開淘寶店創業計劃書

　　現在越來越多人習慣在網上買東西，例如淘寶、京東、亞馬遜這些網站，那麼如果我想開一家屬於自己的網店，選擇淘寶店屬於一個不錯的選擇，開家淘寶店既可以學到東西，又可以賺到錢，這莫過於是個不錯的選擇。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一、前言

　　隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

　　二、網店介紹

　　本店主要經營服裝以女性作為主要的銷售物件，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的型別有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是寫著快樂坊三個字的圖案。本店的經營理念：客戶的需求，使用者的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。

　　三、市場調查

　　1、市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的

　　人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很

　　好的路徑。如何網編輯整理

　　2、競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌佔有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

　　3、消費者需求的特點。由於上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

　　四、收集資訊

　　1、資訊的主要來源

　　***1***個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關係獲得資訊。

　　***2***商業來源。反通過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得資訊。

　　***3***公共來源。通過社會公共傳播得到資訊。

　　***4***經驗來源。消費者通過直接使用商品得到資訊。

　　2、資訊收集過程

　　***1***直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝

　　是非常的有個性，其餘的10%的學生穿的比較的一般。

　　***2***人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。

　　***3***問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種方法收集資訊。

　　五、店鋪經營

　　1、店鋪策略

　　***1***我們應該在網店內的寶貝描述要儘量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字型大小和顏色要讓顧客一目瞭然。

　　***2***店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。

　　***3***我們要讓旺旺常線上，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回覆。這樣的好處是，如果對方收到了自動回覆，就知道你不在，暫時就不會繼續發訊息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回覆。

　　2、經營策略

　　***1***樹立品牌。以店名為品牌--可以在網路上邀約一些服裝同行，用同一個店名，通過各地加盟店連鎖經營，形成品牌效應，增強競爭力。

　　***2***做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風格，擴大顧客群。

　　***3***網路供貨，降低成本。在網路上尋找兩三個或更多的供貨商，服裝店根據當地市場登入供貨商網站選購自己需要的服裝，因為不用車費，可以採取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。***4***優質低價經營，佔領市場。成本降低了，不要貪利潤，同等質量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價，給顧客實惠，就是給自己開闢了發展的道路.這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。

　　3、推廣策略

　　***1***朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點選率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

　　***2***廣告宣傳：我們可以在網上釋出貼子，讓網上的人在貼子裡看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪.

　　4、送貨方式：平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

　　六、產品的定價

　　對剛剛開起的店鋪來說，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裡提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要採取以下方法：

　　1、 成本定價法

　　成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由於利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率***百分比***加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。

　　2、市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價。

　　市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。

　　市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場

　　平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次;市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，

　　在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著;市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿著稱，

　　其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬於此類。而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，使用者對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

　　3、心理定價法

　　心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什麼價我就定什麼價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研後發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，於是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場後，價格並未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當於賣原來定價的五個。根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：

　　***1***尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使使用者在心理上有一種

　　便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。

　　***2***整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。

　　***3***聲望定價策略。主要適用於名牌企業、名牌商店和名牌產品。由於聲望和信用高，使用者也願意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。

　　***4***特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到開啟銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬於這種策略。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

　　七、進貨渠道

　　1、批發市場進貨。

　　這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。

　　2、廠家直接進貨：

　　正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

　　3、批發商處進貨：

　　一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

　　4、吃進庫存或清倉產品

　　因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握髮展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。

　　八、售前及售後服務

　　1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回覆。

　　2、售後服務：退換貨承諾

　　***1***服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，

　　***2***服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

　　下列情況免費修理不退換：

　　1 、服裝開線，免費修理;

　　2 、服裝起皺，免費熨燙;

