房地產經理述職報告範文

　　述職報告最主要的要求就是無論稱職與否都要與事實相符，那麼房地產經理述職報告怎麼寫比較好呢?下面小編就和大家分享房地產經理述職報告，來欣賞一下吧。

　　房地產經理述職報告一

　　2010年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

　　這年初春，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

　　我於去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈專案的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

　　從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

　　去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

　　這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈專案配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到專案周邊配套的瞭解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，專案的熟悉等等，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日後的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

　　去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。並將我們在拓展活動中的口號適用於現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮鬥目標。因此在日後的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心繫集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

　　今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

　　本月以接待客戶和熟悉專案知識為主。對環境和專案漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握並瞭解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在瞭解價格的基礎上才會考慮購買，那麼誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

　　七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，並有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

　　8月，“剩者”為王的堅持

　　今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年裡我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰並存的開始。

　　這個月中公司相繼有很多專案增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對於自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什麼時，答案得知後他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

　　可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日裡聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最後一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收穫的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

　　八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

　　某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的週期性行業，其興衰與巨集觀經濟週期呈正相關關係。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業幹下去，那麼你一定要使自己變得更強。

　　8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了專案及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的範圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合於現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

　　九月、十月月黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明

　　這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對於銷售業績不好的現狀，我們有更多的閒暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

　　學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

　　以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

　　在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什麼樣的態度會決定什麼樣的成就。

　　二、 2010年度個人學習成長及不足總結：

　　成長是喜悅的，學習最大的收穫有其三：

　　一、 對“北岸逸景”專案，新津市場的深入瞭解，包括其價格，區位，消費心理等

　　二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧。

　　三、 自我管理能力的提高

　　四、 銷售工作貴在堅持的恆心

　　審視自己的不足之處以及對此的改善之道

　　審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過於熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

　　對於以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

　　銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;儘量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本專案的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶後應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

　　形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關於女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

　　以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

　　三、 對個人從事工作的本行業發展前景預判：

　　2010年即將遠去，面對2011年，房地產市場將會比2010年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加註重人才培訓，素質培訓等等。

　　個人對本行業發展前景的預判如下

　　開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由於房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力並未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復甦之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復甦。

　　作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，並深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。

　　四、 2011年的個人工作目標：

　　明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，併為公司發展效力。

　　在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

　　集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對於團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，並隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

　　2011年全年工作計劃

　　目標與計劃同行：

　　1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

　　2. 平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象

　　3. 每週或半月一次市場調查，做到知己知彼

　　4、積極主動地完成公司的各項工作任務

　　5、加強團隊協作力、共同進步

　　6、優秀的執行能力

　　7、不斷更新的銷售技巧

　　五、 對公司的合理化意見及建議：

　　公司在我心中的印象一直是非常好的，有那麼多完善的管理制度，並且很務實，以及每週或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

　　第二，增強企業文化體系，形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

　　1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或專案奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

　　2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

　　3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。

　　4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各專案與公司的資訊交流。

　　5.在條件允許範圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。

　　6.在閒暇之際，可考慮以公司或專案的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。

　　7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。

　　以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!

　　房地產經理述職報告二

　　一、本部銷售事蹟統計及分析:

　　一 事蹟統計:

　　**年公司履行目標義務制,每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是1-5期含**園必達目標4400萬元,爭取目標4700萬元,考核時間20XX年1月—20XX年12月。

　　根據20XX年1月—12月27日統計,本部共實現銷售額4304萬元,其中1-5期實現銷售額3632萬元,**園實現銷售額672萬元。

　　二事蹟分析:

　　由事蹟統計可見,1至7月份,銷售本部的事蹟總額和在公司總事蹟中所佔比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。

　　1、影響本部事蹟的正面因素:

　　①上半年以3期門面銷售為主力,市場反應良好。截至20XX年6月,三期門面已清盤。

　　②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計劃並得以實行。這包含:

　　A.一期*****的10套,採用“比同區域房價每平方米低300元”的宣傳策略已清盤;

