讓人際關係越走越順的口才藝術

　　卡耐基曾說：“人際交往，其實就是風度、高度、氣度與大度的展示，只有具備了這些，才是交際的最高境界。”而交際的最高境界，就是我們經常提到的讓人的風度、“小我”的高度、認錯的氣度以及容人的大度。有了這“四度”，你的人際交往才會達到一個新高度。

　　認錯的氣度

　　在龍年春晚上，演員王珞丹搭檔蔡國慶演唱了一首《常回家看看》，演員出身的王珞丹唱功明顯沒有演技好，在演唱中走音嚴重，其“娃娃音”與蔡國慶形成了鮮明對比，感覺很不協調。春晚剛剛結束，就有網友建議王珞丹：“還是好好演戲，唱歌的事兒留在KTV就行了。”面對觀眾的質疑，大年初一凌晨兩點二十分，王珞丹及時在微博上謙虛誠懇地向觀眾認錯：“主菜口味略重，齁著大夥兒了。實在對不住!其實，我是真心想奉獻給各位一盤可口小菜的。”一月之後，王珞丹現身上海，出席某鞋業集團舉辦的春夏新品釋出會，當記者再次提及此事時，王珞丹依舊幽默地認錯：“對不起，讓大家吃了一半的餃子吐了。”並再次希望觀眾能原諒自己的一時失誤。

　　王珞丹兩次認錯，毫無狡辯之心，不見驕矜之氣，話語真誠，發自肺腑，這種敢於擔當的坦蕩氣度，無疑提升了王珞丹在廣大觀眾中的人氣指數。人非聖賢，孰能無過?既然錯誤無法避免，那麼，在錯誤發生後，就要真誠地承認錯誤，也要勇敢地修正錯誤，從而將錯誤的負面影響降到最低點，這既是一種氣度與胸懷，更是一種自尊與對他人的尊重。

　　容人的大度

　　特朗布萊曾經是通用集團紐約分公司的一名部門經理。一次，特朗布萊外出洽談一筆業務，在回來的路上，手提包被小偷盜走。特朗布萊頓時驚慌不已，因為裡面除了常用的錢物外，還有公司的公章。一旦公司領導知道自己這樣粗心大意，結果是可想而知的。當她既內疚又擔心地站在總經理威爾本面前講完所發生的事情後，特朗布萊深深地低下頭，準備接受上司的“狂風驟雨”。然而，特朗布萊卻聽見威爾本笑著說：“哦，現在的這些小偷，真是太猖狂了。不過，也不要太難過，你丟了一隻手袋，我再送你一隻好嗎?你前段時間的工作一直非常出色，公司早就想對你有所表示，但一直沒有機會，現在機會終於來了。”威爾本的這番話，讓特朗布萊如釋重負，同時油然而生一種感激之情。

　　詩人紀伯倫曾說：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。”威爾本在對待犯錯的下屬時，不僅沒有抓住她的小辮子不放，反而好言相勸，巧妙寬慰，這種大度的容人之心也贏得了特朗布萊的感佩。寬容是一種正能量。一個能大度容人的人，在任何地方都能上下和睦，左右逢源，從而營造出良好的人際交往氛圍。

　　“小我”的高度

　　明隆慶十年，韃靼插漢兒部進犯遼東，當時駐守遼東的是名將李成樑。在李成樑的正確指揮下，明軍大敗韃靼。接到捷報，隆慶帝朱載垕大喜過望，決定厚賞李成樑。這天，在朝會上，朱載垕高興地對李成樑說：“李愛卿大敗敵軍，揚我國威，朕決定賞你黃金五千兩，綢緞一千匹!”聞聽此言，李成樑非但沒有伏地謝恩，反而上前一步奏道：“陛下厚賞，讓臣寢食不安!”皇帝不解：“你是三軍統帥，打了勝仗，領賞理所當然，有何不安!”李成樑從花裡掏出一本厚厚的名冊：“臣只不過是三軍的領隊而已，真正衝鋒在前的，是這些不怕流血犧牲的勇士們，他們的功勞遠遠比我大!陛下要賞，應該重賞他們!如果臣貪屬下之功，臣今後如何帶兵?”李成樑此舉，贏得臣僚和士兵們的一片讚譽。

　　在榮譽面前，李成樑表現淡定，把個人利益看得最輕，而將屬下的功勞記在心中，體現了一代名將在名利面前的“小我”之高度。與人交往時，怎樣看待自己和別人很關鍵。有的人自視甚高，事事以自我為中心，尤其在功名利祿面前，總覺得它們應該是自己的，想據為己有，卻根本不考慮他人。可從實質上而言，這種越是看高自己的人，在別人的眼中反而變得越發渺小。所以，只有懂得放低自己，凡是把他人放在心上，才能令人高山仰止，從而贏得眾人的擁護與信賴。

　　讓人的風度

　　2008年6月，全國檢察文學筆會在河南焦作舉行。當時，莫言擔任最高人民檢察院影視中心藝術總監、《方圓法治》雜誌名譽主編。舉辦方為了提高這次筆會的影響力，就在召開座談會那天，在會議桌上擺出了每一個出席者的姓名牌。會議開始前，服務員把有關領導和名人引領到各自的座位。莫言因為是文學界的泰斗，所以其座位就被安排在最靠前的位置。然而，就在會議準備開始時，一位中年作家卻鬧起了情緒。原來，他看到自己的座位處於會議室的角落，就很不高興，並且準備離場，這讓會議的主辦方很尷尬。這時，莫言走到那位作家面前，風趣地說道：“我坐在那裡本來就很惶恐，我們交換一下位置吧，中午我可能要多吃一碗飯!”那位作家感到自己剛才有些失態，便不好意思地說：“我們還是各安其位吧!”

　　莫言主動換座，化解了一場不必要的矛盾發生，體現了一代文學大師不慕虛名、謙讓寬巨集的風度。古語有云：“勞謙虛己，則附之者眾;驕慢倨傲，則去之者多。”人際交往中，學會讓人，既能避免許多人與人之間的交際摩擦，又能展現自己的氣度與修養，獲得別人更多的信任與尊重，從而贏得了人際交往中最寶貴的人脈資源。

　　讓人是一種風度，小我是一種高度，認錯是一種氣度，容忍是一種大度。人際交往中，如果我們都去努力做到這些，我們的交際之路就會越走越寬，越走越順。