私人教練工作管理制度範文

　　為了提高私人教練的服務標準和教學水平，展示出職業教練的精神風貌，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　嚴格遵守：測試預約程式、測試實踐操作，團隊守則，員工紀律;

　　1、認真完成每日工作流程，以及表格填寫工作。

　　2、在對會員的健身指導中出現明顯技術問題者，將降低崗位聘用，具體情況包括但並不許可權與遭到會員投訴、影響會員訓練效果，使會員遭受運動損傷等。情節嚴重者直接降級，同時俱樂部保留進一步追究教練責任的權利。

　　3、在工作中出現下列任何違紀情況者將直接降級，情節嚴重者開除。包括但不權限於下列情況：私自接受會員私人贈與的情況;私自向會員索要財務的情況，對會員構成騷擾的情況;向會員洩漏俱樂部內部資訊的情況，謊報課時的情況，與會員進行私自交易的情況;擅自改變俱樂部私人教練的價格等;

　　4、在工作中出現其他違紀情況者按員工守則規定視情節嚴重程度予以處罰，屢次不改且情節嚴重者直接降級。

　　5、私人教練免費承擔俱樂部以促進私教銷售為目的的新會員單次免費私教課程;

　　6、私人教練教授團體有氧課程的課時費評估按教練有氧操授課水平進行評估;

　　7、高階私人教練定期對低級別私人教練進行專業技術理論培訓，自行準備教案。培訓教練要在培訓後兩天內向主管上交接受培訓教練的筆記和學習總結。培訓視有效程度與時間，通過經理許可，納入課時累計。初中級私教對試用期樓層教練進行培訓。培訓包括：員工紀律，測試預約程式、測試操作流程、訓練計劃制定，團隊守則、獎懲制度、表格填寫、工作流程，培訓全部合格後方可轉正。培訓工作為教練職責。

