電子商務市場營銷畢業論文

　　市場營銷要制定企業的市場定位戰略,發掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標。下文是小編為大家整理的關於的範文，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　電子商務對市場營銷的影響

　　【摘要】文章主要分析了電子商務對當今市場營銷所帶來的衝擊和影響，同時也對電子商務的發展與市場營銷的發展提出了見解。

　　【關鍵詞】電子商務;市場營銷;電子手段;商業事物活動

　　一、電子商務概述

　　一概念

　　電子商務簡稱EC，簡而言之就是通過電子手段在全球進行的商業事物活動電子手段包括計算機網路、行動通訊、電視、傳真、計算機、廣播、電話、電報等，使供應商、公司內部、客戶和合作夥伴之間，利用電子商務來實現業務共享，使企業間業務流程電子化，使生產、庫存、流通和資金高效率操作，從而達到提高效率的目的。

　　二特點

　　電子商務的特點主要包括普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性、整合性。

　　從以上所述，得出電子商務將企業、消費者、政府等帶進了一個網路經濟時代、數字化的新時代，將傳統的商務流程電子化、數學化。一方面以電子流代替實物流，大大減少物力、人力的鋪張浪費，減少成本;另一方面突破時間和空間的限制，讓交易活動可以在任何時間、任何地點進行，大大提高了效率。而電子商務的全球性和開放性的特點，又為企業創造了更多的機會，影響到社會的發展，同時對市場營銷也造成了影響。

　　二、電子商務模式

　　一電子商務運作原理

　　電子商務運作原理很簡單，就是讓企業與企業之間的供應鏈與經銷商管理自動化，通過網際網路模式，不僅節省效率，更有機會開發新市場，企業之間資訊交換就轉為電子資料交換，整理的資料就更清晰明瞭地存在資料庫裡面，方便查核;還有電子轉賬，銀行與企業之間自動轉賬，所有流程電子化，繁瑣的資料核對就不會因為對錯一個小數點而需要從頭開始那麼麻煩。可見電子商務模式的開啟就是時代變革的新起點，社會發展也會迅速崛起，帶動中國的經濟發展。

　　二電子商務模式特點

　　在傳統的企業模式中，受到環境、市場、地域等的影響，人們不能夠隨時隨地地購物，那麼當電子商務模式席捲全球的時候，奇蹟發生了，人們再也不會受到時間、空間、環境的限制，只要有電腦、手機，不管在移動端還是PC端，隨時隨地都可以完成網上交易，購買到自己喜歡的東西;通過跨越時間、空間，使得企業在特定時間能夠接觸到更多的客戶，為開發新客戶奠定了基礎。電子商務還能帶給企業更多驚喜，其中商品流通的時候，為企業減少了大量的開支，同時也降低了商品流通和交易的成本，經過電子商務的匹配，企業能夠精準匹配買家，實現真正的生產―供貨―銷售的一體化。減少不必要的開支，是每個企業所追求的。電子商務模式越來越規範化，不僅方便了消費者買東西，就是買到手不滿意，還可以退貨，在家不出門就可以購買到合適的物品，可見電子商務給人們帶來的便利是不言而喻的。

　　三、市場營銷概述

　　一市場營銷概念

　　市場營銷是在適當的時間、適當的地點用適當的價格、適當的促銷手段，向適當的消費者提供物品及服務。

　　二市場營銷特點

　　市場營銷的主要特點包括客觀性、差異性、相關性、動態性、不易控性、可影響性。

　　從以上所述，企業總是在特定的社會經濟和其他外界環境條件下生存的，因為現代營銷學認為，企業經營成敗的關鍵在於企業能否適應不斷變化的市場營銷環境，“適者生存”的自然法則在市場營銷學裡面體現得淋漓盡致。掌握市場營銷學，對企業的發展有一定的重要作用，同時也影響電子商務的發展。

