與病人溝通的技巧

　　護士與患者之間的溝通是指護士在護理病人中的資訊傳遞、交流和理解的過程。一名合格的護理人員要懂得與病人良好的溝通交流是日常護理的重要部分。那麼有哪些?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：與病人溝通四個技巧

　　1.富有同情之心

　　同情心，首先是指對某事***如另一人的感情***的覺察與同情感，同時也指這種感情的表露。這是同情心的基本含義和初級層面，人人都應該具有不同程度的同情心。卡耐基先生說：“你明天要遇見的人，有四分之三為了同情而飢渴。給他們同情，他們就喜歡你。如果你擁有某種權力，那不算什麼;如果你擁有一顆富於同情的心，那你就會獲得許多權力所無法獲得的人心。”我們奔波在臨床一線，長期重複著的工作，時間越久，讓我們的心也就越發淡漠。同情是一切道德中最高的美德，更是作為白衣天使的我們所應該擁有的美德!

　　2.用友善的方式說話

　　威爾遜總統說：“如果你握緊兩個拳頭來找我，對不起，我敢保證我的拳頭握的和你一樣緊。但如果你到我這兒來說，讓我們坐下來商量，看看為什麼我們彼此的意見不同。那麼我們就會發現我們的分歧其實並不大”。因此，只要我們有耐心相互溝通，我們就能相互理解。如果你希望別人尊重你，那麼你必須首先學會尊重他人。

　　3.學會做患者忠實的聽眾

　　傾聽是處理醫患矛盾最佳的方法。當我們認真傾聽患者的談話時，正是我們對他們最高的尊重。很多時候，患者與我們交流，僅僅是想說出他們心裡的不安，獲得我們的安慰以減少對疾病未知的害怕。

　　4.學會用微笑來感染對方

　　做一個真誠微笑的人，微笑會讓人覺得你非常友善，他會明白你的心意：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你”。同樣的，我們的微笑對病人來說，可以感染病人的心情，改變他們的情緒，使得他們早日康復。

　　：與病人溝通注意事項

　　1、尊重病人講禮貌是同病人談話最基本的態度，這不僅反映了護士的職業道德素質，而且也是尊重病人的表現。

　　2、言辭需恰當，護士作為交談的主要角色，應注意語言的規範性、邏輯性、把握交談的深淺度，儘量避開病人關注和敏感的話題，不對其病情妄加評論，以免加重病人的心裡負擔。

　　3、言辭需親切，即情感性言辭代替客觀性言辭，不是要說多少動聽的詞句，而是要友善的態度從理解病人的角度，說出使病人心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼病人可以從單純的職業角度叫出病人的姓名，也可以改變一下自己的角色，以朋友、晚輩及下級的身份稱呼病人。

　　4、音調應柔和，適當應用體態語言。

　　5、交談應注意技巧，不同年齡、不同文化素養、不同性別、不同家庭、工作環境以及不同疾病的患者，應採用適當的語言文字內容及不同的表達方式以求恰到好處。如與瞭解醫學知識、文化層次較高的患者交談時，可用醫學術語，講哲學理。如與不懂醫或農村病人交談時，則應避免使用醫學術語。語方要簡單、通俗易懂。如與老人交談時，應和他們平等相處，視他們為兄妹。與小兒病人交談時，應更多地給他們愛護。

　　6、注意觀察患者交談時的態度如何，是高興、快樂、焦爐、抑鬱等，及患者對環境的熟悉程度、個人愛好、飲食情況及病人的家庭經濟情況，對這些細微的觀察做出判斷以“對症下藥”，安撫患者心理。