新手電話銷售必知的技巧

　　銷售是一項很具有挑戰性的工作，所以掌握一定的電話銷售技巧和花話術就顯得勢在必行了。尤其是新手銷售員一定要在工作中保持良好的態度。那麼以下是小編整理的，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　新手電話銷售必知的四個技巧：

　　一、充分利用資源。

　　電話銷售代表不會孤獨，永遠不會是孤軍奮戰，身後有千軍萬馬隨時聽任調遣。運用這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰鬥。

　　二、創造客戶體驗。

　　我不願用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗”這詞更能概括銷售所應達到的境界。電話銷售代表是企業的視窗，從客戶的體驗中瞭解客戶需求，提高服務質量。企業通過客戶端的反饋資訊，指導產品研發，市場策略。

　　三、有效管理時間。

　　人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。

　　因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，並且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。在戴爾公司，每個電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。

　　四、依靠誠信銷售。

　　誠信銷售才是長久之道。兩年前，民政廳急需一批電腦用於建設其培訓中心，正逢上級來檢查工作，於是要求在三天內供貨。可是戴爾公司是零庫存銷售的，生產及運輸週期最快也要四天時間，我如實地告訴了客戶這一情況。當然我沒能得到這個定單。但是常言道：塞翁失馬，焉知非福。一個月後，客戶邱科長給我來了電話，說：“我們又要採購一批裝置，這次就只選擇了戴爾一個品牌，不急，多等幾天都可以。你挺實在的，以前我們也從其他廠商那採購，但是他們常不守信，合作很不愉快。我想同你們的合作一定會順利的。”邱科長的話很是感動我。

　　有些銷售代表在銷售任務的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠信，但他們沒有意識到信任往往是客戶從一種品牌轉向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長期的客戶關係，更多的是銷售代表及企業在大眾心目中的位置。