客戶不想要的是什麼

　　每一天的每一分鐘在世界上的某個地方都會有一個銷售人員給客戶提供客戶不想要的東西。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　客戶不想要的四個東西：

　　客戶不想要的東西一、客戶不想要更多的資訊

　　你的客戶已經比他們真正想要了解的更多地瞭解你的產品類別。挑選任何一個產品類別，你會發現它的客戶群正淹沒在資訊的海洋之中。

　　那麼客戶想要什麼呢?簡單而不是更多複雜的東西。

　　客戶不想要的東西二、客戶不希望受到挑戰

　　客戶已經面臨很多的挑戰。他們不希望你創造出新的挑戰，尤其是在你只是為了適應你銷售的解決方案而重塑現有挑戰的情況下。

　　那麼客戶想要什麼呢?你的幫助而不是更多要擔心的事情。

　　客戶不想要的東西三、客戶不想要你的見解

　　你可能深信你的公司非常好，你的產品令人驚歎，你的服務是無與倫比的。但是你的客戶並不在乎你感覺怎麼樣，也不在乎你如何看待你的行業。

　　那麼客戶想要什麼呢?真正的證據而不是空空的承諾。

　　客戶不想要的東西四、客戶們不希望你向他們銷售

　　雖然客戶知道你的工作就是銷售，但是在他們感覺到你是在試圖向他們銷售某種東西的時候，他們還是會討厭你的工作。你聽起來像“只是另一個銷售人員”的時候，他們就立即停止傾聽。

　　與客戶愉快合作的方法：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售。

　　請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極為出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問。

　　請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。

　　如果你沒能做成生意，十有八九是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查週期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程。

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這麼一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。

　　尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較願意相信你。

　　在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退餘地，便於做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。