　　B.三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

　　C.四期***花園車庫及門面,首次採用“分類廣告”的情勢,達到明顯效果;

　　D.六期“青年人購房月:首付二萬月供一元”運動;

　　E.五期“公務員購房月:買四房送8888”運動;

　　F.裝飾建材大市場,8萬—12萬“零風險”產權商鋪。

　　③銷售履行目標義務制,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況,能夠主動調劑,有效的進步了工作效率。

　　④公司所供給的銷售人員保底薪,進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經濟”手段,極大的調動了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事蹟的重要因素之一。

　　⑤成立售後服務部,專門負責招待解決前期產品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德,另一方面,更重要的是細化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠專注於發明新事蹟。

　　2、影響本部事蹟的負面因素:

　　①國家巨集觀政策使購置客戶群體產生變更,7月開端,客戶量急劇減少。

　　②公司房價高過區域蒙受範疇。

　　③房源決定客源,客戶群體產生轉變,銷售人員的心態存在波動,業務程度有待進步。

　　④前期產品遺留問題較多,無法產生“連鎖效應”發掘老客戶資源。

　　⑤本部資源分流,這也是造成本部事蹟在公司總事蹟中所佔比率下滑的重要原因。

　　A.市區售樓部在市區、現場都有設點。本部所謂的“地理優勢”已經微乎其微。

　　B.在本部以外增設了另2個售樓部,分辨在“**園”、“***園”的現場。於是本部不僅在市區無銷售點,而且本來的**市場資源也被分流。

　　二、團隊的建設事蹟及總結:

　　一本部團隊建設事蹟:

　　1、通過事蹟的優越劣汰,留批業務程度較高的銷售人員。目前,本部有售樓人員:***、***、**、**、***等五人。其中20XX年年度目標達850萬以上的優秀售樓人員有2人:***、***。

　　2、本部銷使從無到有。目前比較穩固的銷使有5名,週六週日兼職銷使5名。

　　3、銷售人員的工作能動性加強。具體體現在主動追擊客戶等方面。

　　4、團隊的履行力有所加強,合理的計劃一經採用馬上就能得到實行。

　　二團隊建設總結:

　　1、採用每日早會、晚會的方法,準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

　　2、匯湊集體聰慧,充分調動本部人員的積極性。

　　20XX年房地產銷售年度工作總結性。每週擬定目標房源,針對目標房源提出銷售措施,並將計劃與策劃部商討履行,進步了計劃的可行性,也加強了銷售人員的工作能動性。

　　3、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

　　4、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思危”的心理利於工作主動性和工作實效的提升。

　　三、存在的問題及建議:

　　一銷售治理電子化

　　銷售治理需要大批資料的支撐,就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢討成果,以便於不斷調劑而儘量達到最高目標正確度。

　　然而目前公司的銷售資料治理還靠祕書用紙、筆來統計,沒有實現電子化。銷售資料與財務部門的回款也只能一個月一對接。效率低下,勞命傷財,容錯率也極低。

　　我認為正確地治理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門供給詳盡的資料,幫助銷售治理的判定和調劑。同時,應當配備相應的治理程式,能讓銷售祕書方便的將客戶資源及時輸入電腦,這不僅能極大的進步現時工作效率,也能作為公司的儲備資料,便於今後各期專案資源共享,有利於發掘老客戶資源。

　　二銷售團隊的精簡化

　　隨著公司專案標增多,銷售隊伍也越來越巨集大,銷售部編制最高峰達到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面考慮,我認為在不影響銷售的基礎上我們的隊伍需要有效整合。

　　三銷售產品改良化

　　公司1-5期專案,有些產品面積過大,總價過高,還有些產品尚不具備銷售條件,這些產品要在20XX年進行銷售就必須進行產品改良,或採用一些有效的促銷手段。

　　房地產經理述職報告三

　　尊敬的董事長、各位領導、親愛的同事們：

　　大家下午好!下面我將作20xx年上半年的工作總結和下半年的工作思路，請各位審議!

