電話客服簡歷模板

　　寫一份好的求職簡歷是電話客服求職者找工作中最重要的一部分,下面是小編為大家帶來的，相信對你會有幫助的。

　　一

　　女,23歲

　　求 職 位：電話客服 期望薪資：3000-5000元/月

　　目前職位：人事專員/助理

　　學 歷：大專

　　工作經驗：1-3年

　　現居住地：廣州天河五山

　　聯絡電話：

　　電子郵箱：

　　自我評價

　　本人工作積極進取，認真負責，做事情有耐心，信心，細心，力求做到最好。有較強的責任心，凡事以大局為重，以集體的利益為重，服從安排，有較強的適應能力，協調能力和組織能力。善於與人交往溝通，有較好的人際關係。擁有較為全面的專業知識和一定的實踐經驗,具有較強的適應能力和組織能力。普通話、粵語流利，在服務行業有一定的基礎和專業技能。期望成為貴公司的一員,我相信我會做得更好!

　　工作經驗

　　廣州誠伯資訊有限公司

　　2010-9 至 2011-2任職電話客服薪資2000-3000元/月

　　工作職責：於中國移動公司任客服代表負責客服熱線。接聽移動客戶來電，為客戶提供業務諮詢解答、各種業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，為客戶提供優質的電話服務。

　　廣州美星攝影店

　　2011-4 至 2012-1任職人事專員/助理薪資2000-3000元/月

　　工作職責：幫助店長完成日常的管理工作,起到一個協助管理的職責. 比如店長不在時要主動的發現問題,解決問題,及時與店長溝通，主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作

　　教育經歷

　　2008-9 至 2011-6珠海外經貿專修學院物流管理專業

　　2005-9 至 2008-6廣東遂溪第二中學藝術專業

　　謝豔霞語言能力

　　英語：一般

　　謝豔霞專業證書

　　普通高等學校 2011年1月由珠海外經貿專修學院頒發

　　二

　　姓　　名： 鍾女士

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 160cm

　　意向地區： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務/技術支援類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術支援類-客戶服務經理

　　教育經歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學 計算機 高中

　　培訓經歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務行業—卓越領導特訓營 畢業證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓 標檢審計專案學習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓 客戶關係政策、道路救援培訓 優秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓 客戶專員服務知識

　　**公司 2011-02 ～ 至今

　　公司性質： 集體企業

　　行業類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服主管

　　崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 全面監控修訂客服部的系統和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、檔案管理;記錄並跟進處理日常投訴，重大案件彙總並召開會議與領導層進行分析，制定改進措施並實施，監督銷售和售後部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協調，要求相關部門經理針對抱怨型別客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理後再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴專案的整改跟進及整改專案執行情況。

　　**公司 2008-10 ～ 2010-10

　　公司性質： 股份制企業

　　行業類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員

　　崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述： 對快到保養期客戶進行保養提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所佔比例，按車齡、使用區域進行分類統計，並明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，瞭解並分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動包括召回聯絡客戶返廠時間並提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數，並統計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，並做好客戶維繫工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 2007-03 ～ 2008-09

　　公司性質： 股份制企業

　　行業類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員

　　崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務好每一位客戶，維護好休息區環境、衛生，瞭解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因： 轉職位

　　技能專長

　　專業職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長： 工作經驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發展方向： 本人想求客服經理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執行能力強，善於資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經常得到領導的好評! 做人誠懇，工作態度端正，善於溝通，願意同大家一起協同作戰。

　　個人儀表儀態良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

　　興趣愛好：

　　獲獎獎勵

　　優秀員工 2008-01-28

　　優秀員工 2010-01-15

　　三

　　基本資料

　　姓　　名： 某某某

　　性　　別：

　　民　　族： 漢族

　　政治面貌： 團員

　　出生日期：

　　婚姻狀況： 未婚

　　學　　歷： 畢業院校：

　　所學專業： 畢業時間：

　　聯絡方式：

　　求職意向

　　工作型別： 全職

　　單位性質： 不限

　　期望職位： 電話網路客服

　　工作地點： 某市區

　　期望月薪： 面議

　　教育經歷

　　年9月--年6月就讀於XX專業

　　培訓經歷

　　自我評價

　　英語口語能力較好，擅長組織、管理、協調、分配等工作，具有良好的服務和服從意識。有耐心，仔細。活潑開朗、樂觀向上、適應力強、勤奮好學、腳踏實地、勇於迎接新挑戰。