公司微信營銷活動方案

　　方案就像“十月懷胎”，解決問題就象“一朝分娩”。方案就是解決問題。那麼下面是小編整理的相關資料，供您參考。

　　一

　　一、雙十一運營三大法則

　　***一***雙十一拼的不是當天，而是預熱。

　　雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅佔30%-40%。

　　***二***提高店鋪日銷水平是雙十一過後最重要的目標。

　　店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是為了賣貨和清倉，而是為了提高雙十一後的日銷水平。雙十一後，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。

　　***三***不貪，認清自己的能力。

　　去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什麼?原因很簡單，就是一個「貪」字。淘寶小二為了衝擊業績，為了達成kpi拼命慫恿賣家備貨。「貪念」一動，也許本該XXw的目標，因為小二慫恿就備貨5000w，最直接的結果就是導致雙十一當天賣不出去，整個12月都在清庫存，來年節奏被打亂。

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　　作為賣家我們應該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規模。而是應該考慮雙十一之後我店鋪日常動銷能提高到一個什麼樣的水平。

　　二、今年雙十一平臺的變化

　　***一***平臺瓶頸顯現，新使用者增長乏力

　　***1***今年雙十一和去年相比整體規模肯定會超去年，但是超多少是未知數，個人預計在20%左右。為什麼增量幅度不大，因為天貓獲取新使用者的能力已經大大減弱。

　　***2***今年各大電商平臺都在拼命搞類聚划算模式，價格戰打的熱火朝天，消費者的購買力有點涸澤而漁了，雙十一雖然旺季，還有多少瘋狂的購買力是個未知數啊!

　　***3***傳統企業被徹底喚醒，紛紛湧入電商領域，僧多而粥不見漲，這也會使得今年的雙十一商家業績充滿很多變數。

　　淘寶為什麼要做雙十一?淘寶雙十一的初衷並不僅僅是為了做業績，而是零售地產慣常的玩法，整個規模巨集大的購物節，來吸引人流刺激消費，塑造一個品牌效應：它要讓人知道電商的厲害，讓消費者知道淘寶可以有很便宜很好的貨品，讓這一天的消費集中爆發;通過不斷提升的業績讓傳統品牌知道電商的威力。前幾年每次雙十一過後，淘寶的流量會比雙十一之前提高很多，入住的傳統企業也會大大增加。

　　但是，從XX年開始網購使用者的增長已經基本上達到極致，而且線上和線下的使用者達成了一個相對的平衡。從個人情況和身邊的例子可以看出，網購的產品質量擔憂和服務不完善以及線上線下價格趨於接近，讓不少網購使用者迴歸線下消費。天貓在沒有更多新使用者的進入下，整個雙十一增長幅度也會變得比較小，老顧客挖掘，成了新使用者獲取成本變高提升銷售的極其重要的一塊。

　　***二***移動端將成今年雙十一新看點

　　越來越賣家開始注重移動端的運營，但是在移動端坦白說還沒有什麼好的辦法。如果雙十一本身有會場，要關注你移動端會場的位置，會場坑位的數量。這裡提供一個新思路：移動端要從站外考慮，而不是簡單的考慮站內流量。

　　三、天貓玩轉雙十一的大節奏時間安排分配

　　首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規劃，而是要分成四個時間段：a、0：00-3：00;b、8：00-16：00;c、16：00-20：00;d、20：00-24：00。每個時間段，商家之間的pk重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。

　　a、0：00-3：00這個時間段拼的是預熱。

　　這之前講過預熱決定整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發了多少優惠券，有多少人收藏了你的店鋪，收藏了你寶貝，關注了你店鋪，以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。

　　預熱階段，新增到購物車是一個非常重要的環節，商家應該讓消費者儘可能從收藏新增到購物車，這樣才能更好的達成轉化。

　　這段時間的消費者心理是什麼?什麼樣的消費者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘來購買你的東西?「貪便宜」，是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不願放棄已領的優惠券或者特殊便宜機會，他要在這個時間段內變現。

　　舉個例子，針對老使用者可以通過傳送簡訊，告知在2：00之前下單付款能獲得什麼樣的折扣、獎勵等等。

　　b、8：00-16：00這個時間段拼的是搜尋。

　　今年雙十一是星期二，是一個正常上班的日子，不急在凌晨擠兌，而是從容的購物，這樣的使用者購物行為以搜尋為主，所以這個時段拼的是搜尋。搜尋怎麼實現呢?每年的雙十一，比如搜尋「絲襪」這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序、銷量優先、人氣，還有一個重要的頻道條叫「雙十一盛典」，在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜「絲襪」，點開這個頻道，在它的首頁下面，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?