　　201x年上半年工作總結

　　時光如水，過往匆匆。我們在一片繁忙之中牽手走過了2011年的上半年。在這短短不尋常的半年期間，廣東鴻藝集團大舉“永遠走在時間前面”的精神大旗，本著“團結奮進、務實創造”的工作作風，繼續扮演著梅州房地產龍頭企業、引領梅州人民創見宜居城市的角色，成為山區裡面最具創造力、最具文化涵養的一股地產潮流。2011年是公司的“規範管理年”，公司全員上下通力合作，堅持制度先行的管理理念，進一步健全公司的各項規章制度。

　　我所分管的部門有發展中心、建築二公司、採購中心、客天下深航國際大酒店。在這上半年以來，各公司、各部門工作進展情況相對順利。

　　一、發展中心

　　發展中心上半年接到集團公司下達的50項重點工作計劃共有12項，完成了8項，簽證4項。

　　一設計管理水平更進一步。上半年一共簽訂18份設計合同，合同金額達380萬。完成了婚禮街區、客天下B區、帝景灣20到23號樓的園建設計，客天下B區一期、幸福裡3號、5號樓的土建設計，客天下健身俱樂部游泳池設計，總設計面積達到20萬平方米左右，並且完成了帝景灣三期正負零以上施工承包合同的簽訂。

　　此外發展中心在工作任務中、壓力大的情況下圓滿完成了客天下一期規劃調整方案，並著手準備江南東片地塊概念深化方案，完成了《關於鴻藝集團市政綜合管溝與各種管線施工的管理規定》、《鴻藝房地產開發有限公司水電安裝工作流程備案表》、《客天下供電平面方案示意圖》、《客天下1期綜合管網規劃圖》討論稿的編制。大大提高了工作效率、工程質量和管理水平。

　　二造價管理繼續深化。上半年一共簽訂了15份施工合同，總額達1.4億元，其中帝景灣三期合同2份已達1.32億元。工程預結算方面，完成預算1.52億元，預算稽核130萬，參與二項投標專案，其中西橋水廠以1200萬中標，為公司創效總標額的6%的管理費。工班結算方面，完成2800張結算單，結算金額3800萬元。為配合公司完成“5.30”重點工作，積極跟進各項結算，認真做到完工簽證，驗收即結算，半年來沒有出現一例投訴現象。此外，編制《企業工程承包指導單價彙編》，大大調整並深化了企業指導單價。

　　三工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建築面積達到43萬平方米。客天下1期E區和帝景灣3期是公司迄今為止的兩個外包施工專案。施工現場各項工序穿插複雜，所需的技術難度比較大，通過對施工現場的質量控制、安全管理、進度控制、成本控制和技術交底，保證了工程專案的進度和質量。

　　二、建築二公司

　　經過科學的統籌決策，將花木公司併入建築二公司。自開春至6月底，建築二公司制定工作計劃專案總共619項，已經完成610項，完成率98%，完成產值7931.2萬元，完成率達到全年的52.87%，在集團“5·30”重要節點評選中，勇奪“先進部門”榮譽稱號。

　　一裝飾裝修工程全面完成。上半年，建築二公司接到集團公司50項重點工作有47分項，除了一些簽證延期和新增任務外，完成率達到100%。主要包括客天下B區、I區、E區工程、婚禮公園、健身俱樂部、客家小鎮1、2期、帝景灣2期及集團辦公樓改造及新辦公樓建設專案等分項工程裝修圖紙的到位和園建工作。其中在客家小鎮的半年來，客家小鎮加班加點的二公司人員隨處可見、工地現場會定期舉行，尤其是在迎接汪洋書記的一幕，客家小鎮頓時華麗轉身，贏得了省領導的一致好評。這些都大大體現了建築二工人集中力量辦大事的巨大優勢。

