商務人員的黃金規則

　　由商務禮儀的基本概念出發，從事商務活動中表現出關心他人感情，這種做法可以用“IMPACT”一詞來概括。該詞講述了商務往來應遵循的黃金規則。下面是小編給大家蒐集整理的。

　　由商務禮儀的基本概念出發，從事商務活動中表現出關心他人感情，這種做法可以用“IMPACT”一詞來概括。該詞概括了下列幾條黃金規則：

　　Integrity***正直*** 即誠實，可靠

　　Manners***禮貌*** 即毫不粗魯、自私、散漫

　　Personality***個性*** 即表達自己的價值觀、立場、態度

　　Appearance***儀表*** 即總是表現出自己的最佳狀態

　　Consideration***善解人意*** 即從別人的角度來看你自己

　　Tact***機智*** 即三思而後行，有疑慮時，保持沉默

　　詳談

　　正直 ：指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

　　禮貌 ：指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向對方表明自己是否可靠，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。

　　個性：是指在商務活動中表現出來的獨到之處。例如，你可以對商務活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。

　　儀表：所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務夥伴保留好印象的至關重要的因素。

　　善解人意 ： 這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或打電話聯絡的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。

　　機智 ： 商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優勢;如果我們一時衝動，則會悔之不已。不過本條黃金規則更深的內涵是：有疑慮時，保持沉默。