如何提高店員推薦產品技巧

　　零售藥店通過銷售公司高毛利產品的策略來提升門店盈利水平是盈利模式中非常重要的一種手段，如何合理地、隱蔽地、有效地推薦高毛利產品必須提升門店店員的綜合素質和營銷技能。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提高店員推薦產品技巧一、以退為進

　　店員推薦高毛利產品能否成功關鍵一點還是在於他們能否在顧客心目當中迅速建立起信任度，因此，適當犧牲部分產品的經營利益來換取顧客對店員的好感和滿意度、信任度，是為進一步銷售做好鋪墊。向本案例所示，捨去的是一點點利潤，換取的才是金銀滿缽。

　　提高店員推薦產品技巧二、提升自身素質

　　零售藥店的銷售不同於其他零售行業就在於他的專業性，店員的推薦能否打動顧客的心關鍵在於能否認同店員的醫藥專業知識，而醫藥專業知識的培訓是門店店員整體素質提高最有效的方式之一，現在許多上游廠商的營銷團隊都非常願意為零售藥店提供專業的技能培訓，零售藥店注重與上游廠商的合作，利用上游廠商資源提升門店店員的綜合素質和專業技術水平不失為一種很好的途徑。

　　提高店員推薦產品技巧三、樹立專業形象

　　現在很多零售藥店尤其是一些品牌連鎖藥店中都真正的配備了常駐門店的職業藥師，零售藥店應充分發揮職業藥師的專業權威性，給與店員向顧客推薦產品更加專業的肯定，提升店員推薦產品的專業性。有一次，筆者去海王星辰深圳的一家門店購藥，店員向我推薦了幾種我所需要的產品，當然都是高毛利產品，這是店內的職業藥師走過來，詢問完我的需求後，對店員推薦的產品給與了專家形象的評判，還故意換下了其中一個藥品，並建議我購買另外一種同類藥品，當然還是高毛利產品。但是這種門店中不同職能人員的一唱一說還真讓顧客心裡感到暖暖地，您說您還不被他們說動嗎?

　　藥店店員推薦高毛利產品需要使用一定地銷售技巧，讓顧客滿意度提升地前提下，合理地、隱蔽地、科學地推薦高毛利產品，既能提升顧客購藥地客單量，又能留住客源，常此以往，門店生意怎麼能不興旺!

　　提高店員推薦產品技巧四、知己知彼

　　首先要針對前來光顧藥店的顧客進行客戶細分。針對指名購買藥品的顧客，要在尊重和滿足顧客需求的前提下進行同類高毛利產品的推薦工作，不要馬上要求顧客放棄他們所選擇的藥品，要在顧客所選擇的產品和你想推薦的產品之間進行產品各自優點和缺點的合理比較，用專業知識增加你推薦的科學性和合理性，這種顧客不可進行強推，強迫推薦有時會適得其反，既降低了顧客購藥滿意度又為進一步推薦其他高毛利產品的推薦製造了彼此之間溝通的障礙。針對針對某一病症而並沒有想好購買哪一種藥品的顧客，可以重點向顧客推薦高毛利產品，尤其是該產品能為顧客帶來的切身利益，是重點向顧客介紹的。以上還要注意根據顧客病症指導顧客購買其他組合治療的產品。針對老年病顧客要注重藥品的價格低廉這個賣點;針對家庭主婦要注意藥品的療效和價格之間的價效比;針對年輕一族，要注重產品的療效和品牌知名度和美譽度。針對家庭主婦和老年人還要注重其他家庭常備藥的推薦，例如現在某產品是促銷階段，購買有優惠等能吸引顧客購買的賣點增加他們的購買量。

　　提高店員推薦產品技巧五、避重就輕

　　店員在向顧客推薦高毛利產品時，一定要注意顧客對產品價格的敏感度。一般顧客對指名購買的藥品，他對產品的價格敏感度非常高，而其他非指名購買的藥品價格敏感度不高。因此，在目前零售藥店之間日益惡性價格競爭的今天，針對顧客指名購買率高的產品進行降價對顧客感覺門店整體藥品價格低的概念才有意義。我們知道一般我們去醫院就診，醫生針對我們所患疾病所開具的處方單上往往都不是一種藥物而是幾種藥物的組合。因此，店員在具備一定醫藥專業知識的前提下，針對患者的病情進行其他產品組合治療的推薦是非常有必要的，而推薦其他組合產品，就是店員推薦高毛利產品的機會，一般顧客對這些組合治療產品的價格敏感度不高，或對這類藥品的認知度不高，推薦的成功與否關鍵在於店員醫藥專業知識水平的高低。