房地產銷售服務流程

General 更新 2024年12月22日

  正確的銷售流程能夠增加營銷人員的成功率,下面由小編帶你們一起了解一下房地產銷售流程吧。

  房地產銷售流程:客戶的來源渠道

  要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:***、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。 客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到專案的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到專案現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。

  一般而言,打來電話的客戶只是想對專案有一個初步的瞭解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是對專案已經有了較多的瞭解,並基本符合自己的要求,購房意向性較強。

  當前業界流行的整合營銷理論,實際上就是關係營銷思想的體現。其營銷主張重視消費者導向,強調通過企業與消費者的雙向溝通,建立長久的穩定的對應關係,在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。在營銷組合中,產品、定價、通路等營銷變數都可能被競爭者仿效甚至超越,唯獨商品和品牌的價值難以替代,而這與消費者的認可程度緊密相關。因此,開發商必須完全從消費者的角度安排經營策略,必須充分研究消費者需求,努力加強與消費者的溝通,注意關係營造。

  房地產銷售流程:接聽熱線電話

  ***一***、基本動作

  1、任何電話在鈴響兩聲後立即接聽; 2、你好!***XX花園***,請問有什麼幫到你

  3、客戶要找的同事不在時,應主動請客戶留口訊或提供幫助; 4、傾談完畢,等來電客人收線後才可放下電話。

  ***二***、接聽電話的基本要決

  1、誠懇地回答:禮貌應答,體現誠意;

  2、小心地應對:說話時發音要正確,吐字要清楚,以平穩的聲音回答問題;

  3、簡潔地回答 :打招呼要簡短,儘快進入主題,並簡潔地回答;需較長時間翻查資料才能回覆時,便請對方留下電話,待查明後迅即回覆,儘量不令顧客久等。

  房地產銷售流程:接聽電話的禮儀

  ***1***接聽電話必須態度和藹,語音親切。一般先主動問候:"XX花園或公寓,你好",而後再開始交談。

  ***2***通常,客戶在電話申會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融入。

  ***3***在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊:

  第一要件,客戶的姓名、地址、***等個人背景情況的資訊。

  第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。

  其中,與客戶***的確定最為重要。

  ***4***最好的做法是,直接約請客戶來現場看房。

  ***5***掛電話之前應報出業務員自己的姓名***有可能的話可給客戶留下業務員自已的手機號、呼機號,以便客戶隨時諮詢***,並再次表達希望客戶來售樓處看房的願望。

  ***6***馬上將所得資訊記錄在客戶來電錶上。

  房地產銷售流程:直接銷售

  直銷作為一種銷售手段,在幾午前的樓盤銷售中運用的較多,效果也較好。但是,隨著銷售模式的改變,現在DS運用得較少,常用於銷售前期及銷售淡季。做DS最好直接找到目標客戶,但此種可能性較小。因此,做DS時業務員應先對自身做一簡單介紹,再對專案做」簡介。若對方並不感興趣,則應留下資料禮貌地離開。若對方感興趣,則可索取對方名片或聯絡方式,約其來售樓處做進一步洽談。切記,除非對方有需要,否則不可在其工作場所做更詳細的介紹。

  房地產銷售流程:現場接待

  現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應引起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

  一、迎接客戶

  1、基本動作

  ***1***客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎光臨",提醒其他銷售人員注意。

  ***2***銷售人員立即上前,熱情接待。

  ***3***幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。

  ***4***通過隨口招呼,區別客戶真偽,瞭解客戶來自的區域和來源的渠道***從何種渠道瞭解到本樓盤的***。

  ***5***詢問客戶是否與其他業務員聯絡過,如果是其他業務員的客戶,請客戶稍等,由該業務員接待;如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在,應熱情為客戶做介紹。

房地產銷售經理職責
房地產銷售服務理念
相關知識
房地產銷售服務流程
房地產銷售服務口號
房地產銷售服務理念
房地產銷售服務標準
關於房地產銷售服務顧客理念口號大全
關於房地產銷售服務顧客理念口號大全
房地產銷售服務理念口號
房地產銷售服務理念口號
房地產銷售工作流程
房地產銷售業務員辭職報告