店鋪管理制度3篇

　　制訂良好的工作制度，對於什麼行業都一樣非常重要。下面是店鋪管理制度條例，歡迎參閱。

　　店鋪管理制度1

　　1. 上班時間同事必須著工裝、佩戴工牌、工花。若有遺失須及時報給店長或收銀同事，及時補領。忘記佩戴工牌或工花，***1元/次。

　　2. 上班期間保持良好的精神妝態，妝容必須到位，***眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、脣彩***，不定時檢查不合格處罰1元/次。

　　3. 店鋪、小倉內不允許吃東西，發現一次***2元。

　　4. 開B前同事妝容、工牌、工花須到位，一處不合格***1元。

　　5. 同事補妝、照鏡子須在小倉，不能在試衣鏡前照鏡子、補妝等.

　　6. 同事帶裝衣服裡面發現私人物品.***5元.帶裝店鋪衣服時要取扣，如未取扣進出店門時防盜器響一次***1元。

　　7. 同事帶裝衣服換下後必須及時釘釦並掛出，若未釘釦處罰2元，未掛出處罰2元。

　　8. 同事脫掉模特衣服要及時穿上，若在1分鐘以內未穿***1元，可請求收銀同事或店長協助穿上。

　　9. 前場牛仔褲前面只能站兩位同事打招呼，若出現第三個同事罰後場20分鐘***可整理貨品***。

　　10.小倉必須隨手關門，若發現未關處罰責任人1元/次。

　　11.工作期間在賣場上若有個銷爭議可以在小倉或店門口協商解決，或者是收B時共同商議解決。嚴禁與同事、顧客發生爭執，否則***5元/次，情節嚴重者按公司制度進行處理。

　　12.店長、收銀、防盜組負責同事要不定時巡視試衣間。同事在守試衣間期間，單個試衣間內收出2件以上衣服，多一件***1元，若某位同事連續三天被處罰，店鋪店長、收銀、防盜組同事要重點跟進，協助改正。

　　13.小倉內小白板收銀同事必須每天及時更新，若當日中班同事來發現未更新，早班收銀同事***2元。

　　14.收銀同事在買單後裝袋若忘取防盜扣，一件衣服處罰1元。若在收銀過程中，有其他同事協助包袋未取扣，責任各半。

　　15.晚上下班前同事須將小倉裡空的飲料瓶、奶茶杯等雜物清理乾淨，並將空衣架放置於衣架車上。收銀同事負責監督到位，若次日早班收銀同事發現未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有提醒或安排，同事未執行。收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。

　　16.小倉內保持乾淨、整齊。不能存放鞋子在小倉，違者***2元。

　　17.晚上下班前收銀同事要負責安排同事清理當天的垃圾，若次日早班發現垃圾未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有安排，但同事未執行，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。

　　18.晚班下班前收銀同事負責關好空調、風機、和所有電源。若次日發現一處未關，***5元。

　　19.店鋪同事嚴格執行公司各項規章制度，若有違反按制度進行處理!

　　店鋪管理制度2

　　一、店鋪考勤制度

　　1、工作時間：

　　①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。

　　②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。

　　上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30

　　③、週五、週六時間延長至22：30。

　　實際情況需要調整時，公司確定通知後方可執行，專櫃依據商場的實際情況執行。

　　2、考勤記錄：

　　①、店長每月3日前將稽核完畢的上月店鋪考勤表交於上級主管。 ②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交於上級主管。

　　③、助店執行考勤制度，店長進行監督。

　　④、考勤表要規範記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批准後方可執行，否則視為無效。加班單需註明加班人、加班時間。

　　⑤、遲到期：

　　1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。

　　2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。

　　3》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。

　　4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。 ⑥、早退：

　　1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。

　　2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。

　　3》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。

　　4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。

　　3、擅自離崗：

　　未經准假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以***，連續擅自離崗三天***含***以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。

　　4、事假：

　　***1***員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區域主管處，並安排好工作，找好代理人，批准後生效。

　　店鋪管理制度3

　　1. 員工準則

　　1***員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2***員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。

　　3***如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。

　　4***員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外洩露任何有關公司與店鋪的銷售資料、檔案規定，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5***員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6***員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7***員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8***員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的公司檔案或傳播不確訊息。

　　9***員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2. 員工的儀容儀表

　　1***頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

　　2***女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

　　3***如果有體味者，要適當塗止汗露。

　　4***制服要乾淨、整潔，不能有異味。

　　5***店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3. 工牌與工服

　　1***工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

　　2***工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3***員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4***凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　5***未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　4. 店鋪制度

　　1***工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2***必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

　　3***潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

　　4***未經公司同意，不得向外洩露公司或店鋪的一切資料***尤其是銷售額***，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5***工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

　　6***嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7***不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8***工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9***工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10***工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11***穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12***嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料，違者嚴厲處罰。

　　13***工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　14***員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。