電力市場營銷管理淺議論文

　　電力企業在電力營銷理論上，由於長期缺乏市場競爭的緊迫感、危機感、服務意識等的慣性，對於如何開發電力市場營銷策略缺乏基本的研究。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《電力市場營銷管理淺議》

　　摘要：在國家可持續發展戰略的引領下，電力經營體制的轉變事關市場經濟的建設，經濟和社會的進步、緩解電力供需矛盾、提高人們生活和進一步發展電力企業。本文基於長期的基層工作實踐，描述了供電企業電力營銷的現狀，提出了電力營銷的策略，希望可以起到參考和借鑑的作用。

　　關鍵詞：電力 市場營銷 管理

　　引言

　　電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關係，使電力使用者能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，並得到周到、滿意的服務。電力營銷的目標包括：對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求;在幫助客戶節能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現供電企業的最佳經濟效益;提供優質的用電服務，與電力客戶建立良好的業務關係，打造供電企業市場形象、提高終端能源市場佔有率等等方面。

　　一、電力市場營銷的現狀與存在的問題

　　從巨集觀外部環境來看，隨著政府幹預不斷被剝離，供電企業失去了計劃經濟的“保護圈”，而同時電力部門又必須履行相當大的社會責任，地方政府往往會對電力部門進行停電干預，由此影響了電費正常回收和企業利益的保證，使得投入產出不成比例，進一步加劇了電力企業服務能力和社會與電力服務需求之間的差距。

　　從自身內部環境來，由於電力企業，尤其是供電企業天生具有壟斷性、區域性和專營性，現雖初步成為能進行獨立核算的法人經濟實體，但仍未完全從根本上改變以生產者或產品為中心的企業本位論，從而在電力營銷工作中引發了一系列問題。

　　1法律法規與理論研究還不能很好適應市場經濟的要求。

　　當下，電力企業主要遵照和使用的《電力法》、《電力設施保護條例》、《電網排程管理條例》等電力法規均頒佈時間較久，已不適應電力發展的需要，。從而在客觀上造成電力營銷的主體─供電企業在法律法規上缺乏建立以市場需求為導向，適應商業化運營、法制化管理的營銷體系的理論依據。在電力營銷理論上，由於長期缺乏市場競爭的緊迫感、危機感、服務意識等的慣性，使得理論界和企業自身在安全生產和電費結零、研究電量分配、限制負荷等方面有大量的理論儲備，而對於如何開發電力市場營銷策略缺乏基本的研究。不僅對市場需求研究分析不夠透徹，而且對客戶的消費需求和消費心理也研究不足，在實踐中同樣缺少開拓市場的具體措施。

　　2尚未建立起健全的營銷體制。

　　當前電力營銷管理工作比較突出的問題是缺乏有效的管理體制，管理辦法陳舊。具體體現在營銷部職能管理的定位不夠準確，對營銷部和其它中心管理介面認識不清，管理思路和管理方法沒有隨著機構的轉變而轉變。不適應營銷服務新體制，在一定程度上削弱了營銷部的職能管理作用，不利於營銷部與相關部門的工作協調。目前電力公司的營銷功能一般分散在用電、計劃、排程和財務等幾個部門，沒有形成一個以市場為核心的營銷系統，營銷系統也沒有能力成為協調各個職能部門的軸心。它們之間的協調運作只是一種被動式的組合.不能主動和積極地適應市場變化，給各種營銷策略的實施造成環節上的障礙。此外，具有營銷技巧、業務全面、綜合素質較高的電力營銷人員也相對缺乏。

　　3配套的營銷管理資訊系統仍有許多不足。

　　當前，供電企業的電力營銷部門都在使用以計算機和IP網路為主要承載平臺的營銷管理資訊系統。當前，這類資訊化支撐系統的主要功用是實現了電力營銷中各個基本要素資料錄入、過濾彙總、報表輸出等功能，提高了管理和維護過程中的自動化、科學化、準確化水平，使營銷部門及其他相關單位能夠實現資訊的順暢、相互協調。

　　二、電力營銷管理新策略

　　1樹立全員營銷觀念

　　必須樹立以客戶為中心的經營指導思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使電網企業具備競爭力的關鍵工作之一。

　　美國市場學專家設計了一個評判標準來衡量一個企業營銷機構的優劣，簡稱“POISE”標準。它表示觀念、組織、情報、策略和效率。由此可見，考察一個電網企業的首要標準就是觀念，即要求企業員工目標一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團結的服務團隊。

　　2優質產品策略

　　電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造，改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務承諾的兌現。

　　3開拓市場策略

　　加強對市場的分析、預測，通過完善電網架構建設，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。

　　4建立新型的營銷管理體系

　　儘快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支援、電力銷售與合理管理、公共關係與用電諮詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

　　5協調好市場營銷中的公共關係

　　電力企業必須處理好與政府、客戶之間的關係。電力企業要加強與當地政府的聯絡，及時與客戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

　　6引導創造電力商品的消費

　　配合工業化程序，重點保證大的工業專案、新專案的電力供應，對用電大戶，電源企業、電網企業共同配合，開展電力直供的試點工作。

　　配合居民消費轉型的變化，提高對城鎮居民生活能源消費的佔有率。

　　拓展城鄉居民用電延伸服務，例如推出用電保險、培訓等服務，增強用電安全感，引導電力消費。

　　7電力營銷的價格策略

　　分時電價策略。根據一天不同用電時段、制訂不同的電價價格，用電高峰和低峰採用不同電價。兩部制電價，即把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現增供擴銷。

　　結束語

　　電力營銷要樹立以使用者需求為導向的新理念。一切以使用者為中心，以使用者需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應使用者用電發展的觀念，完善供配電網路，滿足廣大使用者的需求，同時運用先進的通訊、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，並以嚴格規範的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。

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