賓館安全預案

　　較大而設施好的旅館就是賓館。改革開放前，內地的旅館、旅店多用賓館命名。以下是小編為大家收集到的，希望對大家有幫助。

　　***一***

　　一、發現案情立即報警

　　每個員工在酒店內一旦發現發生了搶劫、***、凶殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情資訊傳到總機室***x x x***和監控室***x x x***。

　　l.員工在發現案情時，不要驚慌失措，應沉著冷靜，就近用電話向總機室***x x x***和監控室***x x x***報警。

　　2. 報警時，應語言清晰地將案發時間、地點、區域、樓層房號、人數及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。

　　3.總機室、監控室值班員應迅速準確地記錄案情資訊，並立即報告安保部經理。

　　4.安保部經理接警後須即可趕赴現場，瞭解案情後，立即向總經理或總支書記彙報。

　　5.總經理或總支書記接到報告到達現場後，應立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。

　　二、有關部門的職責和任務

　　1.安保部：A、監控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、後門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經總經理或總支書記決定;公安人員到達後，由他們決定。B、監控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現場秩序。C、如發現犯罪嫌疑人正在行凶或準備逃跑，應立即將其抓獲並派人看守，待公安人員來後交他們處理。D、如有人質被***，應採取必要措施，控制事態發展，待公安人員來後配合行動。E、如被害人傷勢嚴重，應立即與市急救中心聯絡前來搶救;如被害人已經死亡，待公安人員、法醫來後配合工作。F、公安人員勘察現場、調查訪問、偵察案件時，做好配合工作。G、記錄整個案件的處理情況。

　　2.客房部：客房部經理攜帶萬能鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。

　　3.工程部：工程部經理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明裝置以備急用，按總經理或總支書記指令配合安保部工作。

　　4.前廳部：A.負責提供涉案客人的資料資訊;B.負責提供辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點;C.保管客人遺留下來的財物及行李物品。

　　5.有關部門：按總經理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。

　　年 月 日

　　***二***

　　為了確保酒店財產的安全，確保住店客人和員工的人身財物不受侵害，對可能發生爆炸的部位，必須採取切實可行的防範措施。做到發生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度，特制定本預案。

　　一、報警程式

　　1、發現者應立即通知監控室和總機，語言清晰地講明發現可疑爆炸物或發生爆炸的時間、區域部位和詳細情況以及報警人的部門***單位***、姓名***或工號***。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物，儘可能保護、控制現場。

　　2、監控室、總機值班員接到報警後，應詳細記錄報警人的姓名、部門***或租賃單位***，發現可疑爆炸物品或發生爆炸的時間、區域部位等情況。總機值班員應立即通知下列人員趕赴現場：

　　***1***安保部、工程部、前廳部、客房部經理;

　　***2***總經理或總支書記、副總經理、總經理助理;

　　***3***發現可疑爆炸物品或發生爆炸的部門經理或租賃單位***戶***的負責人。

　　通知時要簡明扼要的將發生的情況、時間、區域位置講清。

　　二、各部門人員到達現場後的職責

　　***1***總經理或總支書記應立即組織臨時指揮部，根據各部門彙報的情況，組織、指揮、協調各項工作，統一下達指令，採取有力措施進行搶救，佈置有關部門做好善後工作。

　　***2***安保部：按總經理指令立即向公安部門報警並迅速組織人員，佈置以爆炸現場或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現場;待公安專業人員到達現場後，安保部應聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作;隨時將現場情況報告總經理。如有人員傷亡，應及時與市內急救中心聯絡做好搶救傷員的準備工作。

　　***3***工程部：立即關閉現場附近由於爆炸可能引起惡性事故的電器裝置;指派專人堅守消防泵房和配電房，按總經理指令隨時應付緊急情況。

　　***4***前廳部、客房部：負責向客人解釋發生的情況，做好安撫客人情緒的工作，需要時按指令組織、引導疏散客人到安全區域。

　　***5***義務消防隊集結待命。按總經理指令轉移現場附近可能引起助燃的物品和貴重物品。

　　酒店全體人員，租賃單位***戶***全體工作人員，當發現可疑爆炸物品或發生爆炸時，請不要驚慌失措，應該沉著冷靜，及時報警，不要輕易接近和移動爆炸物，聽從指揮，服從安排，堅守崗位，配合專業人員排除險情。

　　***三***

　　一、停電事故應急預案

　　1、勿驚慌，首先安撫客人。

　　2、通知值班經理與相關部門聯絡，並留意電梯內是否有被困人員。

　　3、通知吧檯做好防範工作，並加強安全防衛工作。

　　4、檢查電器開關,在來電之前關閉總電源

　　二、消防事故應急預案

　　1、如發現有火災隱情，保持鎮靜，不可驚慌失措。

　　2、按動最近的火警報警裝置。

　　3、呼喚附近的同事援助，迅速組織賓客從消防通道撤離。

　　4、在安全的情況下利用就近的滅火器具式行將火撲滅。***注意：切勿用水或泡沫撲滅因漏電引起的火警***。

　　5、遇火警切勿搭乘電梯。而須使用樓梯走道。

　　6、關閉火警現場門窗，並關閉現場所有電器開關。

　　7、通知電話總機、消控中心，清楚地說明火警地點，燃燒物質，火勢情況及本人姓名，工號，並及時報告部門負責人或值班經理。

　　三、相關應急預案

　　1、如遇失竊情況，需保護現場，無關人員不得入內，有關人員不準離開，並及時報值班經理、保安處理。

　　2、發現形跡可疑或有不法行為的人或事，應及時報告保安或自己部門負責人，並主動配合保安人員工作。

　　3、對公安部門的通緝，協查通知，要妥善保管，並極積配合公安機關工作。

　　4、若發生有人意上受傷或重傷，應立即與部門領導、保安聯絡，並幫助受傷者前往醫院救治。

　　5、員工遇突發性緊急情況，必須服從現場領導的指揮，鼎力合作，全力保護賓客生命安全和賓館財產,並努力使賓館業務保持正常執行。