　　二創造性的設立水電安裝部。上半年來，集團公司針對集團的水電業務展開了多次討論，為解決公司長期以來水電方面管理雜亂、質量參差不齊、工程通病時有發生、工程成本費用居高不下的狀況，集團公司創造性地組建了一批具有紮實水電技術的水電安裝部，建立了比較完善的水電班組管理制度，其中在客天下兒童樂園海底世界、客家小鎮工程中發揮了顯著的效果，既保障了工程質量，又為公司大大節約了工程成本。

　　三景區綠化工程科學規範。做到保護與開發、保護與發展並舉。不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。制定景區綠化標準、引進先進施工裝置，大大提高了景區綠化工作的質量和效率。加強綠化班組的素質教育、完善內部管理機制，通過突擊檢查和相互監督，把景區綠化工作納入日常的管理規範當中。其中在休閒路、樟樹窩搭建的長達約5公里的“農業景觀走廊”，是遊客迴歸自然、體驗田園生活的重要基地。此外為綠化班組訂做特色制服，授唱山歌，創作山歌，大大的提高了綠化工人的工作氛圍，成為景區內新穎別緻的一道風景線。

　　四園建工程著實有效。建築二公司園建部在點綴工程、優化產品的美觀上發揮著重要的作用。在集團的50項重點任務中，提前完成了客家小鎮1、2期、客天下兒童樂園、帝景灣2期的分項園建工程，使得客家小鎮呈現“小鎮才露一部分，早有遊客走進來”的熱鬧景象，並且著手準備婚禮街區4741.48平方米園建工程，力爭10月初完成園建驗收。

　　三、採購中心

　　採購中心上半年完成工作有175項，會議紀要和通知工作28項，完成了100%，共接到665張採購計劃單，2972項採購材料，完成率100%。完成採購額5773萬元，發出金額6193萬元，節約創效28.5萬元，月度計劃1-5月份完成率達到100%。

　　一採購材料供應力爭及時到位。為迎接各級領導的蒞臨檢查，採購中心各自工作職責分工明確、責任到人，重抓時間節點，把工程需求材料及時供應到位，保障了生產者用料需求。做到採購材料提前溝通準備，採購材料進出登記存檔，現場材料專人管理、工程材料統一調配，竣工剩餘用料統一入庫規範管理。近半年來，採購材料主要有建築一公司所需的工程材料供應，建築二公司所需的裝飾材料供應，客家小鎮客家特色服飾、特產、特色工藝品的供應，疊院2期、客天下E區、帝景灣園建綠化、敞廳電梯廳裝貼材料，客天下高爾夫裝置設施，旅遊路苗木材料，採購完成率達到100%。

　　二採購工作日趨完善。組織實施“陽光采購策略”。公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。不論是大宗材料、裝置，還是小型材料的零星採購，都通過審批稽核後才採購，確保工作的透明，同時保證了工程進度。統籌集團公司大宗材料，分析行情走勢，採購人員在充分了解市場資訊的基礎上進行諮詢比價，注重溝通技巧和談判策略，為公司節約創效。

　　客天下遷移中心配電房電器安裝工程，經採購人員與供應商傾力協商，為公司節約了14萬元。嚴格把關用料計劃單，對用料不合理的、方案不合理的或可替代產品的，及時與用料部門溝通，在保障質量前提下，作出改變用料方案建議;進一步健全“從用料計劃——採購計劃——訂單——驗貨——結算”系統管理流程，特別是外採供應商預付款和對帳管理，要求先把貨物核對，要求對帳，真正做到日清月結，並要求採購中心會計緊抓帳務管理，改變以往到年底才追收核對工作的做法;健全系統採購合同管理，印刷成標準“採購合同版本”，避免合同不健全造成不必要的損失;健全供應商資訊收集及整理，與供應商保持長期的合作關係。