　　四、電子商務與市場營銷的發展

　　一淺談電子商務與市場營銷的關係

　　電子商務是指人們利用電子手段進行商業、貿易等活動，電子商務產生和發展對市場營銷產生了深刻而重要的影響，企業要適應新的環境，就得掌握市場營銷，利用STP對市場進行分析、市場細分、目標市場的選擇、市場定位、市場預測、市場評估等，當然有了這些分析，才會有成功的希望。

　　1.電子商務的發展迅速，因為現在都是“網際網路+”的時代，緊隨社會發展，適應社會發展的企業才不會被淘汰，就好像是今年電商的“雙十一”，如果是傳統的模式銷售，恐怕不能突破900億，業績資料也是及時更新，“雙十一”消費金額給人們視覺的衝擊，瞬間覺得電子商務模式引領社會發展，通過與市場營銷的整合，以顧客為中心來進行營銷發展。營銷就是經營+發展，通過整合營銷、事件營銷、賽事營銷、造勢營銷、借事營銷、網際網路營銷、人物營銷等來給顧客留下營銷，達到銷售的目的。

　　2.市場營銷的觀念即生產觀念、產品觀念、推銷觀念等是營銷的基礎，在傳統的市場營銷環境下，企業與企業之間的貿易方式很複雜，不僅繁瑣，最重要的是期間的成本很高，而且受空間限制、時間限制等不能夠全天供應物品與服務，會給顧客帶來不便，從而造成客戶流失。

　　3.電子商務是網際網路經營的有效推廣方式，網際網路經營是提高電子商務推廣的有力保障，通過電子商務與網際網路的合作共贏，相互帶動，實現經濟的快速增長。網際網路平臺利用營銷手段，改善電子商務的供給方式，優化了電子商務的渠道，同時電子商務渠道的優化又促進了市場營銷的發展動力，讓市場優化與市場改善變得更加可靠。

　　二電子商務與市場營銷的區別

　　隨著我國資訊化技術的快速發展，市場經濟的發展動力不斷提升，社會各界對電子商務的接受度越來越高。市場營銷的措施中，通過電子商務手段提高銷售業績，可以快速地推動產品與服務的質量與數量。利用電子商務模式改善市場營銷方式，是一種有效的市場引導。

　　現代市場營銷的本質就是以市場為中心、以顧客為導向，協調各個企業的貿易活動，通過滿足市場需求，使顧客購買到滿意的產品和服務來實現銷售目標。跟傳統的生產觀念、銷售觀念相比，現代的市場營銷需要全員參與，各個部門配合，以便把最好的東西給顧客。而電子商務的現代化發展，是對未來發展有重要決定的發展，兩者的區別就是，電子商務要學習市場營銷的方法與理念，市場營銷又要學習在網際網路上的應用，但是電商注重在訂貨、付款、客服、貨物遞交、銷售、售前、售後等服務。電子商務增強了企業間的競爭，市場營銷又為電子商務的成功謀劃整體營銷活動，就會出現複雜性、多樣性以及風險性。市場營銷學理論認為，市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程，導致企業之間競爭激烈，所以電子商務通過網路直銷實現零庫存，無分銷商的高效運作。針對不同商業群體，順勢而為的是營銷之道，看準趨勢做投資、營銷是企業家必須做的事情，STP+4P+4C+4R，不只是學好這些理念，而是要運用自如，讓企業實現真正的騰飛。 　　五、消費者行為習慣

　　電子商務的發展與市場營銷的影響是相輔相成的，誰也離不開誰。電子商務的發展不僅影響了營銷環境，還影響著目標市場，所以我們在做市場營銷活動的時候，還要考慮消費者的行為習慣，對消費者行為進行分析，做一套CRM管理，從客戶需求分析、客戶資料管理、後期客戶開發、客戶維護方面做出系統的方案，從而達到精準營銷的目的，不做無用功。在對客戶進行分析的時候，要弄清楚市場細分的因素，也就是客戶需要的型別、品牌、購買方式，對消費者的購買能力、行為、心理、人群、地理等也要進行分析，這樣才能更好地瞭解消費者，從消費者的利益出發，達到銷售目的。因為營銷是以顧客為導向，營銷人員也好，策劃人也好，這一點是必須要明白的。

