總代理合同

　　總代理General Agent是指委託人在指定地區的全權代表，他有權代表委託人從事一般商務活動和某些非商務性事務，並可以將有權指定地區內細分地區，委託下放給區域代理，從事一般商務活動和某些非商務性事務。以下是小編整理的樣本，歡迎參考閱讀。

　　樣本一

　　甲方：

　　乙方：

　　為使甲方 產品全面推向市場，取得良好的社會效益和經濟效益，雙方本著合法、公正、互利、協商一致的原則，簽訂本合同書，以資雙方信守。

　　一、 代理產品，區域、期限：

　　1、代理產品名稱：

　　2、代理區域： 轄區範圍內。

　　3、代理期限： 年，自本協議簽訂之日起至 年 月 日止，合同期滿後，雙方滿意可續約，在同等條件下，乙方有優先代理權。

　　二、 雙方責任、權利：

　　一甲方：

　　1、自本協議簽訂之日起，乙方成為甲方在 市場銷售合法總代理商，甲方不得在乙方代理區域內另設總代理商。

　　2、甲方依照本合同之約定管理乙方代理區域的經營活動，協助乙方做好區域內營銷推廣工作。

　　3、甲方保證乙方貨款到賬12小時內發出貨品特殊訂貨除外，並保證產品長期供應。

　　4、甲方提供相關的產品證書和檔案資料等。

　　5、甲方保證產品質量，對產品實行三個月內包換，一年保修，終身維護的質保承諾。

　　6、甲方積極配合乙方進行銷售人員的業務技能培訓。

　　7、甲方授於乙方“代理授權書”並享受調價時的庫存差價補償與其它優惠措施。

　　二乙方責任、權利：

　　1、乙方應根據當地實際情況自行完善經營甲方產品的各項手續。

　　2、乙方在授權區域內依法經營，認真負責地完成甲方授權代理事項，做好銷售工作，因乙方不依法經營，違反代理協議書而造成的一切經濟損失，由乙方承擔。

　　3、乙方必須貫徹，融匯甲方營銷理念，接受甲方的業務培訓，服從甲方的營銷指導及考核。

　　4、乙方必須具備一批高素質的銷售人員，在所屬區域內，建立自己的銷售網路，與甲方同時進行網路化經營，並經常性，有針對性開展一系列的促銷宣傳活動。

　　5、協議生效後，乙方可以以甲方總代理或辦事處的名義對外宣傳。

　　6、乙方負責在代理區域內本產品的廣告宣傳及費用，設計光碟由甲方提供，依法辦理產品有關宣傳手續，做到合法經營。

　　三、 總代理商從事的業務範圍：

　　1、區域內二級代理商的建立。

　　2、區域內零售市場的建設，以及產品的批發，終端銷售。

　　3、密切與工程商合作，或與房地產商及需求單位直接合作。

　　4、經常進行宣傳促銷活動。

　　四、 代理條件：

　　1、乙方必須是註冊合法的公司或經營單位，具有固定的經營場所，有一定的市場經營網路。

　　2、乙方必須向甲方提供企業有關資質企業營業執照、工程施工資質證、銷售許可證。

　　3、乙方必須完成甲方對其區域規定的首批進貨額，季度進貨額。

　　4、簽約後，乙方在半年內必須完成50%以上區域內的市場營銷網路建設。

　　5、乙方與區域內代理商，二級經銷商等所簽訂的合作協議由甲方、乙方、經銷方三方共同簽訂，或乙方簽訂後報甲方備案。

　　6、乙方在區域銷售運作中，應嚴格遵守甲方提供的經銷價格體系進行網路銷售，乙方供給二級代理商的供貨價格按限定供貨價的規定執行，乙方區域內零售價格最高不得超出甲方提供的2005年全國統一零售價，最低可以下浮 %，如需超出，必須徵得甲方書面授權方可執行，否則將取消乙方代理資格，同時賠償甲方為此造成的各種損失。但對於房地產工程的批量供貨可由總代理根據實際情況自定。

