小區保安管理制度範文

　　為加強小區保安人員有效管理，維護小區安全，需要制定並實施相應的管理制度。接下來小編為你帶來了。

　　一

　　第一條 責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。

　　第二條 主要職責：

　　1. 貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責範圍內的保安工作全面負責。

　　2. 依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。

　　第三條 崗位職責

　　***一***保安隊長的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：

　　1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯絡聯防工作。履行保安人員工作職責。

　　2. 制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯絡。

　　3. 建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。

　　4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行為。

　　每日查勤主要有以下內容：

　　5. 1 保安儀容儀表;

　　5..2 當班保安值班日誌及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;

　　5..4 人員、車輛、物品出入記錄;

　　6. 完善管轄區域內安全防範措施,檢查安全設施、裝置、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,並及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

　　8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

　　11. 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

　　12. 做好保安隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

　　***二***保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度並填寫相關報表、異常事件的彙報。

　　1. 保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

　　3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待並負責通知相關企業人員驗收貨物。

　　5. 在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

　　5.1 站崗時間為上午 7︰50 —8︰50 ，中午11︰20 — 12︰20 ，下午3︰40 — 4︰40 ，晚班***站崗20分鐘送各企業******特殊天氣不站崗***。

　　5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗***遲到和早退***站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3 對於進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。

　　5.4 保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

　　6. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。。

　　7. 加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

　　8. 保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

　　9. 監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班後值班工作。

　　11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件?a href='//' target='_blank'>事蹟?笆碧岢魷喙?a href='//' target='_blank'>工作報告。

　　12. 保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13. 保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

　　二

　　保安員值班制度

　　1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區內保衛糾察工作。

　　2、各崗位保安人員應相互配合,密切協作,共同做好整個小區的治保安衛工作。

　　3、必須嚴格落實住宅小區、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作;

　　4、維護各出入門的進出秩序和小區內的清潔衛生;

　　5、發現可疑人員應及時檢查詢問,並及時報告。

　　6、保安員在執行小區內巡邏期間,應負責檢查小區的各項安全設施和公共照明;

　　7、維護小區內的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架鬥毆等事件在小區內發生;

　　8、發現可疑情形應立即向上級領導或有關部門報告處理;

　　9、當值保安員必須嚴格履行職責,認真完成各項任務,規範填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況;

　　10、保安人員必須服從上級領導以及管理處領導的指示,非特殊情況需臨時調動的,不得擅離職守。

　　保安人員紀律

　　1、必須一切行動聽從指揮,不當面頂撞,不背後議論。

　　2、上崗執勤時,必須盡職盡責,堅守工作崗位,不擅離職守。

　　3、嚴格落實一日生活制度、請銷假制度、學習培訓制度、軍事訓練安排、工作例會制度、工作彙報制度、備勤制度。

　　4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結互助,不拉幫結派,不搞個人主義。

　　5、保安員在上崗執勤或班後備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時呼叫。

　　6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動***學習、開會、訓練、公差、勞動等***,不挑剔、無怨言。

　　7、對待顧客及業主要有良好的服務意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。

　　8、保安隊員不準組織、夥同他人進行其它破壞和幹一些有損保安行業聲譽的事情。

　　9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。

　　保安人員工作行為規範

　　1、上崗執勤必須儀表整潔,著裝整齊統一,戴工牌上崗。

　　2、不準留長髮、鬍鬚,要經常修剪,不留小鬍子,不準留指甲。

　　3、上崗執勤時不準坐、臥、依靠、打盹、吸菸、唱歌、看書報、聽收***錄***音機以及做其它與值勤無關的事。

　　4、文明執勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當。

　　5、有自我約束能力,不違章不違紀,服從分配,聽從指揮。

　　6、認真學習各項業務技能及相關專業知識,時刻注重公司和自身的形象。

　　7、當業戶、員工的生命、財產安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地採取緊急措施全力保護。

　　8、上崗執勤時,不準將帽子拿在手中,不準鉤肩搭臂、手插口袋。

　　9、執勤時行姿步伐平穩,不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側放或後握,不準抱臂,不準倚靠任何東西,不準攀扶建築物、樹木、汽車等一些與工作無關的物件。

　　10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規定、公司各項規章制度以及保安部所制定的各項管理規定的事。

