學習銷售的心得3篇

　　銷售人員直接實現公司產品在市場上的價值,被視為企業的生命線,是企業創造收入的中流砥柱,因而是公司最重要的人力資源。下面是為大家帶來的學習銷售的心得，希望可以幫助大家。

　　學習銷售的心得範文1：

　　這次大賽具有挑戰性和競爭性，要求團隊成員必須全面考慮具體的實施程式以及在執行過程中遇到的各種阻礙。對於我們來說，沒有地理位置上優勢，廣濟支行距我校較遠，而我院的學生幾乎全部是建行卡或者是郵政卡，相比其他高校來說，出師第一步就受到了限制。當時我們也想著放棄，畢竟對於我們來說這是一個很大的困難，學習的一些營銷方面的知識也只是侷限在課本上，並沒有應用到實際中去。但是，我們認為年輕沒有失敗，現在就是我們為走向社會多積累經驗，給了我們大學生步入社會的許多引導。注意細節+ 有效地溝通+不懈的的努力=成功，我們的資源不好，我們不氣餒，我們創造資源。我們的結果不好，我們不沮喪，我們享受過程。在過程中不是營銷商品，是營銷自己，從中提升自己、展示自己、鍛鍊自己。在過程中不是營銷商品，是營銷理念，從中樹立理念、提升理念、深化理念。實踐出真知，在實踐活動中我們認識到了很多不足，學到了很多知識。

　　以下是我們蜂巢團隊成員對於自己在具體的營銷過程中的一些感悟和體會：

　　在具體的實施過程中，並沒有計劃好的那麼順利。大多數人的思想還是比較閉塞，沒有能力也沒有那種慾望去接受電子銀行這樣一個現代化的產品，儘管這樣，我們還是去給他們耐心的講解，說明其安全性和便捷性，必要的時候我們也講給他們一些操作步驟和我們在網上交易的經驗。在風帆支行的營銷，可以說很辛苦，但是感覺很有成就感。從早晨九點開始一直到下午五點左右，我們一直在桌子旁守著，接待每一位來諮詢的潛在的顧客，陽光很強烈，尤其是到中午的時候，那時候支撐我們的就是兩個字：“堅持”!終於，我們有一位客戶產生，那真是一種由衷的快樂，對於什麼是勝利，在那一刻我們體會的很深刻。那是我們堅持以後的成果，也是我們從課本走向實際的一步。當你不能決定結果的時候，唯一能做的就是不斷的完善過程!

　　去工商銀行門前做營銷，給了我們一個板讓我們寫宣傳語，怎麼能又簡單醒目而且能把我們要推銷的這個電子銀行的功能表現出來，確實費了一些腦筋。在營銷的過程中要面對不同的人群，而我們要去學習跟不同的人去溝通，讓他們瞭解知道你要營銷的是什麼，我們能為他們提供什麼，他們需要的是什麼，我覺得這是我們應該學習的。不一定上來就推銷產品，信任才是營銷的最大的風險，很現實。當我們成功營銷一個客戶時，就覺得我們已經成功了，之後就上癮了，一個、一個、、、我們當時很有成就感，越做越有勁。大腦想出的策略也越來越多，利用學校附近網咖多的優勢，和網咖合作，讓每個進入網咖的人都能夠知道工行的網上銀行，因為進入網咖的人大都對電腦有一定的瞭解，喜歡在網上交易的人肯定不少，這樣對網咖也有一定的影響力，說明這個網咖並不只是供人們娛樂消遣的地方，它也可以讓人們接受高科技的薰陶，提高文化素養。

　　在活動中我們目標一致，分工明確，尤其在細節上費了心思，但做任何事情都不是一帆風順的，在活動中我們遇到了很多問題。如電子銀行的潛在客戶不多，有些需要電子銀行業務的顧客已經開始使用，而有些根本對電子銀行不瞭解。在向顧客推廣的過程中顧客與我們之間難以建立信任，一些人認為我們是騙人的。但再多的困難抵禦不了我們做事的激情，我們採取攻守並行的戰略，對比較瞭解電子銀行的客戶我們盡力說服積極引導，爭取不放走一個客戶。對不太瞭解的客戶我們耐心介紹，熱情指導，使他們從瞭解到認識最後接受，成為電子銀行的使用者。到目前為止我們蜂巢團隊成功擠進決賽，所以任何事都要有百倍的自信和熱情，有了這份精神做任何工作都會勢如破竹。其實結果並不是最重要的，這個參賽的過程才是我們成長的最大收穫。實踐是檢驗真理的唯一標準，我們在活動過程中鍛鍊了營銷技能與創新能力，增強了受挫能力和溝通能力。付出總會有收穫!

