企業信譽有哪些內容

　　企業信譽是使公眾認知的心理轉變過程，是企業行為取得社會認可，從而取得資源、機會和支援，進而完成價值創造的能力的總和。從理論上講，企業存在的所有資訊都可以被看成為企業信譽的內容。那麼?

　　企業信譽內容：產品信譽

　　產品信譽首先是產品的質量信譽。質量是生存的根本.沒有質量就沒有生存，這不僅危及單個企業，繼而引發對整個行業的信譽危機。以光明牛奶為例，光明這個原本讓千萬消費者信賴的牛奶品牌而今正遭遇信任危機。2006年6月6日河南電視臺記者喬裝成散工暗訪，揭開變質光明牛奶返廠加工再銷售的黑幕。6月9日光明乳業杭州生產基地再曝黑幕，亂標生產日期，“回奶事件”引發了全國性的“光明危機”。它給光明造成的損失是不言而喻的，在證券市場上，光明乳業的市值曾在短短的5個交易日裡，縮水超過人民幣l億元。可見，消費者的信任危機對品牌的傷害尤其嚴重。

　　產品信譽還包括對產品效能的改進，產品價格的降低，生產出更加令顧客滿意的產品，比競爭對手更高更快更周到地滿足顧客對產品的需要。以定價為例，要杜絕一味追求高價格高利潤刨效益的做法，站在消費者的角度，保持價格的合理性，真正做到物美價廉，使消費者信得過，從而贏得更多的顧客，獲得更好的經濟效益。

　　企業信譽內容：服務信譽

　　服務信譽主要是服務質量的問題，這包括3個方面：一是服務的態度，企業員工周到熱情的服務和超值的服務贏得顧客的好感，獲得顧客對企業的讚美;二是服務的及時性，近幾年隨著高科技、資訊科技等領域的迅速發熙 尤其是巨聯網的普及，使得使用者不但需要產品具有良好的價效比，而且期望“零”交易服務或即時服務;三是解決問題的有效性，當出現問題後，使用者迫切希顰問題得到有效的解決，如果問題不能得到最終解決，就會使顧客對企業的信譽大打折扣。除此之外服務信譽還包括服務的完善性。

　　企業信譽內容：競爭信譽

　　競爭信譽主要是在市場公平競爭。很多企業採用不正當手段打擊競爭對手，比如編造謠言，詆譭對方，惡意低價競爭造成極其惡劣的影響，雖然暫時取得了勝利.但最終卻是對企業，尤其是對行業信譽的極大破壞。

　　企業信譽內容：財務信譽

　　財務信譽主要是財務資訊的製造和披露要真實。資本市場上不斷有問題公司被曝光和查處。安然公司是美國能源業巨頭，曾是世界上最大的天然氣交易商和最大的電力交易商，鼎盛時期其年收入達1 000億美元，僱傭2萬多員工，其業務遍佈歐洲、亞洲和世界其他地區，曾在《財富》雜誌全球500強中名列前50名。但由於其爆出嚴重財務醜聞，主要是利用複雜的財務合夥形式虛報盈餘，掩蓋鉅額債務，被迫申請破產保護。該案創下美國曆史上最大宗的公司破產案紀錄。財務信譽的好壞極大地影響企業在資本市場上的融資能力，更嚴重地動搖了股東對企業的信心。

　　企業信譽內容：商業信譽

　　商業信譽主要表現在企業與供應商之間及時結算貨款，從而使企業在供應商那裡獲得良好的信譽，獲得優質的產品或得到供應商的延期付款或折扣。而目前存在很多企業相互拖欠貨款，佔用對方資金。以愛多為例，當愛多在躋身於國內知名家電品牌的行列之後 嗅到暴利氣息的國內經銷商趨之若鶩。胡志標認為這是供求角色轉變的大好時機，於是要求每個代理商交納300萬元～l 000萬元的保證金，僅此一招，愛多公司無償籌得資金2億元。對於產品的材料和配件，胡志標也通過先發貨後付款的方式獲得了供應商的支援。胡志標用別人的錢、材料和配件生產自己的產品，同時把供應商、經銷商和企業綁在了，一輛戰車上，形成了一條頭尾相接的利益鏈，到最後上游供貨商的錢、下游代理商的錢、中游職工的工資均無力支付，信譽透支總數多達2億元之巨。

　　企業信譽內容：銀行信譽

　　銀行是企業融資的重要渠道之一。許多企業在發展中沒有受到 資金短缺的影響，就是由於在銀行有著良好的信譽。而有很多企業拖欠銀行貸款，逃廢銀行債務，在法律日益完善、資訊傳播速度迅速的今天，這些企業被以“黑名單”的方式通報於眾，造成金融機構的聯合制裁，從而告貸無門，企業的信譽也隨之蕩然無存。

　　企業信譽內容：其他信譽

　　企業是社會的一分子，是國家這個大家庭的一個重要成員，企業應該遵守國家法律規定，特別是要維護國家和政府的利益，不做違法經營的事情，按時足額繳納稅款，勇於承擔社會責任。許多企業偷稅漏稅，違法經營，最終被吊銷營業執照。