　　11、認真完成公司交給的各項工作任務。

　　交接班制度

　　1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛生,由帶隊人員帶隊由大門崗出發,繞百帝苑小區外圍一週。然後回到大門崗進行交接;

　　2.由帶隊人員帶隊按規定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式;

　　3.在交接班過程中,隊伍紀律要嚴謹、認真,嚴禁在隊伍中出現一些不規範動作和出現聊天、打鬧現象;

　　4.交班人員必須等接班人員驗收後方可離崗,做到"三清三明",交接班中發現的問題,由交班人員承擔;

　　5.巡邏人員必須在規定時間內完成對小區內所有消防設施、公共設施及事物的檢查,如發現有疑問,及時向上一班核實,規定時間後發現的事情由當班人員自己負責***一般規定時間在半小時內***;

　　6.交接班結束後,由交班帶隊人員,發出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或將帽子拿在手上,不準解領帶、解衣釦、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規範的行為;

　　7.各交班人員應在回宿舍後,積極將交接班中出現的問題向上級領導反映,以便及時處理。

　　交接班操作規範

　　每班由班長帶隊到集合地點,檢查當班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當班期間注意事項並提出要求,帶到達接班地點集體轉體面向交班人員。由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:"上班時間無異常情發生,請接班!"接班班長下達左***右***跨一步走,並喊:"接班!"接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。然後相互轉體,敬禮,交班班長下達向左***右***轉,齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當班情況對當班好的情況進行表揚對存在的問題提出批評,並提出整改意見,記錄班務會日記存檔。

　　備勤制度

　　1.備勤時間規定每班上班一班為備勤時間。

　　2.備勤人員時入備勤時間內應穿著整齊在宿舍內,以便隨時調動。

　　3.備勤時間內嚴禁賭博、酗酒、打架鬧事;

　　4.備勤人員嚴禁在宿舍內大聲喧譁影響其它人員;

　　5.備勤人員應聽從各種調配指令,積極協助其它職能部門的工作;

　　6.備勤人員在接到各種突發事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內趕到事故地點***一般為3分鐘***;

　　7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出;

　　8.所有備勤人員嚴禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區內隨意行走;

　　9.備勤班班長應協助部門做好人員管理工作和安排打掃衛生人員;

　　10.各備勤班班長應負責落實部門當日安排的軍事訓練工作。

　　11.違反以上者發現一次扣 2 分。

　　會議制度

　　1.小會:每天下班後進行講評、總結,由班長主持

　　2.週會:每週星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上週工作和存在的問題及佈置下週工作。

　　請銷假制度

　　按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字後,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。

　　換班制度

　　非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫《換班申請單》,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次***含兩次***

　　三

　　一、職業紀律:

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩遊戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸菸。

　　5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁隱瞞不向上級彙報工作中存在的問題或可能造成的後果。

　　二、規範用語:

　　您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規範:

　　***一***門衛

　　1、按時到崗,交接後換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。

　　2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。

　　3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出***的整潔和暢通。

　　4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。

　　5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批准方可進入。

　　6、對於裝修業戶進行檢視、嚴禁私自對房屋承重牆進行改動，商網裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口

　　7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨牆廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬於消防通道嚴禁堆放一切物品。

　　***二***巡邏

　　1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。

　　2、對轄區設定的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標誌等涉及公共安全的設施、裝置進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告並記錄。

　　3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人。

　　物業保安規章制度

　　四、監控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制櫃的執行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控裝置故障,要及時報告小區維修人員採取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規定儲存監控錄相、裝置執行、排除異常情況等記錄。

　　3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,並監控處理過程。

　　4、監控室屬於保密場所閒人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，

　　***三***車管

　　1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導並協助整改。

　　2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防範措施。

　　考核標準

　　1 提前15分鐘到崗並換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者***50元

　　2 交班前上一班人員要認真詳細檢查、並對本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。 違者***50元

　　3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃乾淨後，經下一班檢查同意後本班方可離崗。 未清掃者***50元

　　4 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規者***50元

　　5 交班後對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查後要認真記錄。 發現未記錄者***50元

　　6 對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。 接到投訴***20元。

　　7 工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者***20元。

　　8、發現脫崗、睡崗一次***50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。

　　本制度從下發之日開始實施希望各位員工自覺遵守。

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