　　8、健身部每年安排兩次晉級評定，日期為6月底和12月底。須由教練本人提前一個月提出書面晉級申請並上交工作業績，由部門主管與經理進行考核。

　　二

　　一、職務說明書

　　1、職責概要：完成每月部門銷售任務，負責維護場地安全和會員健身指導，並提供一對一私教服務;學習貫徹會館各項制度;在教練部經理的領導下，努力提高個人職業能力，

　　學習會館的各項相關制度，進行會員維護。遵守但不限於會館《規章制度》的相關規定。

　　2、具體職責

　　***1***結合會員相關條件，具體負責為會員制定相關健身方案。

　　***2***確保工作區域整潔，必要時及時通知保潔人員進行清理。

　　***3***每日按規定檢查工作區域器材，裝置等情況，如有損壞或其他不能運轉的狀況發生時，及時上報教練部經理。

　　***4***引導會員遵守會館的各項規章制度和使用須知。

　　***5***及時對會員的違規行為***如不安全行為等***正確指出，並按會館規定和標準執行，如有教練人員視而不見者，一經發現，按規定處罰。

　　***6***及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過留下的汙漬。

　　***7***堅守本崗位區域，如需離崗，必須請示教練部經理，批准後方可離崗。

　　***8***真誠與會員交流並解決其關於健身方面的疑問，及時記錄，上報和給予會員反饋。

　　***9***積極配合會籍人員的工作，耐心為客人做專業講解。

　　***10***工作時間內，不得在前臺區域過長逗留及徘徊，不得坐，靠器材，行為不端及處理與工作無關事項，如接聽私人電話，聊天等，一經發現，立即給予相應處罰。3其餘要求

　　***1***談吐清晰，測試的資料需詳細、專業、有依據的告知會員。

　　***2***以熱情的狀態，職業的言語、專業的健身知識來引導會員。

　　***3***禁止直接否定會員，應當用委婉的言語告知會員其不合理、錯誤的運動理念及鍛鍊方法，引導其進行專業、科學、有效地健身。

　　***4***及時提高自身職業技能。學習相關健身知識。

　　4直接上級——教練部經理

　　5薪資確定***基本工資+銷售提成+課時費+獎勵提成+全勤獎***

　　6、工作協作關係

　　內部協作關係：與各私人教練，會籍顧問，部門經理

　　外部協作關係：與各會員客戶，潛在客戶

　　教練部經理規章制度

　　一、職務說明書

　　1、職責概要：組織培訓所有私人教練，提高教練團隊整體技能，並對整個教練團隊負責，進行任務分配及有效管理。

　　2、具體職責

　　***1***對所有教練負責，參與教練部的相關決策與計劃的制定，並傳達上級精神，監督教練部全體職工按相應的規章制度工作。

　　***2***全權負責並保證健身區域的正常營運，並監督各分管區域的維護保養。

　　***3***負責並監督教練部全體職工的考勤安排。

　　***4***及時指正本部門的日常工作差錯，並需以檔案的方式記錄當日銷售狀況，器械損壞狀況及教練狀態。

　　***5***掌握所有私人教練的會員檔案和相應資源，並及時進行相應調整及向店長彙報。

　　***6***負責對教練部成員進行基本技能培訓及服務培訓。

　　***7***負責教練部成員的日常工作評估及獎懲工作，並及時上報店長。

　　3、直屬上級——店長

　　4、薪資確定——***基本工資+部門提成+全勤獎***

　　5、工作協作關係

　　內部協作關係：內部各部分的溝通協調，

　　外部協作關係：外部掌握並瞭解客戶的訓練效果狀況，潛在客戶的開發安排。

　　6、備註;若當日營業額為零，則採取經理***300元的懲罰措施。

　　三

　　為了更好的提升菲特尼私教團隊的服務標準和教學水平，展示出職業教練的精神風貌，菲特尼教練部全體成員一致協商通過以下制度，並嚴格執行!

　　1、每天上班前首先檢視體測分配資源和白板，對體測會員需在24小時內進行電話預約，對白板上緊急事情做出相應的配合和個人的工作調整。

　　2、嚴格按盯崗時間做好巡場值班服務，絕不能空崗，在崗期間不能做私教服務或類似私教服務;

　　3、嚴格按預約時間指導服務，絕不能影響他人正常服務工作;

　　4、嚴格按私教、巡場、體測及團課服務著專業的服裝;

　　5、嚴格按巡場1分鐘、體測45分鐘、私教60分鐘及團課60分鐘制提供服務;

　　6、體測一週後或簽約一週內未付現的會員視為公共資源，公共資源任何教練均可開發;

　　7、未體測的會員不得推銷私教，所有體測分配資料1月內未完成體測服務，公司將進行無條件回收;

　　8、每日工作下班前積極反饋到個人工作大本，不得延誤;

　　9、體測或大眾計劃制定指導如因教練延誤，遭會員投訴經查實將取消一週的體測分配資格;

　　10、體測分配按教練編號順序和會員當日辦卡順序依次分配，如會員有指定教練，則被指定的教練可以和被分配到的教練進行***;會員轉介紹的處理同上;

　　10、每個私教月基礎銷售業績是24節，上課24節，請務必努力完成，完不成按教練部薪資制度執行;

　　11、每位教練都有權選擇晉級的權利，但必須保證長期續課經常出勤的會員達到12位以上，通過國家體育總局職業資格中高階認證，才有資格晉級，經考核合格公司將給予晉級並通報表揚;

　　12、每次私教課會員需在前臺簽字確認，課後需經客服人員確認簽字，如私教物品丟失由教練部照價賠賞;課程不得代簽，若有違反課程視為充公，並視情節輕重予以相應其他處罰;

　　13、私教是一個崇尚健康生活的職業，教練不得吸菸喝酒及其他不健康生活行為;不準接受會員的饋贈;若有違反，公司將對其勸退或辭退。

　　以上問題視情節將給予扣分、降薪或辭退等處理，望大家共同遵守。

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