　　這次大賽培養了我們的自信心，可以在完全不認識的人面前推銷產品的同時推銷自己，並且努力讓對方相信你，這需要一定的說話技巧還有一定的勇氣，能克服這些，我覺得我們已經很成功了!央視推出的巔峰營銷中經過層層選拔，最終勝任的東風日產營銷總監葆旭東說，擁有自信不一定能夠成功，但是沒有自信就註定要失敗!這句話給我們的震撼很大!還有就是面對困難選擇不退縮，沒有條件創造條件也要上，我們說，一個人不可能事事都順利，所有的道路都有別人為你鋪墊好，那麼只有靠自己去努力了!不要隨隨便便的就放棄，更不要不做任何努力甚至連仔細考慮的過程都沒有就選擇放棄，那是你真正的失敗，我們在這個大賽的過程中認真的去思考並根據既定的計劃去實施了，不管結果如何，我們已經盡力了，過程中我們付出了很多，同時也學到了在校園中未曾學到的一些東西，在這個角度說我們已經成功了，達到了我們想要的結果!

　　在這裡，非常高興工商銀行和主辦方讓我們能有這樣一次鍛鍊的機會，讓我們有機會涉足社會，鍛鍊自己，也學會了很多東西!相信這次活動加強了工商銀行電子銀行產品等現代金融業務在高校的推廣與應用。在此次活動中我們得到了院系領導的支援與鼓勵，還有各指導老師的全程指導和監督，在此我們萬分感謝。在團隊合作中我認識到團隊的最大資源是每位隊員，團隊的每位隊員都必須有所作為，充分發揮自己的作用體現自己的價值，為了團隊目標協同共進。面對未來的機遇和挑戰，我們將以百倍的信心和務實的行動去迎接，憑藉年輕人的幹勁和精神腳踏實地的工作。相信成功離我們不會太遠!總之，通過參加這次大賽，我們學會了面對怎樣的人群應該採取什麼樣的態度，語言去和他們進行溝通交流，不要怕說錯話而不去講，把自己所理解的，瞭解的說出來。在你要實施什麼策劃，開展什麼活動時，應該先做什麼後做什麼。

　　最後真誠的感謝廣濟支行對我團隊的大力支援，我們謝謝他們，尤其是王紅經理和周樂民經理，給了我們無盡的關懷，像親人、像朋友，謝謝所有支援我們蜂巢團隊的人們!

　　學習銷售的心得範文2：

　　通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模

　　式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。

　　因此，在今後的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　1、儘快適應崗位轉換。

　　首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關係不僅是業務關係，更是一種人的關係;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關係營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子裡仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關係的

　　愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼於未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　2、積極主動營銷、挖掘客戶源。

　　我們要樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的客戶營銷策略，及時發現，積極培育優質客戶和貸款專案，積極開拓信貸市場。

　　主動地去發掘，選擇培育和支援有效信貸需求，積極開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，並以此實現自身的發展壯大。

　　3、加強客戶關係的維護。

　　客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達.

　　學習銷售的心得範文3：

　　在學了一個學期的保險理論與實務之後，雖然我們學習了很多理論知識，但對於人壽保險這樣一門複雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準!人壽保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發展、新的內容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的發展。此外，這次的實訓的主要內容是銀行保險和保險的展業，這是課堂上所沒有也是不能學到的內容。學校本著理論結合實際的思想，聯絡了中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司來為我們進行了這次的實訓，每天的專題講座和模擬演練活動，都增強了我們的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

　　一、公司簡介

　　中國人壽保險股份有限公司是根據《中華人民共和國公司法》，於 2003年6月30日在北京註冊成立，並分別在美國紐約、香港和上海三地上市的人壽保險公司，在中國保險市場居領先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是1949年成立的中國人民保險公司。中國人壽保險股份有限公司是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。

　　由世界品牌實驗室和世界經濟論壇共同舉辦的第二屆《中國500最具價值品牌》評選中，中國人壽品牌價值從2004年的人民幣427.67億元上升至2007年人民幣588.67億元，是我國保險行業的第一品牌，併名列我國最具價值品牌前十位。作為中國最大的人壽保險公司，也是全球雙500強的公司，不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為了中國最大的保險資產管理者及中國最大的機構投資者之一。