　　如何才能實現這20個豆腐塊出現在這個首頁呢?大家記住這句話「把別人的預熱期變成自己熱賣期」。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非常可觀的。

　　雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜尋規則不會為了那一天而做更改，如果有小二告訴你雙十一當天銷量計權重，在淘寶官方沒有正式出臺新規之前，都是忽悠人的話!漫長的預熱期，如果你放棄賣貨，一味押雙十一當天，那你的自然搜尋***也會變得很少。如果雙十一當天你有那麼多坑位，那雙十一之後，依然會帶來大量的搜尋流量，這會讓大促後的日常動銷能力提高一個臺階。

　　c、16：00-20：00這個時間段拼活動資源。

　　這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩寫作業等等。他們的時間嚴重碎片化。

　　這個時間段內一般是做兩件事情：

　　第一件事：拼資源。如果店鋪業績做的不錯，可以找小二要資源位，以標杆業績打動他。

　　第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動，商品活動，老顧客活動在這個時間段內形成小高潮，用大獎刺激***iphone6***消費者把碎片時間轉化為購物時間。

　　d、20：00-24：00最後這個時間段拼氛圍

　　最後這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最後時間段購買雙十一便宜和心儀的產品，擔心錯失最佳優惠期。

　　所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時，抽獎活動結束通知，熱賣寶貝即將售罄標籤……讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。

　　以上四個點，就是如何做好雙十一把握的大節奏。

　　四、雙十一大促之後怎麼讓店鋪日銷提升

　　雙十一結束後，就完了嗎?沒有。整個雙十一前後應當劃分三個階段：10天預熱期，當天超級熱賣期，10天答謝場。

　　雙十一不計權重，雙十一之後又會計權重。在雙十一結束後的10天裡，通過採取精彩繼續等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜尋坑位。

　　為什麼是10天呢?因為11月21日也就是雙十一結束後的10天，淘寶習慣性會安排聚划算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚划算資源，可以把多餘庫存清理得七七八八。對於多時尚產業的賣家來說，如果在11月把庫存清完，那麼整個12月份就會變得非常從容。然後1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來一年中最後一個上新活動。

　　五、平臺外的流量將成為新一輪賣家pk的關鍵點

　　在淘寶不管是pc端還是手機端，前面四個豆腐塊的流量一直比較穩定的。就「絲襪」類目而言排名第三的流量只有排名第一的1/3，在淘內真正有效的流量是有限的。出現這個原因是因為新增使用者少了，老使用者希望更快決策，不願意花費更多的時間在尋找上面。

　　第一點，目前競爭出現新的趨勢：以前大家都在爭綜合排序前三，今天很多類目已經在爭銷量排序前三的位置。同樣直通車每個位置的流量也是有限的。所以說今天做天貓也好做淘寶也好，你都處於一個流量有限的大前提之下，在有限流量的情況下，想實現生意更大的發展，必須突破站內流量桎梏。

　　第二點，淘寶本身是一個流量分發者：從站外購買流量，然後賣給商家。它通過大體量低價格購買，然後翻數倍的價格賣給商家，流量成本越來越高。

　　第三點，淘內流量不夠經濟：淘寶把單一流量賣給多元化商家。舉個例子，某男裝店客戶在購買完男裝之後，去的最多的店鋪是「七樂康」購買安全套，第二多的是去「三隻松鼠」買零食。而三個店鋪卻需要分別打廣告獲取淘內流量。

　　不管做淘寶、天貓還是京東，平臺流量變得有限，站外流量日益變得重要。今後能否善於利用站外流量將成為電商賣家pk的關鍵!

　　二

　　第一步，酒店微信賬號做什麼?