　　7、乙方必須接受甲方業務培訓及營銷指導內容：

　　1安業系列產品各項功能的操作及安裝使用。

　　2甲方營銷政策及營銷思路的貫徹。

　　3市場網路建設、規劃及銷售人員隊伍建設。

　　4通過多渠道開拓終端銷售業務。

　　8、不得同時經營其它同檔次品牌的同類產品，不然代理權自動取消。

　　五、 代理數量及價格：

　　1、乙方首先支付 萬元rmb貨物訂金，並可在訂貨金額內進行貨物訂購三個月內，乙方每季度必須完成 萬元rmb的進貨額，全年必須完成 萬元rmb進貨額。具體產品價格及品種見附件

　　2、乙方承諾本協議簽字之日起 7 日內，向甲方支付首批貨物訂金 萬元rmb，甲方按4個月完成供貨，每月為 元rmb如不按時付貨款，本協議將自動失效。

　　3、甲方年終考核乙方年進貨總額及市場網路建設情況，如按時完成年進貨量及市場網路建設，甲方按乙方年進貨總金額的 %給予返利，如超額完成年進貨量，超額部分按 %給予返利。

　　4、乙方代理區域內所設的二級代理商，經銷商，工程使用者所需產品由乙方負責統一向甲方購進，或書面委託甲方向乙方指定地點辦理託運。

　　5、從第二季度開始，若乙方提貨量達不到本協議規定的每季度進貨量的 % 且市場網路建設達不到協議指標時則不享受區域總代理政策，乙方不得再以甲方代理商或辦事處名義對外宣傳。

　　六、 其它事項：

　　1、乙方如自動放棄代理權或違約被甲方終止代理權，乙方所有產品不得低於甲方全國統一市場價格的 5 折銷售。否則，乙方應賠償甲方在該地區銷售的損失。

　　2、乙方售出的甲方產品在使用中出現重大質量問題時，甲方應及時調查情況，在質保時間及圍內的產品給於換貨，並承擔所有運輸費用。

　　七、 付款、運輸方式：

　　1、乙方款到甲方賬上，甲方即可發貨，並告知運費價格。

　　2、運費由乙方負責。

　　八、 宣傳、技術支援：

　　1、宣傳資料按乙方提貨比例配送，並可提供宣傳資料光碟供乙方大批量印刷宣傳使用。

　　2、甲方提供代理授權書，技術培訓資格證書。

　　3、甲方免費提供傳噴畫和培訓手冊。

　　4、乙方完成首批進貨額時，如需派員到甲方進行技術培訓時。交通自理，食宿由甲方負責，乙方在進行大工程專案同時，甲方可派員進行技術支援，交通費甲方自理，住宿由乙方負責。

　　5、提供工程九、 違約與仲裁：

　　1、未經甲方同意，如乙方違約跨區銷售，一經確認，首先罰違約金人民幣 萬元，然後再將實際損失的額賠償給甲方。

　　2、自乙方代理資格生效之日至代理資格失效之日內，甲方不得再到乙方代理區域內進行銷售，如有違反，首先罰違約金人民幣 萬元，然後再將實際損失數額賠償給乙方。

　　3、在協議期內如發生分歧，首先通過友好協商解決，解決不了時，可按《經濟合同法》處理。

　　十、附則：

　　1、在甲方未設立產品總代理地區，為擴大銷售量，乙方書面申請經甲方同意後，可向該地區銷售代理產品。

　　2、在合同簽訂後，合同可到公證處公證，公證費由提出方承擔。

　　3、簽訂本協議時，乙雙方應提供企業營業執照，法人身份證明及法人授權委證書，企業有關資質證明。

　　4、未盡事宜，雙方可另行商議。 本協議一式貳份，甲、 乙雙方各執一份，具同等法律效力，雙方簽字蓋章即可生效。

　　甲 方：

　　乙 方：

　　樣本二

　　甲方： 以下稱甲方 乙方： 以下稱乙方

　　根據《中華人民共和國合同法》等國家有關法律法規之規定，經甲、乙雙方充分協商，雙方本著平等自願、互利互惠、共同發展的原則，經友好協商就甲方所生產的“歐菲克”品牌潤滑油系列產品，委託給乙方在新疆維吾爾自治區範圍內進行區域總代理一事達成如下協議：

　　一、代理產品名稱及對外銷售價格

　　1、甲方委託乙方代理的產品為：“歐菲克”品牌潤滑油系列產品，及本合同有效期內甲方新增加的產品。

　　2、配送價格：甲方向乙方統一配送產品的價格，按照成本價格加 的辦法確定，但 最多不得超過成本價格的 %。成本價格由進項價格、進項稅、包裝費、運費及 構成。甲方不得向乙方收取其他費用或牟取任何利益。

