海底撈你學不會讀書心得

　　在海底撈你學不會這本書中，給大家印象最深刻的應該是信任和感恩吧。下面是小編給大家整理的，供大家參閱!

　　篇1

　　“哪個老闆不想讓員工用心工作?這是全世界老闆都想征服的珠穆朗瑪峰，可是真正做到的卻是鳳毛麟角。”

　　打造家文化，把員工當家人。早就有的管理方式。可是真正做到的，能夠讓員工感受到的有多少?海底撈做到了，也徹底讓員工感受到了!很多具體方式可以直接學習，可是領導人的思想層面，能否真正把員工當家人呢?這個世界最難的有兩件事：第一，把你的觀念塞到別人腦子裡，第二把別人口袋的錢變成你口袋裡的。我們很多公司領導對員工都是一種觀念：交易——你給我幹多少活，我就給你多少錢。資源後置型而不是前置。

　　員工可以為了保衛家，保衛公司利益不受損害，竟然可以冒著人身危險跟試圖砸店的人搏鬥。可敬!可嘆!是什麼讓她們有這麼大的力量?有這麼堅定的信仰***公司信仰***?看到這裡能夠感受到幾分。強大的家文化!我們一般公司又是怎麼做的呢?這裡面有哪些可以學習借鑑的呢?

　　從這幾篇文章可以看出，來自於切實的把員工當家人看，從員工的生活環境的改善、父母生活到子女教育，細緻到員工的生日、生病，生活的方方面面無微不至的家人關心。

　　曾經有個同事剛到公司來工作不到一個月，他的同學要結婚要送禮金，可是身上錢不夠，想要找公司借錢，可是老闆還在想是不是想要以這個為手段來結清工資然後離職。缺乏對員工的基本信任，如果連這點信任都沒有，當初又怎麼要把他招進來呢?!!

　　聽一個前來應聘的另外一家教育機構***有三家以上分校，規模在馬鞍山還算數一數二***離職員工說，他們機構的校長以前還是學校老師，卻在老師的工資上含含糊糊，招聘人說一套，發工資的人說另外一套。特別對於離職的員工想盡辦法扣工資。有一句話:當你離職時，公司對你的態度和方式，最能看出這個公司的真正作風!

　　那麼海底撈有哪些能夠學習的呢?

　　首先，領導人的思維觀念。真正把員工當人看，而不只是機器;真正把員工當家人看，而不只是單純交易關係。

　　其次，關心員工的生活，比如員工生日、員工生病、員工家庭出現問題時，我們都給與理解與關心。

　　最後，關心員工的職業發展，這是員工最重視的，有沒有給與員工職業規劃指導、職業發展培訓、職業發展機會及高於同行平均水平的物質回報。

　　篇2

　　在海底撈這本書中，給我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是張勇在管理海底撈中的根本核心所在。而感恩，則是海底撈員工在踐行張永信任的回報。

　　張勇的信任，充分激勵了海底撈員工的積極性，從而促使員工的服務行為成為一種由內而外的積澱的昇華。只有海底撈好了，我們才能好，才能活的有尊嚴。從而更進一步的每天都在快樂地工作。海底撈已不單單是領取薪水的地方。

　　張勇的信任，造就了海底撈員工的服務中的“變態”行為。孟子說：“愛而弗愛，交之也;愛而不敬，獸禽之也。”人是需要被尊敬的，對人尊敬是信任，被信任者會更有使命感和責任感。張勇的信任，帶來了員工服務的創新，同時又用授權來鼓舞員工。海底撈的店長有3萬元的簽字權，海底撈的一線員工有給客人打折的免單權。這種充分的信任，體現了對每位員工的尊敬。這種信任是員工充分享受著工作的幸福，也從而更加珍惜這個崗位，而全身心的去呵護著一份信任。

　　張勇的信任，塑造了海底撈在員工心目中的”家“的感覺。而對“家”的感恩已不再是日復一日，機械式的去重複的東西。而每天都會有著“朝聖”的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。

　　每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我願意努力工作，因為我盼望明天會更好;我願意尊重每一位員工，因為我也需要大家的關心;我願意真誠，因為我需要問心無愧;我願意虛心接受意見，因為我太需要成功;我堅信，只要付出總有回報。而海底撈每一位員工都是在用實踐行動去實現著他們的誓言，去回報海底撈。

　　每位員工的感恩，是堅信雙手能改變命運，從而每一分鐘的工作，都感受著幸福和快樂。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上，充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時每刻都有創新的誕生著“變態”服務的源泉所在。從而拉來一桌又一桌的客人，為海底撈帶來滾滾的財源。

　　每位員工的感恩，使他們倍加愛護著一種信任，這一份授權，從而促使每位員工的快速成長，直至獨當一面。而海底撈的每一位員工，也樂意享受著一種信任。而享受著的結果，就是使海底撈更好式的感恩的心，再到海底撈好了，我們才能更好，創造出成就之後，給團隊成員帶來的快樂，展現到臉上，流露著真誠的微笑。再到微笑服務中去，這一種感恩，與張勇的信任，默契的形成了一種良性的互動。

　　是的，海底撈我學不會。但我嘗試，踐行著一顆感恩的心去工作。記得我剛來公司時，對於車型，車價，手續什麼的一竅不通。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸遇著了兄長式的領導，姐弟式的同事，他們的心正為範，他們的大氣大度，帶著我一路成長，也給了我太多細微的感動，沉澱成了一顆感恩的心。我不怕犯錯的工作著，總結著。我不恥下問的學習著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過留聲，人過留名。也不甘著碌碌無為。是的，那些日子或許很苦，很累，但很充實。是的，我願意努力工作，因為我盼望和相信明天會更好，我堅信，只要付出總有回報。

　　是的，海底撈我學不會。看完了全是感動。那一種心情，那一種衝動。陣陣的觸動著內心的最柔軟的地方。也回思著在公司這6年來的時時刻刻，點點滴滴。或許不是這本書帶給我太多的觸動，應該說這本書觸動了我對公司的那股熱愛和那些曾經讓我不斷努力不敢忘記的鞭策。許多的感謝，許多的慶幸，還有許多的驕傲，讓我懂得沉澱，懂得快樂，讓我從容，讓我向前。加油!努力!

　　篇3

　　寫在前面的話：前段時間推薦全公司同事看黃鐵鷹的《海底撈你學不會》，並要求寫讀後感，讀完大家的讀後感，忽生很多感慨，遂將大家的讀後感彙集成冊，今日返還給大家，並在正文前簡單作序，這就是今天的博文了。

　　上週收到大家的讀後感，週末粗略地看了一遍，這周抽空稍作編輯，一併彙總成冊轉發給大家。

　　起初推薦大家看《海底撈你學不會》這本書理由很簡單：我們是服務行業，海底撈又是將服務業的“服務”發揮到極致的企業，而且作者很聰明，只將幾十篇短文稍作整理連線，借他人之口娓娓道來，不講理論，沒有說教，每章每段獨立成文，閱讀起來不費功夫。看完大家的讀後感，也確實感受到大家是認真看了，看過是認真想了，想過是認真寫了——但這還不夠，看過、想過、寫過，還要做!做哪些?怎麼做?不考慮這些問題，前面的工作就是浪費。