　　3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

　　篇2

　　目錄

　　一 進駐淘寶商城……………………………………………………………4

　　1進駐流程……………………………………………………………… 4

　　二 開業………………………………………………………………4

　　1人力規劃……………………………………………………………… 4

　　2 企劃部部門開業協助指引…………………………………………………6

　　3 開張促銷………………………………………………………………7

　　三 運營篇………………………………………………………………7

　　1準備………………………………………………………………7

　　2裝修………………………………………………………………7

　　3拍照………………………………………………………………7

　　4寶貝上架…………………………………………………………7

　　5銷售………………………………………………………………7

　　6發貨………………………………………………………………8

　　7推廣………………………………………………………………9

　　8 開店30天倒計時…………………………………………………10

　　四 附錄

　　1《商家必讀規則》

　　一、進駐淘寶商城

　　***1***入駐流程

　　1、申請商家支付寶賬號：

　　申請企業支付寶賬號，並完成支付寶賬號的商家認證

　　申請方式及步驟諮詢，請撥打支付寶客服電話0571-88156688

　　2、登入線上申請頁面：

　　登陸淘寶商城招商頁面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，點選"立即加入"

　　3、提交資訊：

　　線上輸入提交公司及品牌資料資訊

　　4、簽約：

　　線上簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議

　　5、等待稽核：

　　提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二稽核

　　6、凍結保證金：

　　請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到後凍結作為商家保證金。

　　7、開店：

　　可在商家管理後臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。

　　二、開業

　　人力規劃

　　1、人員分工表***攝影 模特 文編 美工 客服***

　　人員 工作內容 備註 人數

　　營銷總監 監督指導淘寶工作。

　　經理 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發帖等等 根據網路需求，隨時調整運營方案。

　　網店店長 主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環節為買家做好服務工作，統計網店資料。 完成經理制定的淘寶推廣方案

　　企劃部文案 對淘寶網店本公司產品，隨時上網檢視，對產品機理等等一些專業問題予以指導 發現問題及時通知網店店長，加以更正

　　客服 主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定; 2

　　模特 試穿衣服

　　網上推廣 在個大論壇發貼!做廣告

　　***2***企劃部門開業協助指引

　　部門名稱 提供協助工作內容 預算時間

　　企劃部 製成並確認店鋪模板，與網店it’s up設計風格，並顯示我們公司官方網站。

　　對淘寶網店本公司產品，隨時上網檢視，對產品機理等等一些專業問題予以指導

　　提供發貨樣品。

　　店鋪裝修與寶貝描述。

　　設計新店開業推廣促銷活動策劃。

　　產品拍攝與圖片優化

　　平面設計一直蹤產品更新與網店主題的更新。

　　開業前一週一直協助與以後的跟蹤。

　　***3*** 開張促銷

　　三、運營

　　***1 ***開店準備：

　　a、前期人員培訓。

　　b、瞭解網店的基本概況。

　　c、熟悉網店管理制度

　　***2***店面裝修

　　a、符合it’s up 服裝個性的店鋪裝修

　　***3***服裝拍照

　　***4***寶貝上架

　　***5***正常銷售

　　客服流程如下圖所示：

　　***6***發貨：

　　做好三個核對，核對客戶基本資訊***地址，姓名，******

　　核對客戶購買資訊***衣服款式尺碼及顏色***

　　核對快遞傳送資訊***正確填寫快遞單號及相關記錄***

　　***7***推廣：

　　1、在淘寶社群中宣傳店鋪：

　　2、積極參加淘寶網活動和“組織”：

　　3、利用及時通訊軟體和媒體宣傳

　　4、建議加入淘寶直通車

　　***8*** 開店30天倒計時

　　基本概況瞭解，硬體、軟體準備 開店前29天 1。瞭解網店的基本概況***開店前的硬體、軟體準備***2。掌握淘寶商城交易流程***發票，積分，7天無理由退貨***3。掌握淘寶商城交易規則

　　開店前28天

　　開店前27天

　　店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1。店鋪訂位分析***主要為商品如何定價***2。認識管理***人員架構及配備，人員招聘***