　　三倉庫管理水平有所提高。不斷要求倉庫人員提升業務素質，並嚴格遵循規範嚴謹的收發材料制度，加強成本管理意識，積極主動清理積壓、呆滯商品，並和相關部門溝通，儘量利用庫存商品。全面規範倉庫管理，規範材料核算，嚴格控制材料庫存，合理儲備，盡力減少積壓，積極做好申購前先查庫，充分利用庫存或新舊材料。經過查庫，及時申報採購，嚴格執行領用手續，做到物卡相符、物料明朗清晰、出入庫單據準確、簽證及時。

　　四材料現場管理意識逐漸增強。不斷改進材料現場的管理方法。專人組織、專項調備、統一指揮，哪裡有問題，哪裡有材料員，保障了現場材料供應和調備，特別是對主體支模的供應與回收，做到邊回收邊堆放，保持了工地的整潔，減少了浪費現象，而且做到廢品回收處理，增加經濟收入。全年統計，廢料回收2.5萬元，利用庫存積壓2.9萬元，固定資產回收9.0萬元。

　　四、客天下深航國際大酒店

　　客天下深航國際大酒店經歷了“艱難起步——初見成效——發展壯大”的三個階段。半年來，酒店共實現營業額約720.6萬元，比去年同期含中餐增長18.8%，其中客房收入531.1萬元，比去年同期增長197.5%，開房率34%，比去年同期增長9.4%，平均房價619元，比去年同期提升80元，西餐廳收入156.55萬元，比去年同期增長130.4%，其他收入33.05萬元，完成年度預算的47.8%。中餐收入840萬元，康體收入138萬元。客官天下風味餐廳於6月10日對外試營業以來，截止6月30日總營業額共計12.1萬元。

　　一服務接待水平穩步提升。上半年來，主要完成了農曆清明節、端午節、五一節長假的高峰期入住;酒店創五星國檢終評;客天下五週年慶典紀念活動;全國婚慶文化高峰論壇;梅州自駕遊活動周;汪洋書記和黃華華省長等省領導一行;梅州迎創衛國檢終評;宋祖英拍攝客天下MV;海峽兩岸高峰論壇等大型接待工作。在每次重要接待中，各員工放棄休假，日夜加班，認真履行了自己的職責，展現了酒店員工美麗的一面，為酒店贏得榮譽做出了應有的貢獻，受到了各級領導和廣大群眾的好評，各項服務接待水平都得到穩步提升。

　　二策劃、宣傳效果顯著。策劃方面，按照2011年度工作的目標，調整和優化酒店客源結構，加大對政府單位和旅行社的拓展力度。與政府部門形成了有效地“拜訪——溝通——反饋”機制。在旅行社市場秉著抓大不放小的思路，通過對重點旅行社簽訂年度合作協議，使重點旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。

　　加強對散客、會議團隊及節假日的推廣力度，鞏固了周邊市場的客源。宣傳方面，印刷酒店旅行社產品宣傳單，加大對潮汕地區和珠三角旅行市場的拓展力度，在5-6月份期間，酒店明顯增加佛山、東莞、潮汕地區合作旅行社的訂房量。在網路訂房渠道的拓展上，酒店非但重視外部網路渠道的完善，也重視內部官網的推廣拓展，在年初就已推出在酒店官方網站上預訂高階客房可享受特價的推廣活動，在積極推廣酒店網站的同時為酒店訂房帶來一定房量，起到較好的效果。藉助集團統籌資源的優勢，在梅州電視臺定期播放酒店宣傳片，並通過簡訊釋出等方式，極大程度提高了酒店在本地客戶群中的曝光度。另外，還通過郵寄賀卡、印製宣傳單頁、定製DVD宣傳片採用DM廣告模式等方式，使酒店資訊更直接、快捷且更具針對性的傳遞到客戶端，起到較好效果，使酒店知名度和美譽度得到更好的提升。

　　三酒店管理水平更科學規範。規範各崗位的服務用語，提高客服質量。嚴格執行《三級查房制度》，確保客房出售質量。加強酒店的成本控制，開源節流，降本增效，上半年完成了1號樓半山水箱市政水直接供水工程、宿舍樓市政水直接供水工程、大堂外水晶系統改造等工程，大大降低了酒店的運營成本。