　　二、實訓基本情況

　　實訓是在我們充實、奮鬥、團結的過程中完成的。由中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的董巧紅經理、張花蕊講師、詹倩講師、郭蓉講師等優秀的講師，餘盛明助教、李誠偉助教以及學校林秀清老師、任勇老師等的帶領完成的。這次實訓的目的為了培養我們的個人素質和團隊素質，提高我們的職業道德意識，學習保險業務展業知識和管理知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，是我們將來適應社會工作的墊腳石。

　　本次實訓的具體要求有：1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認真做好筆記;2、理論聯絡實際;3、虛心學習，全面提高綜合素質;4、培養團隊協作精神;5、擺脫安逸，提升自我，艱苦奮鬥;6、培養愛心、責任心和自信心;7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。

　　三、實訓基本內容與過程

　　這次實訓基本內容與過程：

　　***1***銀行保險的發展和機遇。由公司的講師到學校開展專題講座，分享經驗，我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　***2***客戶經理的角色定位。由公司的講師到學校開展專題講座，學會分析自我，明確職業目標。

　　***3***保險代理人資格考試輔導。

　　***4***標準化銷售流程。由師生共同進行模擬演練，提高實戰技巧。

　　***5***保險產品介紹。瞭解中國人壽的壽險產品，熟悉保險代理員的日常業務、工作流程和工作方法等。

　　***6***表達能力、口風訓練，通關演練。進行模擬演練，提高實戰技巧。課堂上同學們積極發言，互相溝通，分享自己的看法。

　　***7***銀行保險產品銷售步驟與技巧。專題講座以後，進行模擬演練，提高實戰技巧。

　　***8***銷售現場訓練。部分同學到保險公司的網點接觸實際的工作情況，瞭解社會，其餘同學在保險公司進行模擬演練。

　　四、實訓結果

　　在中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的優秀講師和學校幾位老師的指導，以及我們團隊的努力協作之下，我們的實訓獲得了圓滿的成功。

　　1、思想上的飛躍。一是吸收了中國人壽保險公司的優秀文化。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，更是一種計劃和服務，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著真誠的態度和良好的人際關係這四個基本條件。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險理論與實務的基礎知識，實習中將這些理論與實踐相結合。

　　3、培養了保險代理人的職業能力。實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

　　4、提高了綜合素質。通過團隊的協作讓我更加有團隊精神和團隊的榮譽感，提高了自己與別人的溝通能力，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態去面對壽險的展業工作，讓客戶看到我們的誠信。

　　5、是未來就業的模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以後的學習期間及時補充相關知識，鍛鍊自己，為將來的職業生涯做好充分的準備。

　　五、實訓中存在的問題

　　在我們的實訓操作中，切實到保險公司實踐的時間太少，只有少數同學有機會到銀行網點中去接受挑戰，而大多數時間只把實訓的內容當作一門課程，無法更好的接觸實際。學校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數學生表現出了不自信的心理，這需要我們以後在生活中鍛鍊自己。

　　六、實訓後的心得和體會

　　1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種計劃和服務。我們與客戶溝通，只有待人真誠，客戶才會信任我們，保險才能做好。

　　2、人壽保險是一項人際關係的工作。從業人員要與客戶或準客戶建立起良好的關係和互相信任，充分了解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產品。

　　3、保險代理人是一項事業也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣大群眾防範人生風險於未然，讓客戶瞭解人壽保險，喚起客戶的愛心、善心和責任心。作為保險代理人，最大的喜悅不是做成了生意賺了佣金，而是吸收了具有愛心的人為客戶，與他們交朋友。

　　4、做人壽保險是時間。作為一個代理人，能夠給予客戶的除了保險知識和對客戶的關心，就是寶貴的時間，代理人與客戶討論分析，幫助客戶解決問題，客戶覺得有道理才會簽單。

　　5、保險代理人需要一種奮鬥、執著、樂觀的精神。做保險代理人每天從早忙到晚，要受到各種障礙和不斷的拒絕，其中的酸甜苦辣只有自己能體會，所以只有不斷進取，樂觀向上，以執著的心態面對工作才能有所成就。

　　路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，也感謝中國人壽保險股份有限公司福州分公司鼓樓支公司的培養，讓我們有這樣的機遇，為以後事業的騰飛做準備。

　　

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