超市的客服人員都有什麼職責

　　超市裡的客服人員是必要工作崗位，別看他們似乎整天無所事事地站著或走來走去，實際上，他們能為消費者更快速地找到所需要的商品或是區域。那麼呢?下面一起和小編看看吧。

　　超市客服工作職責1

　　1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。

　　2、以便顧客諮詢：超市的經營專案、促銷活動內容。

　　3、發票的開取。

　　4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務檯要求各部門負責人來處理。

　　5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。

　　6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。

　　7、贈品的發放與管理。

　　超市客服工作職責2

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾規範

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量

　　3. 安排做好顧客投訴和接待工作

　　4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪

　　5. 監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。

　　超市客服工作職責3

　　1、每天營業開始時，迎接顧客

　　2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

　　3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負責促銷商品的贈品發放

　　7、為大件家電購買者檢測、試機

　　8、接受顧客諮詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發

　　10、全店的廣播服務工作

　　11、使用規範用語