　　開店前25天

　　開店前24天

　　開店前23天 1。物流方式確認2。物流包裝發貨技巧3。發貨樣板確認4。瞭解淘寶平臺提供軟體

　　開店前22天

　　經營方針確定 開店前21天 1。新開店鋪固定費用支出2。確定運營方針

　　開店前20天

　　開店前19天

　　開店前18天

　　店鋪基礎裝修 開店前17天 1。店鋪設定***基本設定，店鋪分類管理，自定義頁面設定，圖片管理***2。交易管理***訂單管理，評價管理，運費設定***3。商城服務***銷售結算，訂購服務，保證金，賬戶明細下載，應付賬單***4。賬戶設定5。品牌維護

　　開店前16天

　　開店前15天

　　開店前14天

　　寶貝拍攝、詳情準備 開店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2。掌握圖片處理技巧

　　開店前12天

　　開店前11天

　　開店前10天 1。掌握產品和商品上傳技巧2。掌握產品描述具體細則

　　開店前9天

　　開通、試運營 開店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點2。如何在短時間內提高信譽3。促銷方案確定

　　開店前7天

　　開店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程

　　開店前5天

　　開店前4天

　　開店前3天 1、試運營，修改調整2、促銷方案試執行，調整3、店鋪診斷卡的使用

　　提高認知度，推廣活動 開店前2天

　　開店前1天 開張營業

　　商城商家必讀規則

　　1、消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規則

　　2、消費者保障服務之“正品保障”服務規則

　　3、消費者保障服務之“商品如實描述”服務規則

　　4、淘寶網使用者行為管理規則***商城***

　　5、淘寶商城虛擬商家規則

　　6、淘寶商城商家子賬戶命名規則

　　7、淘寶商城商家銷售行為規則

　　8、淘寶商城商家店鋪規則

　　9、淘寶商城商品違規處罰規則

　　10、淘寶商城資訊管理規則

　　11、淘寶商城交流區規則

　　12、商城商品評論釋出規則

　　13、淘寶商城積分規則

　　14、淘寶商城發票規則

　　篇3

　　一、宗旨及商業模式

　　本店以誠信為本，以情為橋樑，願彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶至上。本店屬於B2C商業模式，即表示商業機構對消費者的電子商務活動。

　　二、商品概述

　　本店主要經營情侶系列商品，主要是飾品類，瞄準年輕人在網上購物的喜好。

　　三、淘寶網簡介

　　淘寶網，亞洲最大網路零售商圈，致力於打造全球首選網路零售商圈，由阿里巴巴集團於2003年5月10日投資創辦。淘寶網目前業務跨越C2C***個人對個人***、B2C***商家對個人***兩大部分。

　　截至2008年一季度，淘寶網註冊會員超6200萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群;2008年一季度，淘寶網交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。

　　根據2007年第三方權威機構調研，淘寶網佔據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場佔據80%以上市場份額。

　　淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網路交易文化，堅持寶可不淘，信不能棄。***金庸***

　　在為淘寶會員打造更安全高效的網路交易平臺的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

　　目前，淘寶網已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網宣佈：在未來5年，為社會創造100萬就業機會，幫助更多的網民在淘寶上就業，甚至創業。截至2007年，淘寶已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。

　　四、市場前景

　　有關專家指出，如今經濟發達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經濟能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達相思之情已成為時尚，情侶消費市場潛力巨大。統計顯示，中國12億人口，16-35歲的年輕群體達3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物***僅是一雙鞋或者一件衣服的價格***便有超過450億元的市場，按全國2000個縣市計算，每個縣市將達2450萬元的市場份額。

　　網上購物已經成為新時尚，同時也會吸引更多的年輕人。據瞭解，淘寶網十大暢銷商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價，使網上的商品更加物有所值。

　　據經驗豐富的商家介紹，經營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內銷售情況還會越來越好。

　　五、經營模式

　　代理商

　　網店代銷可以避免庫存壓力

　　網店代銷可以降低投資成本

　　網店代銷可以大大提升自己的競爭力

　　網店代銷可以大大節約進貨時間

　　網店代銷可以享受批發價格卻沒有訂貨限制

　　網店代銷可以免費提供的精美商品圖片，經過專業技術人員加工製作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝製作圖片所無法比及的。