　　電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化，內部也在發生變化，尤其是消費者行為，同時還有企業營銷理念的變化、促使企業營銷的重心由“推銷已有了的產品”轉變為“滿足客戶需求”;由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”，由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷Product、Price、Place、Promotion轉變為“4C”，即客戶、成本、方便、溝通Customer、Cost、Convenience、Communication，為了社會發展，企業轉型是必須的。

　　六、論電子商務與傳統營銷

　　電子商務營銷作為新的營銷理念和策略，憑藉網際網路特性對傳統經營方式產生了巨大的衝擊，但這並不等於電子商務營銷將完全取代傳統市場營銷，電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程，因為網際網路是新興的虛擬市場，有些地方沒有網路，不能夠網上購買物品，所以電子商務還是有一定的侷限性。但是作為網際網路時代，網際網路有一定的優勢，今後的發展是離不開網際網路的，就憑這一點，電子商務是可以站穩腳跟的。利用整合營銷可以實現以客戶為中心雙向溝通，實現企業與客戶的溝通，來達到營銷目標。營銷是一系列職能的集合，是對客戶的管理，是通過改變人類的認知來改變人們的行為。所以企業家在營銷中還要明白自己到底是賣什麼?賣給誰?因為營銷的本質是幫助消費者解決問題。

　　七、結束語

　　綜上所述，當今社會發展迅猛，稍不留神，可能就會落後於其他企業，倒閉的企業比比皆是，那麼想要適應新的社會環境，就必須改善經營模式，“網際網路”+電子商務模式就是新興的模式，事實也證明了電商模式運營的企業發展很快，不僅帶動自身的企業發展，還帶動周邊的經濟發展，為社會主義貢獻了自己的一份力量。

　　參考文獻

　　[1]王茁，顧潔.美國故事+中國啟示[M].北京：清華大學出版社，2006.

　　[2]欒曉梅，趙華.市場營銷[J].市場與市場營銷，2009，10.

　　篇2

　　市場營銷中的電子商務

　　【摘　要】 電子 商務使 企業 擺脫了商業中介的束縛, 降低了生產成本, 節省營銷費用, 提高效率, 縮短了廠商和客戶的距離, 它滿足消費者選擇質優價低商品的慾望。

　　【關鍵詞】營銷; 電子商務

　　隨著網際網路的不斷普及, 它的功能擴充套件到商務。 目前 電子商務 發展 到網上服務, 通過 網路 使企業面向世界, 帶來巨大的深遠的商機。

　　1　市場營銷概念

　　在市場 經濟 體制下, 企業如果想立足於市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連線 社會 需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要並且滿足需要, 而且還要發現和解決顧客並沒有要求而應當熱情響應的 問題 。營銷是一種管理過程, 是 分析 、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是 研究 市場, 研究顧客需要特點和需求量, 企業通過生產和經銷對路產品, 通過網路,以適當的價格, 適當的手段進行傳播, 使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋樑。

　　2　電子商務的優勢

　　新興的電子商務優於傳統營銷。電子商務使企業利用網際網路處理日常的業務、交易, 即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯絡, 降低了企業生產與銷售成本, 縮短生產廠家與終端使用者之間的距離。近年來看病貴, 看病難成為醫療工作中突出問題, 其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間, 醫院 與患者之間, 隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷, 由於層層加價, 使藥品價格高於成本價若干倍; 傳統藥品營銷客戶數量少, 銷售成本高, 便利性差, 和患者溝通能力弱的缺點, 而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線, 電腦網路來傳輸資訊, 商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務, 電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術 應用 。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本, 提高產品質量, 加速產品傳遞的工具。通過網路採購與銷售藥品、試劑、醫療器械, 使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛, 降低銷售藥品成本費用, 從而降低了藥價, 解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離, 改變了市場結構; 擴大客戶群體, 給藥廠帶來了無限發展機會, 提高營銷效率。

