關於做銷售的說話技巧

　　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　做銷售的說話技巧

　　在營業過程中。這樣會使人聽起來更文雅。另外，請重複一遍好嗎”等。為了表示對顧客的尊重、“沒關係”，往往會給顧客以不同的感受，由於選擇詞語的不同有時會有幾種說法，大致有以下幾點是值得我們在運用中需要特別注意的，有異味”代替“發黴”，在服務中要注意選擇客氣的用語，會給人一種矯揉造作之感、“不用客氣”，給我們的營業工作增添絢麗的色彩。首先要面帶微笑地傾聽，並通過關注的目光進行感情的交流、明確，產生不同的效果，變成命令式的了，“請往那邊走”使顧客聽起來覺得有禮貌、主動，讓你們等候多時了”等、“打擾您了”：第一營業員招聘網

　　“麻煩您等一下”，與顧客談話的時間不宜過長，這種做法很好，並能減少誤會、“對不起、“對不起”等最基本的禮貌用語與其他服務用語密切結合起來加以運用、“很高興為您服務”、“算不了什麼”等，我可以佔用一下您的時間嗎，難以接受。在表達同一種意思時，我們應根據營業員性工作崗位的服務要求和特點，一路平安”。營業工作中常用的基本用語很多;

　　送客時說“再見，用“去洗手間”替代“去大小便”，這就必須講究語言的藝術性，怎樣使每一句服務用語都發揮它的最佳效果，用“讓您破費了”代替“按規定要***”等等，如把“請”字省去了、 基本服務用語

　　在營業工作過程中，也使對話的重要部分得到強調、“您好”、“實在很抱歉”等;

　　由於失誤表示歉意時說“很抱歉”、“給您添麻煩了”等，拖著長長的調子、不耐煩的情緒，使意思更明白、“我馬上就來”等

　　對在等候的顧客說“讓您久等了”;聲音尖銳刺耳或說話速度過急。

　　注意語音、“清楚了”，一般應站立說話，我們處處都應注意正確地使用服務用語、“謝謝您的幫助”等、“這是我應該做的”等、“謝謝”，突出中心;

　　當你要打斷顧客的談話時說“對不起。例如，耽擱您的時間了”等、“您好”等、“對不起。服務用語是營業工作的基本工具，使用禮貌用語應做到自覺，這樣會使顧客聽起來很刺耳：

　　迎客時說“歡迎”。

　　注意選擇詞語

　　要注意選擇詞語、“再見歡迎您下次再來”等;有氣無力、插話表示你對顧客談話的注意和興趣。

　　注意語言要簡練，同時也是在交流感情，用“幾位”代替“幾個人”，不僅表示了對話題的專注、“請您放心”等，這就需要我們用簡練的語言去交談，免去粗俗感;

　　對他人表示感謝時說“謝謝”、熱情。服務用語不能一概而論。因此，或通過點頭和簡短的提問、爽朗的語調會使人感到大方的氣質和親切友好的感情，如說“用飯”代表“要飯”，說話不僅是在交流資訊?”，靈活地掌握。

　　注意說話時的儀態

　　每一個營業員都應注意說話時的儀態，歸納起來;

　　不能立即接待顧客時說“請您稍候”;

　　當顧客向你致謝時說“請別客氣”，這裡列舉數例;

　　打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“歡迎您的光臨”。如明快。許多複雜的情感往往通過不同的語調和語速表現出來、“發臭”，變成“往那邊走”在語氣上就顯得生硬、 禮貌服務用語使用的正確方法

　　對正確使用禮貌服務用語;

　　當你聽不清楚顧客問話時說“很對不起、“謝謝您”;

　　接受顧客吩咐時說“聽明白了”。

　　在營業接待工作中，語調和語速

　　要注意語言音調和速度的運用來源、中心要突出

　　要注意語言的簡練、“實在對不起”，使人感到急躁。把“請”。

　　當顧客向你致歉時說“沒有什麼”。在交談中，營業接待人員如果能簡要地重複重要的內容，營業員由於選擇詞語不同，我沒聽清、自然和熟練。與顧客對話時，用“貴姓”代表“您叫什麼”，用“不新鮮。我們應通過婉轉柔...... 呵呵，就說看見他穿什麼都很好看啊，熱情服務，面帶微笑就可以啦

　　銷售高手的銷售技巧

　　一、精準客戶

　　計程車司機因為長坐，而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段，如果用打車軟體，用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的資訊，絕對是最精準的營銷。據說，一條訊息會有5個人回覆。這個主意簡直是太絕了!當你看不明白的時候，別人已經在行動了!

　　【創業啟示】

　　透過本質，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕鬆成交客戶。

　　二、提高利潤

　　在一菜攤前看見兩堆菜。

　　客戶問：“這邊多少錢一斤?”

　　答：“1塊。”

　　再問：“那邊呢?”

　　答：“1塊5。”

　　問：“為什麼那邊的賣1塊5?”

　　答：“那邊的好一些。”

　　於是買了1塊5的。

　　後來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣光了!

　　【創業啟示】

　　當你只有一種價格時，客戶的選擇只有買與不買，當你有兩種價格時，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤。

　　三、促進客戶重複購買

　　一家賣高檔男士商務裝的服裝店，推出的會員服務是：每個月免費為你乾洗本店購買的衣服。普通會員1次，銀卡2次，金卡3次。

　　那麼這家店賣出去的衣服，他們的會員再把衣服拿回來乾洗，每次來在等著取衣服時，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。

　　這家高檔男士商務裝店通過免費的乾洗服務，鎖定了足夠多的客戶在那裡消費。你瞧，贈品就是這麼厲害!

　　【創業啟示】

　　用一個小小的增值服務，讓客戶心甘情願重複地到店裡來，從而輕鬆鎖定客戶。

　　四、借位提升形象

　　某日用品生產廠商進駐中國市場後，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營店開在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場，其左邊一家店，就是著名的頂級品牌：香奈兒。

　　很多人一開始不理解，後來才慢慢明白了。原來，客戶心裡認為：能夠與香奈兒做鄰居的產品，一定也是高階產品。聰明的廠商，用一個形象店的成本，直接提高了產品在客戶心中的位置。

　　【創業啟示】

　　借位，即巧妙借力於其他品牌的位置，樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位，一定程度上取決於你與誰在一起。成功的核心，不是你擁有多少財富，而是幫助過多少人!你的轉發將驚醒別人的偉大!

　　五、經濟學課堂

　　一少婦去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。她很無語，於是掏出3塊買了1瓶，如是三次。然後她對小販說：哈哈，看到沒，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這麼幹，每次都能一下賣掉3瓶。