　　3、銷售價格：乙方應當按照甲方建議的零售價格和批發價格進行銷售產品。乙方不得擅自調整規定的產品銷售價格或以收取各類附加費用等方式變相加價。如果甲方建議的零售價格和批發價格不符合本地區市場情況，乙方需調整銷售價格時，應向甲方報告。甲方應根據系統的統一性要求和乙方所處區域的市場情況綜合考慮，及時作出調整價格的決定。

　　4、 遇甲方委託代理產品、價格等需調整的，由甲方以書面方式及時通知乙方，該通知到達乙方後即成為本合同的組成部分。

　　二、代理許可權

　　1、甲方授權乙方為新疆維吾爾自治區的獨家總代理商，全面負責該地區的產品銷售和經銷商的發展及管理，進行廣告宣傳和促銷活動;參加該行業的各種展覽會和交易會;該系列產品有著廣闊的市場潛力和發展前景，乙方要不斷的拓展市場和創新營銷策略;

　　2、甲方不得在乙方代理區域內另設其他代理或經銷商除本協議簽訂日之前南疆現有的銷售網點外。如出現上述情況，乙方有權立即終止代理合同及得到相應補償。

　　3、乙方嚴禁跨區域竄貨，對有跨區域竄貨行為的乙方，甲方將取消其代理資格，本合同將自動終止。

　　4、對於乙方代理的銷售區域，乙方可以根據實際情況制訂銷售政策，原則上甲方不予干涉。

　　三、代理期限自2013年 月 日起至 年 月 日止，為5年期限，合同期滿後乙方享有優先續簽區域總代理協議的權利。

　　四、合同雙方的權利及義務

　　一甲方的權利和義務

　　1、甲方向乙方提供符合國家或行業標準的合格產品及相關資料檔案，並及時向乙方提供有關業務所需的詳細資訊，如因甲方未能及時提供上述資訊，導致產品無法銷售的，甲方應向乙方賠償相關損失。

　　2、甲方免費提供產品的技術指導、培訓、諮詢等服務;在本合同有效期內，甲方每年應對乙方或其指定承擔管理職責的人員提供不少於 次的業務培訓。培訓費用由甲方負擔，但參加培訓人員的差旅費由乙方自負。

　　3、甲方有權對乙方的市場經營行為進行督查，督查包括產品推廣，甲方形象維護，銷售區域限制，價格體系維護等。乙方要無條件接受甲方督查員的管理。

　　4、甲方有權對乙方銷售的“歐菲克”品牌系列產品出廠價格和零售價格進行調整，甲方向乙方市場或在新疆維吾爾自治區範圍內進行媒體投入廣告時，亦及時以書面傳真方式通知乙方。

　　5、甲方免費提供營銷策劃方案、宣傳彩頁、光碟、條幅、噴繪、標牌及公司所獲得的全套證書的影印件等營銷用品、用具。

　　6、乙方訂貨後，甲方及時給予確認，並優先給予供貨。

　　7、鑑於乙方銷售、宣傳、推廣行為對甲方品牌的宣傳效果，甲方按乙方實際訂貨量的 %，每月向乙方支付市場開發補貼費用。

　　8、甲方負責向乙方開發的消費者提供發票。

　　9、甲方有義務為乙方調換滯銷、過期、運輸中破損的產品。

　　10、甲方有義務回收乙方所有因合同到期、解除或因其他原因無法進行銷售的所有代理甲方的產品。

　　11、甲方應向乙方提供包括銷售情況、價目表、技術檔案和廣告資料等一切必要的資訊。甲方還應將產品價格、銷售情況或付款方式的任何變化及時通知乙方。

　　12、承擔因產品質量問題造成的一切損失。

　　二乙方的權利及義務

　　1、乙方必須遵照國家法律和法規進行市場營銷工作。

　　2、乙方必須在授權區域內銷售，不得跨區域銷售，否則視為竄貨、衝貨;甲方有權追糾乙方責任，並要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。

　　3、乙方必須遵守甲方的價格體系，不得高於市場零售價銷售以該產品的技術指標為依據，否則，甲方有權取消代理權，並按雙方成交總額的10%追究乙方的經濟責任。確保代理區域的市場穩定和價格穩定。

