關於醫患關係的心理學論文

　　正確處理新時期的醫患關係，構建和諧的人性化醫患關係，不僅有利於醫療活動的順利開展，也有利於減少社會矛盾，維護社會穩定。在這裡，心理學理論起到了至關重要的位置。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《心理學構建醫患關係的“和諧社會”》

　　【摘要】醫患關係，顧名思義是醫生與患者之間的關係，這種關係涵蓋著救死扶傷，責任義務，利益衝突等諸多因素，它是社會關係中的組成部分之一。正確處理新時期的醫患關係，構建和諧的人性化醫患關係，不僅有利於醫療活動的順利開展，也有利於減少社會矛盾，維護社會穩定，推動經濟發展和社會進步，構建社會主義和諧社會。在這裡，心理學理論起到了至關重要的位置。其中心理學人本主義理論，美國心理學家羅傑斯的理論：“以人為本”充分的體現醫患關係在社會中應如何更好的搭建。文章就目前中國醫患關係的現狀進行分析，找出了目前醫院中醫患關係存在的問題，並提出了相關意見和建議。

　　【關鍵詞】醫患關係 人性化 和諧社會

　　一 當前醫患關係中存在的問題

　　***一***醫患之間交往的心理狀態：一個人在一段時間內的心理或情緒狀態，會影響他與人的交往。心理應激，作為一種心理上的緊張狀態，是影響醫患交往最常見的因素之一。在醫療活動中，醫患雙方都會經常地處於心理應激的影響下。對於醫生來說，不僅需要對患者做出正確的診斷與治療，而且要幫助解決某些心理、社會問題。當醫生認為自己的能力不足以滿足上述的需要時，就會對自己的患者的處理感到憂慮，或擔心自己不受患者歡迎，從而造成心理應激和危及醫患關係的心理反應。

　　***二***醫患之間的矛盾衝突：衝突發生於有兩個競爭目標出現之時。按理說，在醫療情景中醫患雙方具有共同的目標―患者的復原或康復，不應當有衝突。但實際上醫患間的衝突是十分常見的，併成為損害交往和關係的重要因素之一。醫患間衝突的原因有兩個。一是醫患雙方在醫療事物中地位不相當。醫務人員，由於其醫學專長，加之患者對他們的依賴，當他們處於受支配時，就會造成醫患間的衝突。造成衝突的第二個原因是醫患雙方對對方的期望不能做出適當的反應。醫務人員期望患者不折不扣地履行醫囑，並直截了當地向患者表達自己的期望。如果患者沒有照自己的話來做，醫務人員就往往公開表示不快或生氣甚至惱怒。

　　***三***醫患間的交往障礙：在醫生方面，主要是有的人雖有較高的技術，但缺乏醫德修養，有的人甚至兩者都缺乏。他們在診治過程中對患者的病痛缺乏應有的同情和責任感，對患者態度冷淡、漠不關心、厭煩甚至鄙視，以權威、救世主自居。在醫務工作中，對患者以是否有“治療價值”或“科研價值”的標準去對待.只注意自己“提高技術”而不關心患者的疾苦;對常見病、多發病不是馬虎地診治，就是一推了之。有些醫務人員因受社會上的不良影響，以對方能否給自己帶來某種物質利益或獲得某種方便來確定醫患關係，導致醫患關係的緊張。在患者方面，也會出現類似的問題。由於疾病的折磨而變得情緒不穩，容易激惹，反應敏感，對醫務人員過分挑剔或態度冷淡，這些都會成為醫患關係中的交往障礙。不過除極個別人以外，大多數患者是由於患病而帶來的心理變化與異常情緒。只要醫務人員能夠了解到患者並非是有意識地作對，只是特殊情況下的特殊反應，以熱待冷，態度和藹，耐心細緻地進行診治和護理，滿足患者的心理需求，這些醫患關係中的交往障礙是容易克服的。在醫務人員方面，主要是對患者所說的話即使是與疾病有關，也常常不願聽完，甚至顯得不耐煩;對於疾病以外的話更是不願談、不願聽、不願問。在患者方面，由於醫學基本知識的缺乏，在醫患交往中往往處於被動的地位，即使與疾病有關的話，也只是與醫生進行“封閉式”的回答，很少採取討論式的交談，而對於疾病以外的話更是不想說，不好意思去交談。這樣，醫患雙方交換的資訊就受到侷限。

　　二 構建和諧醫患關係的措施

　　***一***、提高醫務人員素質：作為醫務人員，救死扶傷是本職所在，而此外還需要擁有樂於助人，充分理解，善於安慰等美德，進行無條件的積極關注。對於患者來說，身體上的痛苦是一個方面，醫生還應該從心理上完全治癒患者的恐懼陰影，這就需要醫務人員擁有高水平的專業素質，過硬的專業水品，良好的道德品質，高尚的人格魅力。醫生按患者看待疾病的方式去理解患者的問題，不主張給患者事先貼上種種診斷標籤。從根源上抓好醫患關係，使醫生與患者之間互相信任，互敬互愛。

　　***二***、構建良好醫德醫風：醫德和醫風既是醫務人員職業道德的寫照，又是責任心的表現，也是形成和諧醫患關係的保障。面對如今醫務人員只對病不對人的現象，要培養醫務人員換位思考的能力，設身處地的理解和尊重患者，診斷時不僅要詳細瞭解患者的病情，更要讓患者充分享受知情權和決策權，讓患者感知醫務人員和他們站在同一陣線，共同攻克疾病，從而增強患者對醫生的信任和信心。醫患關係類似於“園丁和花”的關係，醫生促進患者固有的成長趨向，根本的看待患者問題，全面的做到醫患之間平等的地位。此外，還必須加強醫務人員思想道德教育，讓其認識到自身的責任所在，提高自覺性和主動性，形成時刻為患者著想的工作理念。

　　***三***、營造和諧醫療氛圍：醫院是一個特殊的場所，是挽救生命，醫治患者的地方，因此，好的醫療環境是治病救人的關鍵，不僅僅要保持醫院的整潔，肅靜，無煙，更要保證醫院設施的人性化，科學化。首先對於醫務人員來說，良好的醫療環境能夠讓其全身心的投入到為患者服務的工作中;對於患者而言，應該給予患者提供舒適、和諧、便捷的就醫環境，提供簡化、方便的就醫程式。

　　***四***、增加醫院的優化服務：良好的醫患關係來源於細微的細節、精湛的管理和優質的服務。要想使醫生與患者之間本來嚴肅的關係變得親密、信任起來，就需要改進醫院的各項服務質量，在硬體設施爭取上達到國際標準，以免誤診現象的發生，在軟體設施上為患者提供優質的服務，貼心的呵護，讓患者感受到家的溫暖。

　　總之，醫患關係決定了醫院的發展，也是醫院競爭力的體現，而醫院文化的創新，不僅能夠有效解決遺留的難題，而且能夠明顯改善醫患關係，讓醫院形成良好的醫德醫風，讓患者享受物美價廉的服務，讓每一位醫生都真正擁有白衣天使的美稱，讓每一位患者都能完全信任醫院，信任社會醫療隊伍，讓社會更加穩定、和諧的發展。

　　參考文獻

　　[1] 馬懷業，加強醫院文化建設 構建和諧醫患關係 中華醫學研究雜誌 2007,7***12***：1148-1149

　　[2] 於曉暉，構建和諧醫患關係的分析與探討 中國醫藥指南 2008,6***21***：204-205

　　作者單位： 100000 北京佳美口腔

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