工作中的溝通技巧

　　溝通存在於我們每天的工作中，溝通並不簡單，順暢的溝通是處理問題的關鍵，這就要求下屬要敢於跟領導溝通。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：對上不能用“請示”

　　飼料公司與原料供應商有一起貨款糾紛，因為他們的原料不合格，黃麴黴超標扣了他們的貨款。經過協商達成友好協議，對方承擔了責任，飼料公司贈送供應商一部分大午酒。

　　當副經理帶領著供應商去酒業公司辦理手續時，副經理又給總經理打來電話，說：有個小的問題，就是對方要我們送過去，總經理一聽就很反感，問她：是不是你當著客人的面給我打電話呀?她說是，總經理說，你自己做主，該怎麼辦怎麼辦!

　　這是一件簡單的小事，你覺得該送，自己沒有權利需要請示時，可以和對方說：“等一下再說”或“我考慮考慮。”這個考慮是什麼意思呢?你可以給總經理打電話，問題是隻要你一打電話就說明你已經同意。你的請示，尤其是當著客戶的面將陷領導於不義。因為當領導說行時，就把你給否了，你一個副經理連這點兒權力也沒有嗎?當領導說不行，也把你給否了，而且你把領導給出賣了。

　　我們在對外問題上必須得維護領導的形象，因為他的形象就是集體的形象。我們可以私底下和他溝通，這樣我們的公司才會健康地發展。

　　誰當家誰是老闆，遇事要敢於負責，不能事事都請示彙報，特別是在客戶的面前包括下屬面前不能給領導打電話，要給領導留有餘地，這才是一種負責的表現。

　　類似“我給你請示請示”也要慎重。如果說了意味著什麼?比如你同意了一件事，你可以說：“我考慮考慮。”至於怎麼辦，可能是你自己批，也有可能得和領導打招呼，也可能真的需要請示。

　　再有，如覺得該拒絕，就表態說不行就完了。當你回絕對方後，一定要與領導通氣。若你沒有回絕之意，也不能推脫說“你找××吧”。首任負責制的意思就是要找你自己找，不能推脫，如果推脫往往會給事情造成不好的結果。

　　：對下屬不能用“不行”

　　當下屬給你打電話時，你不能說“不行”而應該說：“你怎麼看?”“你打算怎麼辦?”因為在第一線工作的人要比領導接觸的面要大，對情況瞭解得比較詳細，領導怎麼能開口就說不行，把人家給否了呢?

　　首先要下面的人把意思表達清楚，要弄明白他想怎麼辦，你才能表態。要給下面的人處理事情的空間，這是對他的信任與尊重。如果對方說清楚了，說明白了你感覺不合適，你可以說：“我感覺不合適。”這時你的態度就很清楚了。你還可以說：“我覺得應該這樣辦……”這是一點小技巧。如果一個部門領導總對下說“不行”，對上說“請示請示”，這個關係就很難處理好。

　　每個單位的團隊，尤其是一、二把手之間配合非常重要。有的時候貌似很親近，實際上心理距離很遠，所以一、二把手之間要有思想上的溝通。二把手要敢於跟一把手說“不”，但不是在大庭廣眾之下，而是在私下裡說，提出自己的觀點。只要把關係處理好了，任何大問題都會成為小問題;處理不好，小問題就會成為大問題。