　　4、獲得直接從甲方進貨的權利。

　　5、獲得甲方的指定區域授權總代理認定書及“歐菲克”品牌潤滑油系列產品授權銷售證書。

　　6、乙方可獲得甲方提供的銷售、技術支援和幫助，甲方應對乙方僱員進行技術指導和培訓。

　　7、乙方在代理過程中收集的顧客資訊含顧客資料、顧客對甲方產品的評價和意見等須及時反饋給甲方。

　　8、代理過程中遇有顧客對甲方產品質量提出異議時，乙方應先行積極處理，並立即通知甲方，將甲方損失及不良影響降到最低。

　　9、乙方對甲方提供的業務單證應妥善管理、使用，不得轉借其它單位和個人，若出現業務單證丟失等情形，乙方須立即採取有效的補救措施並告知甲方，若因保管不善而致甲方遭受損失的，乙方應賠償因此造成的損失。

　　10、乙方對甲方提供的代理價格負有保密義務，不得向第三方透露。對於雙方之交易價格及其它營業上應視為機密之活動，負保密之責任;雙方保證不給第三方透露在進行合作的過程中可獲得的任何具體資訊如：潤滑油系列產品的技術引數、價格等或其他有保密性的內容，未經對方書面同意，不得洩露或交付第三人。這一規定在本合同終止後依然有效。如果因此而給甲方造成損失的由乙方承擔賠償責任，甲方的損失費及相關支出包括合理的律師費。

　　五、結算方式

　　1、為了在一定時期內開啟區域內的銷售局面和支援乙方的工作，甲方應向乙方以先貨後款的方式，供應第一批“歐菲克”品牌潤滑油系列產品，貨物到達指定地點後的相關費用由乙方負責。乙方在第二次進貨時，應將第一批貨款包括運費和貨款一次性付清，之後改為先款後貨的方式進貨;

　　2、乙方不得任何理由推遲或拒付貨款。

　　3、乙方向甲方訂貨時，乙方須以銀行匯票、支票或通過網上銀行等方式匯款到甲方指定帳號，貨款到賬後三日內甲方負責向乙方發貨。

　　4、如因通貨膨脹或其它客觀原因，致使甲方所定供貨價必須調整，甲方必須提前一個月通知乙方，並共同協調雙方利益分配問題。以上供貨價均為甲方的出廠價，運費由乙方負責，甲方代辦託運，甲方所付運費，由乙方在下次訂單結算時一次性付清。

　　六、貨物風險承擔

　　1、協議簽訂後，首批貨物在乙方尚未銷售完畢前所有權歸甲方所有，貨物滅失、損毀風險由甲方承擔;

　　2、以後所發運貨物由甲方負責代辦託運，貨物到達指定交貨地點後滅失、損毀風險乙方承擔。

　　七、購貨與銷售

　　1、乙方需購進貨物時，應向甲方發出書面訂單，一般應在每月 日以前向甲方下達下一月度訂單，並在提貨前全額支付貨款。

　　2、甲方收到乙方全額貨款後代辦託運，交貨地點為乙方所指定地點。

　　3、甲方可代乙方發貨，乙方承擔相關運費等，發貨方式由乙方確定。

　　4、甲方將在發貨後將貨運單據傳真或寄至乙方。貨運時間以貨運單據上標明的時間為準。

　　5、乙方須在收到貨物後 日內對產品的質量進行檢驗，因產品質量及包裝不符合質量標準的，或者產品的保質期已經超過規定標準的，由甲方予以換貨或退貨。

　　八、本合同終止，乙方應及時與甲方指定人員辦理交接手續。

　　九、本合同終止後，乙方不得再以甲方代理人名義從事任何有關活動，否則，因此造成的後果由乙方自行承擔，若因此而給甲方造成的損失，甲方有權要求乙方予以賠償，若觸犯刑律，甲方將追究乙方的刑事責任。

　　十、爭議處理

　　在合同履行過程中，如雙方發生爭議，應友好協商解決。雙方不能達成一致時，可提請乙方所在地仲裁機構仲裁。 十一、違約

　　1、在乙方沒有違約行為的前提下，甲方若在同一地區重複授權代理商或經銷商，乙方有權終止合同，並提出索賠;

