淘寶致顧客的一封信模板

　　有些話,是要寫在紙上,才能夠更完美地表達。下面小編整理了淘寶致顧客的一封信 範文，供您參考!

　　淘寶致顧客的一封信 範文一

　　親愛的顧客：

　　歡迎光臨本店。我們是擁有20年生產經驗的化妝品企業，第一次披上品牌的“外衣”來到你面前，也許我們不懂營銷，也許我們產品很少，也許我們沒有華麗的包裝，也許我們招呼不夠周到，但我們能保證出售的每一款產品都是用心研發的良心產品，我們不追求花樣繁多，只追求精益求精;我們不追求大品牌的榮耀，只追求每一個細節能讓您感到滿意。

　　我們的客服是一個非常可愛的小美女，為人真誠、熱情，但是為了更好的為您服務，在忙碌的時候她連水都喝不上一口，甚至一整日坐在電腦前守候著，即使如此，她可能也會因為繁多的事情疏忽了您的資訊，望您多多體諒。

　　惱人的快遞哥態度不親和，經常惹您生氣，這也是讓我們頭痛的一件事，我們會極力交涉，儘量為您帶來滿意的購物體驗，還請您在滿意的時候給我們一點小小的鼓勵，五分的好評是我們堅持的動力，當然，相隔千里，購物的波折總是讓彼此的溝通存在一些阻礙，如果您有任何的不滿意，也請您不要急於評價，第一時間***客服，我們將以最好的方式還您一個美麗的心情。再次感謝您光臨我們的小店，期待您的再次光臨。

　　若您給五分好評，我們為您準備了小小的心意：截圖給客服，為您送上五元優惠，無限制，全場通用。

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　　20XX年XX月XX日

　　淘寶致顧客的一封信 範文二

　　親愛的顧客朋友：　　

　　您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了這次交往的機會!

　　面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的：因為您的訂單，我們看到了團隊的努力產生了結果而興奮;面對每一個訂單，我們又會因為擔心因為自己的疏忽大意或者產品品質沒有達到您的預期而影響了您網購的愉快心情而緊張。

　　作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創業團隊，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。

　　當您收到您的包裹，請認真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個5分的評價，如果您有空閒也願意熱心給予我們一些鼓勵，親，請您在5分評價的同時，給我們留一個翔實的評價，無論對產品，或者服務--您的建議會成為我們以後工作的方向，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記於心!

　　作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產品，或者產品品質沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情，在此，請允許我們對可能出現的問題向您致以真誠的歉意!同時，我們團隊也鄭重承諾：對於我們的產品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨並承擔往返快遞費!

　　單個的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網購，我們團隊真誠希望我們的經營承諾***承諾：對於我們的產品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨並承擔往返快遞費!***能夠不給您的心情添堵，更希望我們的工作表現能夠給您帶來一份好心情!

　　所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評差評之前，請和我們聯絡，請相信，我們一定不推託，不懈怠，努力達成每一位顧客的滿意! 本文來自淘巧網

　　開的店鋪是小的，希望實現的夢想卻是大的，於是我和我的團隊每一步都走得執著而努力;賣的產品是有限的，期望達成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每個細節都做得虔誠而慎重!

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　　20XX年XX月XX日

　　淘寶致顧客的一封信 範文三

　　親愛的顧客：

　　我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細心，很多時候，我總想對我的買家親說點什麼;很多時候，真的希望你們可以為我等一等;很多時候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。

　　寫了一封信，不知發往何處，如果你們看到了，那麼請略微的懂一懂我們。

　　1. 這裡淘寶客戶應該蠻少，註定沒啥見光率了，不過這是發自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。

　　2. 廣大客戶朋友們，我拜託你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質量怎麼樣?”。且不說這種問題太沒有建設性了，重點是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質量不好，可能跟客戶說：“我家東西質量不好“嗎?所以這種問題，拜託您不要問了。

　　3. 關於催快遞。快遞公司不是商家開的。快遞在路上的時候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動。

　　4. 關於2天沒有更新物流資訊。快遞在路上的時候是沒辦法更新物流資訊的，只有到了分撥中心或者是中轉站才會有物流資訊。所以看到這種“快件已發往xx分撥中心”之後一天沒有物流資訊，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假髮貨。

　　5. 關於點發貨這個問題。不是點了發貨就等於貨發走了。中午點了發貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流資訊。所以拜託各位買家理性一點，不要看到發貨立刻就問商家“怎麼沒有物流資訊，你們是不是虛假髮貨“。

　　6. 還有那些什麼晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點問為什麼還沒發貨。您休息，快遞也不是24小時工作的。

　　7. 另外，不是我不把顧客當上帝。但是，上帝不是像某些人那麼刁難人，甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢，就算您消費了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老闆都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務行業中的人們尊重，你才配得到他們的服務。

　　8. 關於講價。本身已經包郵的天貓店，說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個價，沒準店主能送您個優惠券什麼的。對於那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價之前您就想想差您這一單銷量麼，還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。

　　9. 關於小禮物。小禮物是什麼東西，純粹就是給買家的一個小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的，導致要小禮物成為一種習慣。您要，可以，很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個不好嫌那個你家裡有的話，甚至是指定要求商家送什麼什麼東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。

　　10. 能想到的就這些。以後想到了以後補充。買家看了這個東西可能心裡不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。

　　誰能想象到當我們1對10，一心多用的時候，還有擔憂會不會怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!

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　　20XX年XX月XX日

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