　　加強團隊建設，及時瞭解員工的思想動態，定期對員工進行培訓，特別是航空禮儀的培訓，停駐3秒問候禮培訓，提高員工的服務技能和服務質量，得到客人的充分肯定和表揚。及時回籠資金以保障酒店現金迴流，與當地稅務部門建立良好關係，瞭解稅務新動態。與中餐承租方和水療會所承租方確認各項費用，使雙方往來款項更為明確清晰。為解決客家小鎮開業人手不足現象，提前加大人事招聘力度。規範績效考核、考勤、監督制度，將酒店各項工作納入規範管理體制當中。

　　四客官天下風味餐廳開業令人期待。客官天下，從籌備階段到正式試業，歷時三個多月的時間，是我們公司傳播客家文化、打造客家小鎮知名品牌的重點工程。從建築風格和整體佈置出發，結合我們客家人情攬天下客的博愛情懷，彰顯出了一種氣勢恢巨集、手筆大氣的姿態。在日常工作中將重點推出客家風味餐廳的特色，包括出品特色、環境特色、服務特色等，以充分展現濃郁的客家歷史風情。

　　各位領導、各位同事，總結這半年的日日夜夜，我們度過了很多難忘的時刻，完成了很多難以企及的壯舉，這些都離不開領導的關心和同事們的努力奮鬥，藉此機會，我真誠地向在座的各位領導和同事們道一聲：“謝謝，感謝你們辛勤的付出和莫大的支援。”

　　但是，在肯定自身成績的同時我們也要意識到自身的不足。比如：工程進度緩慢、現場管理水平較低、設計方案決策不及時、人員技術水平與管理水平嚴重失調等。古人云：人無遠慮，必有近憂。在公司的發展需求和員工日益增長的物質文化需求的雙重考驗下，我們更應該在前進的步伐中審時度勢，規範管理。

　　20xx年下半年的工作思路

　　各位領導，各位同事，“規範管理年”目的就是在日常的管理中，以“規範”先行，用實踐去檢驗我們每一項工作是否得當。我們如同山區林木中飛翔的一隻小鳥，正在積極探索一條走出叢林，邁向大觀園的道路。以科學的管理思想，在探索的道路上創新。各部門應加強現場管理水平，提高管理隊伍的整體素質，善於思考，善於發現問題，善於聯絡實際，善於積極主動解決問題，努力尋找一條“規範管理水平促進工程建設，工程建設優化規範管理水平”的道路。在接下來的下半年中，我將帶領我的團隊在探索的道路上繼續發揚我們廣東鴻藝集團“永遠走在時間前面”的精神，為公司作出更大的貢獻。

　　一、確保安全的基礎上，加快工程進度，扭轉前期工程進度緩慢的局面，全面完成集團50項重點工作任務。

　　一發展中心：要儘快完成客天下B區1期展示區、國際旅遊文化街區1期、客天下I區樓王別墅、帝景灣3期展示區園建圖紙的到位。調整和完善客天下1期四個專案的規劃許可證。完成客家小鎮防洪工程安全鑑定和設計以及瀑布排洪工程設計、客天下E區3期客之門的相關設計。繼續深化東片地塊概念方案以及完成該地塊模型和客博園模型的製作。完善客天下B區、I區、帝景灣3期設計變更事宜。

　　二建築二公司：工作重點轉向客家小鎮的收尾完善工程、婚禮公園的裝飾園建工程、客天下B區、I區、疊院的裝飾裝修園建綠化工程、各樣板房的施工及相關工程的完善。其中客家小鎮的收尾完善工程標誌著整個客天下園區旅遊投資的最後完善，應逐漸將主要生產力量投放到集團的地產專案中;客天下B區、I區、疊院、帝景灣的相關樣板房及周邊園建綠化，將關係著集團公司的地產命脈，確保集團公司的持續發展。