　　2、乙方不得在授權範圍以外從事銷售活動，也不得從事任何有損甲方形象的活動，否則，甲方有權追究乙方責任，並要求乙方賠償因此給甲方造成的損失;

　　3、甲乙雙方任何一方違反本合同，必須在終止合同的十五日內結清全部款項，否則，違約方每天向守約方繳納應付款總額1%的滯納金;

　　十二、本合同如有未盡事宜，經雙方協商後可隨時以書面方式修改或補充，具有同等法律效力。

　　十三、 本合同終止時，甲方提供乙方的一切法律檔案，協議及約定同時終止，與本合同有關的資料也同時作廢。

　　十四、本合同一式兩份，經甲、乙雙方簽字、蓋章之後生效，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方蓋章： 乙方蓋章：

　　法人代表簽字： 法人代表簽字： 電話: 電話:

　　手機： 手機：

　　身份證： 身份證：

　　地址： 地址：

　　開戶銀行： 開戶銀行：

　　賬號: 賬號：

　　合同簽約地：

　　時間： 年 月 日

　　樣本三

　　甲方：__________有限公司

　　乙方：______________________

　　為了推動“_________________ ”在全國市場的銷售，並建立良好規範的市場秩序，甲方將在全國範圍內建立“__________”合作體系。甲乙雙方本著平等、自願、誠實、信任、互利互惠的原則，經友好協商，就乙方作為甲方“_________”代理商及其相關事宜，達成如下協議：

　　一、代理商資格 1.經國家工商機關、稅務機關和當地政府有關部門認可的產品。 2.具備一定的與產品相關的技術背景和固定經營場所的單位。 3.具備履行本協議有關條款的資金能力。 4.乙方註冊經營的專案範圍必須包括其所代理的甲方產品。 5.有銷售代理產品的專職人員並具備甲方產品的培訓服務能力。 6.嚴格遵守甲方的價格政策及本協議有關規定。 7.具備上述條件，符合甲方進貨要求，並簽訂本協議，即可獲得相應的分銷資格。

　　二、代理事項

　　1.代理商級別：__________________________________省級總代理、地區代理。

　　2.代理範圍：___________省____________市_________縣，乙方不得超出上述代理區域進行銷售活動。因乙方違反此條款而產生的經濟和法律上的責任，由乙方負責。

　　3.代理期限：從______年_____月_____日至______年_____月_____日。雙方可於協議期滿前30日內續簽，否則本協議自行終止。

　　4.首期進貨款：乙方需向甲方一次性進貨________________元大寫：_________________，並承諾遵守所代理產品的市場規則，代理關係才算正式確立。甲方收到乙方貨款後，發出價值_________的貨按提貨價計，此貨可以同產品線升級換貨。地區總代首期進貨款______元以上。

　　5.客戶申報制度：為避免代理商之間撞單搶單情況的發生，乙方銷售經理應及時把有意向的潛在客戶報告給甲方區域經理，經甲方區域經理確認後，甲方大區經理有義務協調其他代理商積極協助乙方代理完成跟單過程。沒有申報的客戶，甲方沒有義務進行保護。乙方銷售經理如發現兄弟代理向乙方所屬客戶低價搶單，可據實向甲方區域經理投訴，甲方區域經理必須受理並查處。如發生實質性損害，乙方有權向搶單代理提出賠償請求，由甲方區域經理仲裁。

