致保險公司總經理的一封信

　　保險是雨中的傘，是車上的備胎。買保險容易，有時候理賠卻不是這麼容易。下面小編整理了，歡迎閱讀。

　　篇一

　　中華聯合財產保險公司的總經理你好：

　　現在的財產保險公司的霸王條款是越來越多了。除此之外，保險公司一些模糊的解釋更是人你難以理解。

　　在你投保的時候，業務員會對你說：“理賠沒什麼問題”，可真到你去理賠的時候，這也不行哪也不行，那時你才知道保險公司霸王條款的厲害??

　　本人就領教了中華聯合財產保險公司濟寧中心支公司霸王條款的厲害。法院判決賠償的數額，中華聯合財產保險公司濟寧中心支公司拒絕賠付，濟寧中心支公司的工作人員解釋說：“我們公司自己核算賠付的數額，我們公司有自己的什麼專家”，**部門、還有法院核算的賠付數額不能執行，你們公司核算的數額就是唯一合法的資料??

　　請問：“保險公司你們需要**、法院的各項手續還有什麼意義，為何愚弄你們的客戶。你們的上帝就這樣被你們的霸王條款，糊塗解釋弄的暈頭轉向，任你們擺佈，這樣看來你們保險公司才是真正的上帝，我們客戶都被你們給愚弄了、騙了不是嗎”?反省反省吧，收起你們偽裝的面具吧，就像善待你們親人一樣，善待你們的客戶吧???讓我們愛車人感覺到理賠真的不是那麼的難，不要用你們末須有的工作程式來搪塞、阻礙理賠的速度，實現你們中華聯合財產保險公司濟寧中心支公司真正的理賠“易”“快”的“誠信”好嗎????

　　愛車人的心聲。

　　XXXX.X.X

　　篇二

　　尊敬的總經理先生!

　　您好我是一名普通的保險公司業務員!今天是我第一次到您的公司，看到貴公司的總部辦公大樓氣派非凡，我被強烈地吸引住了，我為您的事業大成感到由衷的驕傲。前時的耳聞變成了今天的目睹，事實證明了傳言您是一個商業鉅子，馳騁於生意場上的常勝將軍，實力與機遇使您成為坐擁數千萬資產的富豪。由於祕書小姐的偶然失誤，我被錯領入您的辦公室，我被眼前的景象驚呆了，不是富麗堂皇的裝修也不是金光閃閃的大班臺，更不是一看上去就知道是價格不菲的裝飾物，而是您。我實在沒有想到一位如雷貫耳的商業英才大名鼎鼎的高科技企業總裁竟是這麼年輕的人。我被強烈地震撼了，為您的年輕所獲得如此巨大的成功所震撼，那一剎那，我覺得我對您是佩服得五體投地，同時也為能向您提供保險服務而感到欣喜若狂!

　　但是，此後發生的一切令我震驚，您驟然變色的臉嘲笑一般扔掉我的名片，我當時真的很想當面罵您，但看到有女賓在場，不想使您的尊嚴受到傷害，哪怕只有一絲一毫的。強忍就要奪眶而出的淚水將我的名片重新放回到您的桌上，出門之後我哭了，不僅僅為了我受到您的不尊重和冷遇，更多的是我為您的行為造成在我心目中的地位急轉而下和隨之改變的看法!

　　總經理先生， 您能在這麼年輕就擁有如此巨大的成功毫無疑問您是個天才，是個絕頂聰明的人。但是我想問問您：當您坐擁資產享受成功的時候，您覺得是不是還缺少點什麼?您想過深愛您的妻子嗎?想過晚上一心等待您回家的孩子，想過那些為了您的成功為了公司的飛速發展而勤奮工作的屬下嗎?是!你給予過他們財富，這我絕對相信，但您給予過他們關懷嗎?

　　天有不測風雲，人有禍福旦夕。各地的奔波，繁忙的業務中誰都無法迴避危險的存在，您想過應該為自己上一份保險嗎?為您的家人、您的孩子上一份保險嗎?您是否想到過，您的屬下一旦出險您能給予他什麼?一束鮮花?一份悼詞?還是一萬塊錢的喪葬補償?這對於您來說不管是作為上司或者是朋友都已經是做到仁至義盡了，但是您想想，如果您替他上了保險，那麼在他的身後，您送去的將是十萬、二十萬的現金理賠，這筆賠償將使他的幼子一直讀到大學畢業，而不必因為父親的離世，沒有錢而放棄教育和他的美好前程，這是多麼大的善舉和關愛，我不明白您怎麼就拒絕了這份應當有的關愛?

　　總經理先生，在保險問題上您是個蠢才，任何商人在事業成功之後都首先要考慮是如何轉嫁風險，而買保險這是轉嫁風險的最佳途徑，但您放棄了，您其實扔掉的並不是我的一張名片，您扔掉的也是您的福。我誠心誠意地為您惋惜，我發誓我會努力地工作，爭取像您一樣成為成功的企業家，那個時候我首先會為我的家人和員工買保險，因為我懂得保險的重要。

　　人們常說，保險是雨中的傘，是車上的備胎。但在我看來，保險其實是愛，人世間最無遮攔、最赤裸裸的愛，因為它包含著對人、對親朋、對好友、對妻子、對孩子最真摯的關愛和最人道的關懷!

