公司禮儀常識

　　公司是指一般以營利為目的，從事商業經營活動或某些目的而成立的組織。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　1、儀態——展示您的教養

　　儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕鬆而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。

　　2、站姿——要有穩定感

　　最容易表現體態特徵的是人處於站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優美和典雅。女性應是亭亭玉立，文靜優雅;男性應是剛勁挺拔，穩健大方。正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。

　　溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

　　⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

　　⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

　　⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、髮辮、咬指甲等。

　　3、坐姿——講究穩重感

　　坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的資訊非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。入座時，要走到座位前面再轉身，然後右腳向後退半步，再輕穩地坐下，收右腳。入座後，上體自然坐直，雙肩平正放鬆，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央***男士可坐滿椅子，背輕靠椅背***。雙目平視，嘴脣微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向後退半步，而後直立站起，收右腳。

　　溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

　　⑴ 就座時前傾後仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過於前傾，聳肩。

　　⑵ 兩腿過於叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

　　⑶ 坐下後隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

　　⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

　　⑸ 大腿併攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

　　4、走姿——展精神風貌

　　行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人儘管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放鬆，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、後自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

　　溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

　　⑴ 內八字和外八字。

　　⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

　　⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

　　⑷ 雙腿過於彎曲或走曲線。

　　⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或後腳拖在地面上行走。

　　⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閒人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

　　5、蹲姿——別不顧優雅

　　蹲姿一般以下列兩種為宜：

　　⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在後，右小腿基本垂直於地面，全腳著地，左腿在後與右腿交叉重疊，左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前後靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

　　⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍後，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直於地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低於左膝，右膝內側靠於左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一隻腿支撐身體。

　　溫馨提示：

　　下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向後撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有隻彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

　　6、遞物——講究安全、便利、尊重

　　行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感並使對方很方便地接住，還要等對方接穩後才能鬆手，這就是尊重他人的表現。端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺溼他人;要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴脣碰到你手指接觸過的地方。若遞交書本、檔案，也要儘量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目瞭然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本檔案後再倒轉一下才看清文字。

　　溫馨提示：

　　遞交物品時一般要求和顏悅色，並說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處於“平視”狀態，儘量避免“俯視”時的傲慢、施捨之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。

　　7、握手——友好情感的傳遞

　　握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應;在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

　　溫馨提示：

　　⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

　　⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光遊移、左顧右盼，與第三人談話。

　　⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完後再握。

　　⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

　　⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

　　⑹ 不要用溼手、髒手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至於失禮。

　　⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻***一隻腳在門檻邊，一隻腳在門檻外面***時，不可握手。

　　上司與職員相處的禮儀

　　***1***樹立風紀，以身作則

　　一個喜歡談論東家長西家短的員工，會被認為是一個品行不佳的人。因此，作為一名領導，更要帶頭不在工作時間說與工作無關的事。

　　不要在公開場合駁斥他人。駁斥別人的人可能自以為很聰明、很機智，但在別人看來卻正好相反，會影響你的形象。

　　雖然你的下屬有責任幫助你完成工作，事情無論大小都可交給他處理。但如果你能將一些比較煩瑣而困難的工作，獨自完成妥當，讓下屬有更充裕的時間做好其分內的事務，對方將感激不盡，對你也更忠心。

　　視下屬如知己好友。多徵詢對方的意見，接受他的批評，採納中肯之言;不聽信讒言，不居功自傲。

　　別吝嗇你的鼓勵。讚美使人意識到自己的價值，可以增強個人的自信心。當一個人感到他取得的每項成績都能引起別人的注意，他就會有信心去嘗試做更困難的工作。下屬做對了，上司馬上要表揚，而且很精確地指出做對了什麼。這使人感到你為下屬取得的成績而高興，與下屬站在一條戰線上分享成功的喜悅。所以，你的鼓勵與表揚一要及時，二要具體、準確。

　　***2***敢做敢當，擁有大家風範

　　如果團隊出了差錯，要勇於出面為團隊承受指責。不要只會在更高層主管面前推託諉過，即使過錯責任真的不在己方，也顯得欠缺領導者應有的氣魄。

　　當你發現手下員工的工作表現逐漸惡化的時候，必須尋找發生這個現象的原因。如果不是有關工作的因素造成的，那麼很可能是員工個人的問題在打擾他的工作;絕不能採取“這不是我的責任”而忽視它，也不能嚴厲地告誡員工改善工作狀況，否則就開除他之類。管理者首先應與員工面談。

　　當你得到能使集體共同獲益的重要資訊時，應當讓每一位部屬都分享。不要一個人偷偷獨佔與大家有共同利益的資訊。尤其在共同計劃一項業務時，更不要“隻手獨攬”。

　　接到任何邀請均應在一週內答覆。如果接受了邀請，就務必到場。一位有良好禮儀的主管會認真對待邀請函上“敬請賜復”的字句，而絕對不會無故失約。一位主管如果在公司或私人的活動中無故缺席，不僅會破壞個人形象，也會有損於公司聲譽。對自己的過去和現在不要誇耀。如果你是因為家族的關係而坐上主管這把交椅的，不要在同事面前炫耀自己的家世。