧不上洗衣服，一般都拿到洗衣店去洗，最大的不便就是洗衣店不能上門收送衣服，還得在規定營業時間內自己取回衣服，很麻煩。後來想到現在網上購物、網上訂餐很是流行，為什麼不能做一個網上洗衣呢?”姚棟想到了把O2O模式搬到洗衣行業。

　　好的想法沒有靠譜的合夥人也不行，4S店兩個同事成了他的最佳人選。王盼，社會經驗豐富，走南闖北，能說慣道，上的了檯面，談的了業務;吉茂元，為人熱情，創意無限的90後小夥，於是姚棟鼓動他們一起辭職去高薪工作合夥創業。

　　創業伊始屢吃閉門羹

　　大學生創業園助夢創業

　　為了保證洗護的品質，他們想和市內一些專業的洗衣實體店談合作，王盼他們跑近十幾家知名的洗衣連鎖店，沒有一家願意和他們合作。“我們找到洗衣店的老闆說要跟他們合作，但是多數人都不理解網上洗衣新模式，也不願意跟我們合作，有些人甚至把我們當小孩對待，根本不信任我們。”王盼說道。

　　今年6月份，邯鄲市政府為鼓勵大學生創業，專門在開發區建立了大學生創業園，高校畢業生申請入駐後可享受2年免繳場地租金、水電費，一次性創業補貼和社保補貼等政策，這個訊息對於姚棟他們來說可以算是雪中送炭。經過半個多月的努力，貓先生洗衣終於獲批入駐大學生創業園，而他們有了一件屬於自己的辦公室，也建立了自己的微信公眾號。

　　有了辦公實體和網上洗衣平臺，姚棟和吉茂元在網上搜索學習北京、上海等地的專業的O2O洗衣模式，同時去洗衣實體店學習專業的洗護知識。“洗衣確實是個技術活兒，除漬的藥劑都一百多瓶，光洗衣工序就有8道，而且還有消毒櫃、烘乾機、熨燙臺、去漬臺等等各種專業的裝置”吉茂元說道。

　　完善網上洗衣品質

　　未來要走的路還很遠

　　上線不到一個月的時間，貓先生洗衣微信公眾號已經有了近200多個關注使用者了，並且已經陸陸續續的開始有客戶下單洗衣，不少知名的洗衣連鎖店選擇和他們合作。而姚棟他們也在張羅著註冊公司，定做專用的包裝袋和統一制服。“因為目前資金上比較緊張，沒有多餘的資金來僱收衣服的快遞員，需要我們3個人親自上門取送客戶的衣物。等業務慢慢的多起來了，肯定要僱快遞員、買送貨電動車”吉茂元說道。

　　O2O模式的核心在於服務，而姚棟他們在完善洗衣服務品質，用細心周到的服務來贏得客戶的信任和青睞。說起未來的路，姚棟興奮的說：“當然是希望把貓先生洗衣做成一個品牌，打造成邯鄲一站式洗衣便捷平臺。等我們慢慢強大起來了，還要建立我們自己的洗衣工廠!”

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