寵物店管理規章制度

　　店員的形象代表著店鋪的形象，因此良好的管理規範制度是塑造店鋪良好形象的關鍵。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一：

　　1.首先是員工的自身儀表，員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

　　2.員工應熟悉寵物行業相關知識，當顧客進店來消費的時候可以根據顧客購買的習慣或需要哪些方面的，可以給顧客有個詳細的介紹。

　　3.員工應當保持好寵物店內的整潔衛生，注意保持寵物店內的通風問題，給顧客以乾淨舒適的感覺。注意寵物店內寵物的日常衛生情況，應當及時的處理寵物的排便等店內衛生工作。

　　4、顧客進店時應當面對微笑，表情自然的說“歡迎光臨”，保持一個良好的態度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品，顧客給寵物美容時也可以根據寵物的自身情況適當的給寵物主人一些建議，看寵物是不是有面板病了，是不是該給寵物驅蟲了，等等。

　　5.員工的服裝要保持乾淨整潔，切勿丟三落四的，這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。

　　6.對員工要最做一個系統的培訓和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好，也可以提出自己的建議。

　　7.定期做好店內商品的檢查，防止商品過期而出現質量的問題，以免出現顧客投訴，而影響寵物店裡的名譽。

　　8.在管理寵物時不應打罵寵物，注意寵物的健康狀況，如有發現疾病應當及時報告給店長。防止出現寵物因在店裡生病而影響店裡聲譽。

　　範本二：

　　1.員工要保持店內整潔給客人以清新的感覺。

　　2.每天或每星期按時為寵物清理，使其毛髮整潔，不帶雜物。

　　3.業務要以良好的態度對待客人，盡全力為客人推薦好的產品，使客人會知道你們服務是不錯的。

　　4.店裡員工的衣著要整潔，不能丟三落四，給客人一種不放心的感覺。

　　5.老闆吩咐什麼員工就該照著做，員工如果有什麼好的建議老闆也可以採納，則不能與老闆頂嘴或爭吵。

　　6.定期檢查貨品，看看是否有雜物或過期之類的。一旦發現質量有問題不得再銷售，以免客人投訴，對客人的寵物造成不良反應。

　　7.店裡有寄養寵物這項服務的話，專門管理寄養的員工必須盡心盡力，不可有一點馬虎。

　　8.員工每天要看看最近的寵物新聞，瞭解什麼可以給寵物用的，吃的，什麼不可以，這樣知道多方面的寵物資訊，才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談。

　　9.員工在管理寵物時要教它什麼可以做什麼不可以做，並注意寵物的飲食健康一旦發現寵物有什麼疾病或者不對勁的樣子，應馬上報告老闆，不得拖延。

　　範本三：

　　1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常乾淨、大方、統一、整齊的店和到一個髒亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去，對待顧客熱情，對待狗狗有愛心。

　　2.寵物店員工管理更應該注重培訓，寵物店員工專業知識的培訓。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪裡，保質期多長時間、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業的技術，讓寵物洗的乾乾淨淨。

　　3.對於寵物店細節的管理，當寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細節性的問題，比如衛生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節性的問題。

　　4、寵物店是服務於廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務，無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什麼問題，應該細緻耐心的指導。

　　5.有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點，超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡，那麼寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有面板病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學會適當的誇獎狗狗和狗狗的主人，因為誇獎永遠是增進人與人關鍵的好辦法。

看過的人還會看：