卓越領導的五種習慣行為與十大承諾

卓越領導五種習慣行為是我們分析了幾千個個人最佳領導經歷案例後發現的領導力核心。當領導者表現卓越時，他們通常都做到了以身作則、共啟願景、挑戰現狀、使眾人行，以及激勵人心。

卓越領導者的行為能深刻影響人們在工作中的承諾度和敬業度。那些經常展現這五種習慣行為的領導者比那些較少展現的領導者更加具有領導力。

這是我們在分析了全世界近200萬人在回答LPI評測問卷的回答之後，得出的結論。這個問卷對領導者展現這五種習慣行為的頻率進行了360度評測。這些人除了完成評測問卷之外，還回答了一些人口統計學的問題，包括年齡、性別、職務、所在行業、企業規模7，他們也回答了對於他們的領導者和工作環境的感受的10個問題。

資料顯示，人們在工作場所的敬業度和承諾度受到領導者行為的重要影響，而與員工的個性特徵沒什麼關係。

換句話說，你越頻繁地展現卓越領導五種習慣行為，你對組織和他人的積極影響就越大。卡洛琳·王曾經是IBM公司亞洲區級別最高的女性高管。她在反思自己的個人最佳領導經歷時說：“這真的與領導者個性沒有關係，只與每個人在多大程度上表現得像個領導者有關係。”這與我們的統計資料是一致的。如果你想要對他人、組織或社團產生重要影響，你就應該明智地投入學習卓越領導者的行為，使自己成為最好的領導者。

領導者是一種關係

學做領導要從卓越領導五種習慣開始，其中包含我們稱之為領導者的十大承諾***見圖1***。這十大承諾聚焦於領導者應採取的行動。也可以把它們當做一個模板，來解釋、理解、領會和學習領導者是如何在組織中創造卓越成就的。

分析幾千個最佳領導力實踐案例得出的共同結論是，每個人都有自己的故事。不管形式如何多樣，這些故事在行動、行為和過程上極為相似。我們的資料顯著地挑戰了人們一貫的觀點，他們認為領導力只在組織和社會的高層存在，或者只在少數有魅力的男人和女人身上存在。只有依靠幾個偉大人物才能帶領人們去成就偉業，這一說法是不正確的。

同樣，如果說領導只產生在大型組織，或者只產生在小型組織，或者只在新建的機構或者老舊的組織裡，或者只存在於剛開始運營的組織中，這些都不對。事實上，領導力是一系列對我們大家都有用的技能和習慣行為。正因為有如此多的領導者，各種組織才能不斷地創造卓越的成就，這一點在充滿不確定性的時代更是如此。

25年不變的4種領導者品質

30多年來，我們調查了幾千名企業和政府管理者，瞭解他們作為追隨者對領導者的期望。他們的回答提到了幾百種不同的價值觀、性格和品質。我們對這些內容經過進一步的分析，概括出了20種品質***每種包括幾個同義詞用以進一步說明和完善***。

用這20種品質，我們開發了“受人尊敬的領導者的品質”***Characteristics of Admired Leader，CAL***調查問卷。我們在全世界發放這份問卷，調查了10萬餘人，並不斷更新資料。這個調查問卷只有一頁，讓被調查者從20種品質中選出“在他們願意追隨的領導者身上最想看到的7種品質”。這句話中的關鍵詞是“願意”兩字。也就是說，他們追隨這樣的領導者不是出於被迫，而是因為他們想追隨。

多年來調查結果保持著一定的規律性。無論我們在哪裡詢問這個問題，答案都很清楚，一個人在他人願意視其為領導之前都要通過基本的“品質測試”。表中所有的品質都有人選擇，這說明每種品質都有一些人覺得其很重要。但是，最具震撼力、最有說服力的是，多年來***只有1987年的資料略低***，有4種品質被超過60%的人選中。這4種品質在不同的國家都排在最前面。

一直以來，人們最希望從一個領導者***他們願意追隨的人***身上看到的品質是一樣的。我們的研究表明，不同國家、文化、種族、組織，不同的性別、受教育程度、年齡，調查結果都是一致的。要讓人們自願地追隨某個領導者，他就必須具備以下品質：

●真誠

●有前瞻性

●有勝任力

●能激發人

對受人尊敬的領導者的這些調查結果，與人們告訴我們的個人最佳領導經歷是一致的，二者之間有清晰的聯絡。卓越領導五種習慣行為與受人尊敬的領導者的品質在同一個主題上相互補充。當領導者的事業達到頂峰時，他們不僅做出了業績，還滿足了追隨者的期望。

當我們談論真誠、有前瞻性、有勝任力、能激發人這些品質的時候，我們可以更詳細地看到卓越領導者是如何滿足追隨者的期望的。例如，領導者如果不真誠就無法做到以身作則。領導者要共啟願景就一定要有前瞻性，能激發人。如果領導者要挑戰現狀就要讓人們感覺自己是能勝任的。

值得信任是真誠的同義詞，領導者要使眾人行，信任是關鍵。領導者的能力也是如此。同樣，領導者表彰和慶祝重大的成就——激勵人心——的時刻要表現出他的激情和正能量，這能加深其追隨者對願景和組織價值觀的理解。當領導者在這五種行為中證明自己具備領導者資格的時候，他們也在向人們證明他們有能力創造傑出的成就。

本文摘自《領導力：如何在組織中成就卓越》***25週年紀念版*** 作者：***美***詹姆斯·M·庫澤斯、巴里·Z·波斯納