　　XXX

　　XXXX.X.X

　　篇三

　　中國人民人壽保險公司董事長總經理：

　　您們好!

　　在這裡給您們寫這封公開信猶豫了很久，我知道寫這封信您們不一定會看到。不管有幾個人看到***天涯上發出瞬間就會有人看到了，網路的強大就是這樣不可思議***，我仍然要寫這封公開信!

　　董事長總經理， 您們是中國人民人壽保險公司的當家人，我相信您們一定希望自己的企業能夠得到客戶的認可和稱讚;一定希望自己的員工按照國家的法規正常運營企業;一定希望自己的企業在殘酷的市場競爭中立於不敗之地!一定不希望看到自己的企業被客戶辱罵;一定不希望看到自己的員工明明在違背國家的法規而又不思改悔;一定不希望看到自己的企業在殘酷的市場競爭中市場越來越小。但是您們坐在高位，很難檢視到基層存在的問題。您們的下屬為了博得您們的褒獎，常常報喜不報憂，甚至歪曲事實的原貌彙報問題，這些情況許多企業都存在，我想在您們的企業也同樣存在。

　　我在這裡給您們寫這封公開信，就是要通過個人的經歷，把中國人民人壽保險公司基層運作的一件保單原貌呈現給您們，通過一件你會看到多件這樣的保單，如果真的全部細查一目瞭然。讓您們知道自己企業在基層是怎樣執行的，回覆與否悉聽尊便。

　　事情是這樣的：

　　2011年1月23日，我攜帶著13萬元現金去銀行存款，這筆錢原來在某企業儲存,因為它給的利息比銀行高，當時因為這家企業停止吸儲，我便取出來想存到銀行。不料，卻被該銀行的客戶經理以理財的名義辦成了保險，當時他沒有給我說是保險，只說是一種理財產品，收益比銀行利息高，我出於對銀行工作人員的信任***尤其他還是個經理，更多了一層信任***，便按照他的要求在一些表上籤了名，直到幾年之後，我才知道是保險!下面我說說跟您們人民人壽有關聯的問題：

　　第一，這保險是您們人民人壽的“金鼎富貴分紅險”，在保單上只有我的簽名，當時是那位銀行客戶經理說要填一些表格讓我籤的字，我因為對銀行的信任也沒有細看這些表格就簽名了，認為是銀行存款，心裡想的很簡單的。說這些看起來似乎都跟您們沒聯絡，實際是有聯絡的，因為按照保險法，這些人是代表中國人民人壽保險公司來辦理保險業務的，他們沒有按照保險法和其他相關的法規去向客戶介紹保險，反而是違背保險法***《保險法第一百一十六條***和其他保險法規向客戶銷售保險產品，這個違規責任最終是要您們保險公司來負的。說明當時的駐點保險人員工作不到位，沒有真正為客戶著想，忽悠成功的保單居多。

　　第二，按照2009年頒佈的《人身保險新型產品資訊披露管理辦法》第六條規定，保險人或保險代理人在給客戶辦理保險時要告訴客戶38字風險提示語，並且要讓客戶親自抄寫，否則視為違規，保險合同送至保險公司稽核時不予通過。我的保單和保險合同上除了我的簽名之外，其餘都不是我寫的包括38字風險提示語，但是保單送到保險公司後卻被通過了，我退保時要求看當時的保單，看到上面的38個字是公司的內部人員補抄，這也是明顯的違規行為!為什麼《管理辦法》中有規定，保險人不按照執行，基層分公司看到保單存在的問題不予糾正卻一路綠燈通過?這樣的基層公司合格嗎?應不應該處罰?

　　第三，按照《分紅保險管理暫行辦法》第十九條規定，保險公司每年應該給保單持有人傳送一次分紅通知單，而我在五年間一份也沒有收到，後來去保險公司瞭解，他們也承認自己沒有傳送!

　　這些都是我知道的基層保險公司明顯的違規操作，因為我的保單收益最終並沒有當初銀行保險代理人所承諾的比銀行存款利息高，我的權益受到了損害，我與保險公司交涉 ，指出這些保險公司明顯違規的地方，您們這些基層辦理人卻拒不認錯，沒有絲毫的悔過之意，反而強詞奪理，讓客戶十分氣憤!還張口就說“你不就是為了錢嗎”?當我問到保單存在的問題時，他們竟然絲毫沒有認錯之心悔改之意，卻囂張的說同客戶協商是“息事寧人”。很明顯這些基層辦理人***包括分公司和支公司的負責人***是在為了自己的銷售業績而明知違規也再操作!而且至今拒不認錯，我不知道做為公司高層的您們曉得這種情況後應該怎樣對待他們的行為?