　　這個問題的本質就是定位為題。這一點與微博基本無異，內容為王。如果對酒店微博的內容進行劃分，無外乎心靈雞湯類、廣告發布類、轉發抽獎類、分享案例類、與客互動類。酒店在做微信公眾賬號之前，要做好前期內容板塊的規劃，內容模組需要深度挖掘，用心構思，單純的廣告推送、笑話百科、心靈雞湯都只能讓使用者反感，從而影響酒店品牌形象。內容設定原則要以使用者需求為導向，筆者認為，酒店的微信平臺應的內容定位應該基本滿足消費者意願：一是基本的查詢及訂房功能***基於Location鎖定推薦功能***;二是管理訂單功能***取消與更改***;三是會員管理功能***積累會員，為直銷打基礎***;四是投訴受理功能***微信的語音與文字互動***;五是高質量活動的釋出與管理功能***傳播用***。

　　第二步，酒店微信賬號如何開始?

　　首先就是完成酒店微信賬號註冊及官方認證。註冊方法及步驟可以到微信官網查詢，至於認證，跟微博的加V是一個道理，保證酒店公眾賬號的公信性。另外，通過官方認證的公眾賬號，能直接在新增好友的搜尋框中搜索漢字，且支援模糊查詢，例如搜“開元”這一關鍵詞，便可搜尋到“開元酒店集團”，在賬號推廣方面具有一定優勢。

　　第三步，酒店微信賬號需要進行哪些設定?

　　微信的自定義回覆功能非常強大，酒店***，應及時搭建自定義回覆介面。如果酒店***再進行純人工維護，只會徒增人力資源成本，還能出現出人意料、令潛在顧客愕然的服務效果***例如開元酒店集團的微信，筆者傳送Location資訊，官方居然給我回復了一個“冷汗的表情”***。通過設定介面，提醒使用者，傳送哪些內容，會收到哪些返回資訊。如果技術條件允許，筆者還希望做到語音識別的互動體驗，那樣就會更時髦了。

　　個人特別喜歡基於Location的互動體驗，當微信使用者發出定位資訊之後，酒店***就會迅速把周邊的旗下酒店反饋給使用者，並且告知使用者酒店價格、距離、地點、***等資訊，使用者選中可以直接進行線上訂房。這一功能是目前酒店能提供給顧客最方便的訂房渠道，還可以通過設定積分獎勵等方式，給通過微信預定的顧客提供獎勵，積累使用者群。說到這，可能有單體酒店要說了，這種模式對集團酒店比較方便適用，單體酒店該怎麼辦?筆者個人認為，單體酒店的微信渠道聯盟，是一個不錯的方式，通過建立聯盟***，以實現基於Location的單體酒店推薦功能。

　　第四步，酒店微信賬號如何讓使用者知道?

　　這個問題的本質就是酒店微信賬號的營銷推廣問題。一說到這個問題，酒店管理人也許又會皺眉頭，因為營銷推廣工作對你們來說，似乎都是要花很多真金白銀的工作。其實網際網路環境下，只要內容做的好，宣傳也未必會花多少錢。例如，可以在官方微博上新增微信的宣傳、酒店營銷人員可以進行手機通訊錄、QQ好友的匯入等，進行前期使用者積累;還可以線上下店面***大堂、房間、餐廳***、車站、機場等場所可以放置二維碼，利用獎勵的方式，鼓勵住店客人掃一掃成為微信好友;另外可以策劃適量的有獎互動活動，鼓勵已有使用者轉發宣傳，吸引新一批使用者。

　　第五步，酒店微信賬號如何留住使用者?

　　這個問題的本質是使用者忠誠度的維護。酒店在會員獎勵機制方面的建設還比較成熟，例如利用積分獎勵、渠道折扣、特定打包產品等形式，保持微信賬號的新鮮度和活躍度，維護使用者忠誠。關於各種方式的忠誠度建設與維護，酒店行業研究的比較多，我就不再贅述了。

　　微信公眾平臺自去年8月份開通以來，到現在才短短半年時間，其他行業也都還在探索中，酒店業也應該嘗試研究下，畢竟對商旅客人來說，移動網際網路應用越來越成為必需品。當然，我也只是嘗試瞭解點皮毛，寫起來難免有些粗糙。網際網路時代，不管面對什麼新生事物或模式都不要過度輕蔑，也不要過度神化，以平常心態嘗試之，筆者期待就此與酒店運營行家們交流探討。

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