　　三採購中心：配合各部門、各公司完成B區、I區和帝景灣3期、客家小鎮、綠野仙蹤、小鎮客房、婚禮公園、帝景灣、疊院、客天下E區敞廳、電梯廳、客天下俱樂部各項材料的供應。進一步規範採購的程式，降低採購成本，加強現場材料的管理水平，提高材料的利用效率。

　　四客天下深航國際大酒店：加強銷售推廣力度，實現全年營業部門扭虧為盈，制定科學有效的方案，利用暑假黃金時間，推出暑假套票，吸引更多的外來遊客，進一步擴大客天下深航國際大酒店的品牌。進一步加強酒店服務、禮儀、英文口語等技能培訓，提升酒店的服務質量。通過制定全面的旅遊推廣方案，全面推進客家小鎮、綠野仙蹤、山寨部落的開業活動。

　　二、以現場科學管理為主線，加強工程質量、工程進度、工程成本三大目標的控制，打造客天下下一個標榜工程。

　　由於公司的高速發展，前期的“重技術、輕管理”的現象造成了工程管理某些環節上難以統籌，難以達到事半功倍的效果。加強技術人員的培訓，彌補現場管理水平的缺陷是現階段迫切需要解決的問題。各級管理人員要深入現場，把施工現場當做是提升自身管理水平的大課堂。成立工程專案部，建立合理組織架構，選定合格管理人員和優秀班組，制定相關管理制度。專案部應加強施工現場的統籌計劃能力、監管執法能力、材料供應能力，做到人人有事做，事事有人管。制定專案進度計劃表，狠抓時間節點，結合工程實際情況優化施工進度，既要保證工程質量，又要保證工程效用，真正做到“專案化管理，計劃化推進”。計劃擬定客天下婚禮廣場、客天下I區作為科學管理的標榜工程，希望專案部能夠將科學管理主線很好的貫穿到實際當中。

　　三、集中精力，更新設計方案和完善細化圖紙，整體部署，以嶄新的面貌投身到下半年十大重點工作。

　　一進一步統籌客家小鎮的整體工作。以營銷的視角，深化客家小鎮1期的收尾工程和山寨部落、綠野仙蹤的設計效果，使工程效果更具實際性、前沿性。

　　二把婚禮公園作為標榜工程，科學統籌工程節點，解決施工難點和效果把握難題，各個擊破，打造更有國際化的婚慶產業。

　　三把客天下I區作為提升別墅樣板房效果和施工水平、強化房地產專案質量的試驗園，以進一步優化園建設計和施工方案。

　　四進一步優化圖紙會審和方案設計，把客天下B區作為成本控制、節約創效的考核專案。

　　五組織人員，針對東莞專案的重點難點，做好前期設計和承包辦法的準備工作。

　　六全力以赴搶建帝景灣三期工程，確保在9月30日完成39號和40號塔樓的三層樓面，力爭完成四層樓面，為下一步施工打下堅實的基礎。

　　七力爭8月15日完成國際會議中心的施工圖設計。

　　八力爭10月30日全面完成客天下健身俱樂部的整體工作。

　　九做好江南東片地塊的初步設計規劃方案，為下來工作打下基礎。

　　十進一步優化客天下景區內部的綠化工程，計劃增加4-5萬盆經濟蒔花，以提升景區的4A品牌價值，為爭創5A品牌提供堅實的基礎。

　　路途的艱辛阻斷不了我們前進的步伐，勇於探索的創新精神是我們自強不息的源泉。各位領導、親愛的同事們，回顧這半年來日日夜夜，我內心久久難以平靜，我難以忘記汪洋書記視察客天下親切的一幕，難以忘記酒店評五星時的激動心情，難以忘記客家小鎮同事們忘情工作的火爆場面。同事們，讓我們再一次攜手，齊心協力，眾志成城，吹響進軍新一輪戰鬥的號角，進一步推進廣東鴻藝集團走出圍龍、走走出梅州的目標，為圓滿完成集團交付的任務劃上完美的句號。

　　最後，祝大家工作順利、身體健康、萬事勝意。

　　謝謝!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日