　　在我辦理退保時發現上面這些問題後，我開始投訴，我決定用國家法律賦予我的權利來維護自己的權益。在我的維權過程中，中國人民人壽保險公司從河北分公司到下面支公司從來沒有正視過自己存在的問題拒不認錯?對這些違法行為不知董事長總經理怎麼看?如果你們視而不見，說明整個公司是承上啟下的違規，如果從嚴管理，工作嚴謹，依法治理，做為公司高層就不會姑息養奸，縱容這些違法行為：

　　1,五年期躉交金鼎富貴分紅險，五年沒有送達過一份分紅通知書

　　我的保單是五年期躉交費，***金鼎富貴保單是2011年1月24號騙子讓我成功簽名，是五年的躉交費，到期時間是2016年1月24號***為什麼五年中沒有一次給我送達分紅通知單呢?如果送達，我也許早就給你們寫這封公開信了，因為我會發現了騙子的不實之詞——保險收益根本沒有銀行利息高。

　　保監會關於執行《人身保險新型產品資訊披露管理辦法》有關事項的通知中明確規定必需每年寄送，為什麼五年中一份沒有送達呢?我的電話沒變，住址沒變，這說明公司的內部存在管理問題。

　　2，銀行銷售人員和我的保單上的簽名不是同一個人

　　保單從銷售到填寫單子應該是一個人完成，這是為了對客戶負責，責任到人。我的保單是銀行的銷售人員宋寶強完成讓我簽字，而保單銷售資格應該是有資質的人員經過培訓才可以上崗。等我2016年3月20日看到遲到了五年的分紅通知書上寫著銷售人員是另一個保險人員王新迎時，我才恍然大悟，銷售時，騙我簽字的是銀行人員，保單上簽字的卻是另一個保險公司的銷售人員，當時在宋寶強身邊卻是站著一個人，這應該就是保險公司的人員，這說明2011年保險公司仍然在銀行還有駐點人員，而此前國家已經明文規定不允許保險公司在銀行有駐點人員了，基層保險公司違背國家法規來運營您們怎麼看?

　　3，中國人民人壽保險公司河北分公司滄州支公司以及下屬對於保單存在的問題拒不認錯。

　　保單的違規是黑字落在白紙上，誰也塗改不了，我在與保險公司交涉過程中，看到這些問題給他們指出來，至今拒不認錯，為什麼保險公司河北分公司滄州支公司以及下屬對於保單存在的問題拒不認錯?為什麼?

　　一個企業出現問題存在問題不可怕，可怕的是知錯不改知錯不糾，沒有敢於承擔問題的勇氣，這才是最可悲的!

　　4，兩次撥打客服電話投訴要求就保單存在的問題解釋清楚，公開說明原因賠禮道歉，卻一直置之不理。

　　2016年3月15日我第二次撥打客服電話400-8895518，這我已經是第二次撥打客服電話，要求中國人民人壽保險公司河北分公司就這張保單存在的問題給出合理的解釋，就河北滄州支公司在給我解決問題過程中盛世凌人的態度，公開賠禮道歉，兩次投訴得到的回覆是送達了幾張過期遲到的分紅通知書?我不知道是客服傳遞投訴的錯誤，還是置客戶投訴置之不理?如果客服轉達錯誤，那麼這個位置的客服不是新手，當時它記錄的很詳細，而且給我複述正確，我給了滿意評價，應該是執行的環節的問題。就是你投訴我不理，看你奈何的姿態呈現，我想做為公司領導是想讓中國人民人壽保險公司這棵大樹繁榮的，不會願意看到公司的形象被那些不顧公司信譽，而在客戶面前耍橫的下屬為所欲為吧。我想，作為公司領導不會允許下屬這樣對待客戶投訴的吧?

　　對於以上的問題，如果領導們覺得是問題，就追究一下問題的源頭，讓那些不守法規的下屬們知錯改過，給做個回覆，該公開道歉的道歉，接受網民們的監督。如果覺得這是小題大做，儘可以置之不理，這麼大的企業，一個客戶的投訴不算個問題，那就讓這個帖子永遠掛在天涯，或者別處的部落格入口網站，論壇等等。

　　原來想通過快遞總部給領導承上，想到給客服打電話的艱難，不發怒根本不再給傳達。只有依賴網路的傳遞了，俗語說——“閻王好見小鬼難纏”。只好在這裡寫這封公開信了。

　　任何一個公司的成長都需要客戶，俗話說得好：客戶才是企業的衣食父母。中國人民人壽保險公司走到今天家大業大，也是一磚一石的打造，如果不能正視客戶投訴的問題，知錯必改有錯必糾，而是遮人耳目，日久天長勢會產生什麼結果，我想董事長總經理會比我們普通百姓更明白!

　　董事長、總經理，今天給您們寫這封公開信的目的，目的就是告訴您們公司基層運作的真相，怎樣處理?我期待有回聲。

　　保單號是13005797838560 保單生效時間是2011年1月24日

　　一個被成功欺騙簽字無處喊冤的客戶

　　2016年3月23日