　　3　電子商務和市場營銷的關係

　　傳統市場營銷是電子商務發展的基礎, 無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務, 核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的, 只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新, 它是基於傳統營銷的經濟 理論 結合 現代 高 科技 發展而來。電子商務是網路 時代 對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中, 企業的營銷活動受到地理環境和 交通 工具的限制, 如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意, 電子商務下藥廠企業面向全球, 使用者移動滑鼠即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以藉助於網際網路與患者顧客進行互相溝通, 收集藥品療效的市場資訊, 消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護智慧財產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的, 藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”, “以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場, 例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到, 通過因特網向其它城市購買, 網路營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想, 這種購買試劑盒方式的最大特徵是消費者的主導性, 購物意願掌握在消費者,科研人員手中, 消費者通過媒介互動來查詢有關試劑盒或服務的資訊。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒, 藥廠就生產何種試劑盒.

　　4　 電子 商務對傳統營銷的 影響

　　網際網路和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷 理論 也從傳統的以 企業 的中心的4P理論產品、價格、分銷、促銷 , 發展 到以客戶為中心的4C理論客戶、成本、便利、溝通 。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度 分析 、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基於共同利益之上的新型企業- 客戶關係。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬, 尋找潛在目標客戶不再是難題。例如, 結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一, 自上世紀90年代以來, 結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面, 農民工這一群體結核病防治 問題 未能受到足夠重視, 成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛, 流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子 網路 及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治資訊公開制度, 積極發展 社會 團體或組織採用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區, 尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和慾望, 使患者以更低的價格買到藥品, 為藥廠減少消耗, 提高效率, 降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的資訊。

　　5　電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

　　藉助網路的強大傳播功能和資訊互動特點, 實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型, 器官移植中匹配。做到供需之間直接關係, 直接服務, 直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用, 可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接, 雖然各患者之間存在著差異, 但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

　　電子商務使營銷範圍更加廣泛。藥品與患者關係並重,在電子商務環境條件下, 藥廠一開始著眼於全球。全球各地藉助於網際網路也能比較容易地瞭解藥品及其銷售狀況。

　　電子商務使消費者的消費行為更加理性。在網路環境和電子商務中, 消費者面對的是系統, 是 計算 機螢幕。如各家 醫院 根據患者年齡、性別、住院天數、病症、診斷、手術等因素, 歸入不同診斷相關組, 再根據疾病輕重程度,有無併發症, 分為若干級別。每個組及不同級別都有不同藥費支付標準, 在電子商務下一目瞭然, 患者只要檢視網路, 就可以“貨比三家”精心挑選, 那種因資訊來源和地理環境所限, 不得已而為之的“屈尊”於某家醫院現象,不復存在, 解決看病難、看病貴問題, 使患者醫療費支出更加合理, 理智型價格選擇, 沒有傳統藥費支付中各種誘惑, 患者不會被那種高位定價, 然後再優惠多少價格遊戲弄得暈頭轉向。電子商務有利降低藥費支出。

　　總之, 隨著全球 經濟 一體化程序加快, 計算機、通訊、網路等技術廣泛 應用 。人類社會將從過去 工業 經濟 時代 進入到電子商務時代。電子商務的出現使醫藥營銷管理上的4P理論能夠與4C理論進行充分的結合, 從而使以患者為主導, 成本低廉, 使用方便, 充分溝通的要求得到很好的體現。電子商務代表未來商務發展方向, 也代表了網路時代新型的營銷模式。最終不僅使企業營銷成本降低, 增強企業的核心競爭力, 使之立於不敗之地, 更重要的是使廣大患者受益。