與人交往的溝通技巧與口才

　　交談是人與人之間進行交往的第一道關。不管你是什麼人，也不管你是懷著什麼目的，只要你想與人交往，就必須與人交談。我們在與人交往的時候，首先必須端正交談的態度，力戒與人交談中的幾種劣習。

　　一、勿改人話題

　　交談雙方要圍繞著一個共同的話題談下去，待彼此把意思表達得比較充分之後，再轉移話題。有的人偏不遵守這個交談的潛規則，按自己的意願突然改換話題，使對方反感，甚至無法把交談進行下去。

　　張慧慧和唐悅都有一定的文化，而且熱情大方，能說會道，在小區有一定的影響。去年春上，物業公司突然不明不白地宣佈增加好幾項收費，業主很有意見，於是推舉她倆代表小區居民去找物業公司經理討個說法。

　　兩人“同仇敵愾”，決心要為大家辦好這件事。到了吳經理那裡以後，張慧慧首先說話：“我們代表小區居民反映一下對物業公司收費的意見。第一，綠化帶建設費已包含在購房費之中，我們已經付過了，現在又來收‘綠化帶建設費’，綠化帶受到過路人的破壞，是物業管理人員失職造成的，怎麼能把負擔轉嫁到我們身上呢……”

　　唐悅插進來說：“就是嘛，我們大多數是工薪階層，靠低工資養家餬口，交不起那麼高的物業管理費啊，你們太狠心啦!”

　　吳經理接過唐悅的話題，滔滔不絕地說起來：“我也是工薪階層，體會到大家的難處，小區裡有幾戶特困家庭，公司正在協助社群開展幫扶活動……”

　　張慧慧和唐悅各唱各的調，吳經理乘機改變話題，交談無果而終。

　　唐悅的插話表面看來鏗鏘有力，聲色俱厲，但骨子裡卻沒有什麼內容，只不過是訴說“工薪階層，不堪重負”，發一通牢騷，根本沒有觸及“收費的不合理性”這個要害。唐悅偏離了話題也許是無意的，而吳經理改變對方的話題則是別有用心的，如果按張慧慧的話題談下去，他多收費的計劃就泡湯了。

　　二、勿斷人話頭

　　有一種人，表面看來待人很熱情，很健談，但他與人交談時不尊重對方，不認真傾聽，總是自以為是，斷人話頭。

　　梅芳的女兒和黎麗的兒子早已相愛，在談婚論嫁之前，她倆作為未來的親家相約在一家酒店見面。梅芳的女兒聰明漂亮，但在個性方面有個特點，就是愛認死理，在某個問題她自認為很對的時候，別人不能勉強她改變自己的觀點，否則就有可能弄僵。為了使自己的女兒將來不受委屈，也為了使未來的婆母能善待自己的兒媳，梅芳本想借此機會說一說女兒的這一脾性，向黎麗提個醒兒。

　　但是，梅芳只剛剛說“我女兒從小在家裡養得嬌慣……”，黎麗便搶著說：“是啊，現在誰家的孩子不嬌慣呢?就說我那兒子，你別看他現在那麼能五能六的，小時候他可什麼都不會幹，連澡都要我洗……”

　　梅芳想說的話被黎麗打斷，心裡不悅，但礙於初次見面，只得勉強笑著點頭應對。待黎麗的話停後，她又按原來的思路接著往下說：“我女兒有個脾氣……”沒想到黎麗又插言道：“哎呀，孩子都是這樣!我那兒子你別看他現在那麼文縐縐的，小時候可凶呢!我給他洗澡洗到十三四歲時，他不要我洗，我一進去他就拼命地朝我戽水呢!”