　　6.甲方授權乙方代理的甲方產品為“_________________”產品。具體產品目錄詳見附件三。

　　7.甲乙雙方的任何一方對另一方的商業行為和法律行為及經營損失不承擔責任。

　　三、甲方的責任、權利和義務

　　1.甲方為乙方提供銷售所需的技術資料及宣傳資料樣品。

　　2.指導、幫助、協調乙方銷售行為，最大限度佔領市場。

　　3.甲方有權根據本協議的有關規定，監督、檢查乙方的協議執行情況。

　　4.當乙方的市場行為違反甲方規定時，甲方有權對乙方實施勸說、警告、處罰或取消乙方的代理商資格。

　　5.甲方有義務積極配合乙方進行與乙方所代理的甲方軟體產品有關的市場宣傳推廣活動，共同創造一個良好的市場環境，與乙方共同全力拓展乙方代理區域內的使用者市場。

　　6.甲方有義務及時向乙方通報新產品的開發思路、開發進展情況、產品特性等新產品有關資訊，以便乙方能夠更好地為終端使用者提供最佳的方案。

　　7.甲方有義務及時向乙方通報新產品的開發思路、開發進展情況、產品特性等新產品有關資訊，以便乙方能夠更好地為終端使用者提供最佳的方案。

　　8.甲方有義務幫助乙方策劃和開展多種型別的營銷活動。

　　9.甲方有義務及時向乙方通報產品的市場動態，指導乙方在市場拓展和產品銷售方面的有關活動。

　　10.甲方有義務及時向乙方通報產品價格的調整情況。

　　四、乙方的責任、權利和義務

　　1.乙方應認真填寫《“_________________”代理商申請登記表》詳見附件一，向甲方提出申請要求並註冊登記。已註冊登記的內容如果發生變更，需及時填寫《“__________”代理商註冊內容變更說明單》詳見附件二，且書面通知甲方。

　　2.在得到甲方授權後，乙方有權以“ 有限公司進銷存軟體代理商”的名義從事代理協議規定的與代理產品相關的甲方產品有關的合法商業活動。

　　3.乙方為其所出售產品的第一售後責任人，並獨立承擔因乙方自身原因所引起的售後責任。

　　4.乙方有資格參加甲方組織的有關進銷存軟體產品的市場促銷活動。

　　5.乙方有資格被邀請參加甲方定期舉辦的技術及銷售培訓。

　　6.乙方可定期收到甲方產品相關資料及典型應用案例。

　　7.乙方必須明確設立專職人員經營所代理的甲方產品。

　　8.乙方有義務收集當地有關資訊，並及時反饋給甲方。

　　9.乙方有權對甲方的工作銷售、市場宣傳、商務、售後服務質量等做出評價及投訴，投訴時應填寫《“__________”軟體代理商投訴書》詳見附件三甲方設有代理諮詢、代理支援和投訴熱線，電話：____________。

　　10.乙方作為甲方的代理商，在重大專案上具有備案註冊權，並可獲得甲方在技術、市場、價格上的特別支援。

　　11.在實現實際銷售行為後，乙方有責任將使用者資訊及時反饋給甲方，以便甲方對使用者的售後服務情況進行記錄。

　　12.乙方不得銷售甲方產品的非法渠道版本，否則一經發現將按違約處理。

　　13.乙方在媒體上刊登的甲方產品價格不得低於甲方規定的全國統一零售價格;不得違反甲方產品的體系;乙方在市場促銷活動中，不得釋出低於統一零售價7折的價格資訊;若有違反，甲方有權取消乙方獎勵及相關市場支援，情節嚴重者，甲方有權終止乙方的代理授權。

　　五、銷售獎勵指標、價格政策

　　1.銷售獎勵指標：

　　a.省級總代理：每季度回款額達到1萬以上，以5%返現金。

　　b. 地區代理：每季度回款額達到3千以上，以5%返現金。

　　2.乙方在授權期內，需完成向甲方承諾的簽約產品進貨量，同時享受甲方給代理商制定的產品折扣價。

　　3.乙方在遇到特殊專案時同類產品競爭激烈，且該專案對當地市場推廣具有重要意義可申請特殊價格，申請時需認真填寫《__________軟體有限公司進銷存軟體特價申請表》詳見附件四，在甲方同意後方可訂貨。

　　六、商務體系

　　1.訂貨：

　　1乙方訂購甲方產品前，應以電話、傳真、電子郵件等形式與甲方聯絡，確認現貨情況。

　　2乙方需按要求逐項填寫《__________軟體有限公司進銷存軟體產品訂購合同及訂購單》，詳見附件五加蓋單位公章後，傳真給甲方營銷中心。

　　3甲方收到乙方《__________軟體有限公司進銷存軟體訂貨單代合同》後，在一個工作日內，將通過電子郵件、電話、傳真向乙方答覆訂購單是否有效。若有效，應向乙方通報預計發貨日期答覆時，若遇乙方無人或通訊線路故障時，時間可順延。

　　2.付款

　　乙方在定貨時一次性付清訂貨預付款。

　　3.發貨

　　甲方實行款到發貨制度。甲方承諾在收到乙方的貨款後，在兩個工作日內安排發貨。

　　4.退貨

　　1乙方向甲方所購買的“__________軟體”產品，如果自購買後______日內未售出，可以無償退貨。起始計算日期以《_______軟體有限公司進銷存軟體產品訂貨單代合同》詳見附件五的日期為準。待甲方收到乙方的退貨後，經檢查如無缺損，可以辦理退貨，相應貨款將在收到乙方退貨後一個月內匯給乙方。

　　2如果產品已經售出，可以及時向甲方宣告，甲方將及時將此產品的發票開出並寄給乙方。

　　3如果已經向甲方宣告不退貨的產品，甲方在向乙方發貨後的三個工作日內向乙方開具發票並寄出。這部分產品甲方不予退貨。

　　4如果產品訂貨後________日內未見乙方的退貨申請，則甲方認為乙方這部分產品已售出，甲方對這部分產品不予退貨，並按規定開具發票。

　　七、售後服務

　　1.乙方權益

　　1甲方將設立技術諮詢電話，解答乙方銷售中遇到的疑難問題，並定期將典型問題及其解答進行彙總，發給乙方。

　　2甲方將通過郵寄、e-mail或公開網站的方式，向乙方提供產品的最新資訊、典型疑難解答、故障解決方案。

　　3甲方為乙方提供產品諮詢及技術培訓。

　　2.乙方職責

　　1對於所代理的甲方產品，乙方必須設有專門的技術支援人員。

　　2乙方為其售出產品的第一售後責任人，甲方為其所提供產品的第二售後責任人。

　　3因電腦硬體質量、相容性等原因所造成的使用問題，甲方不向使用者承擔任何直接責任。

　　4乙方有義務在與使用者簽訂銷售合同前，向用戶講解清楚甲方的售後服務政策。如果因為沒有講解或講解不清所造成的糾紛，由乙方承擔責任。

　　5如果乙方對使用者的承諾超過了甲方的承諾範圍，由此造成的責任和損失由乙方承擔。

　　6乙方如果接到使用者對產品的售後服務請求，乙方有義務首先進行故障診斷並給予解決，如確認是產品本身問題而無法獨立解決時，可向甲方提出售後服務支援請求。

　　3.非售後服務範圍

　　1由於其他軟體或病毒造成的故障。

　　2由於人為原因或外界條件發生變化如電壓突然升高造成的損壞。

　　3產品問題是由於不正確的使用、不正確的安裝等問題造成的。

　　4.售後服務年限

　　1甲方產品在甲方承諾的有效期內免費維護、升級，逾期酌情收成本費用。

　　2按照國家《消費者權益保護法》規定，使用者購買商品的保修期應以使用者購買商品的時間開始計算。

　　5.市場公關及廣告宣傳

　　1乙方有義務進行當地市場的市場開拓和廣告宣傳工作。

　　2乙方有義務維護甲方及甲方其他代理商的形象。乙方不得以“__________軟體有限公司__________總獨家代理”等具有排它性的名義進行廣告宣傳及其他商業活動，不得以任何形式損害甲方的利益。

　　3乙方如舉辦大型公關活動，需要甲方對其提供技術和談判支援時，應提前15天向甲方提出書面申請。

　　4乙方需把廣告合同傳至甲方處，待甲方確認後，按一定比例進行支援。

　　八、保密條款

　　1.甲乙雙方必須對業務往來中的任何重大商情事務對第三方嚴格保密。

　　2.甲乙雙方因任意一方的行為對另一方造成名譽、經濟等損失，由責任方承擔相應責任。

　　九、法律效力

　　1.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經雙方簽字蓋章後生效。連同附件，具同等法律效力。

　　2.變更本協議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面更改件。

　　3.發生以下任意情況時，可提前解除本代理協議：

　　1雙方協議同意時;

　　2協議的一方破產被解散或被撤消時;

　　3協議的一方有損害對方的形象和利益的行為時;

　　4協議的一方違反協議時;

　　5發生不可抗力事故使協議無法繼續履行時;

　　6《合同法》規定的其他情況時。

　　4.本協議期滿後自行終止，如雙方有意繼續合作可以續簽。

　　5.甲乙雙方對本協議有修改、更正、補充的，應另行簽訂補充規定協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　6.協議及其附件解釋權在甲方。

　　甲方：__________軟體有限公司

　　蓋章：______________________

　　簽約代表：__________________

　　簽約日期：__________________

　　乙方：______________________

　　蓋章：______________________

　　簽約代表：__________________

　　簽約日期：__________________