怎樣為領導服務?

怎樣為領導服務

集團某公司銷售經理接到一位客戶的電話由於該客戶急需在第二天用車所以在電話中與銷售經理溝通並詢問是否可以在第二天中午之前辦好臨牌的相關手續並提車。銷售經理根據以往工作經驗承諾可以滿足客戶這個要求第二天中午辦理完畢相關手續提車。在第二日辦理過程中因公司自身原因及突發客觀原因造成辦理時間的延誤致使保險無法購買車管所無法辦理臨牌手續。此時已到上午快11點眼看無法完成對客戶的承諾於是銷售經理便告知客戶原因並稱無法在中午之前辦理完掛牌手續並提車。該客戶在接到此短信後通過集團領導用其它途徑在中午12點之前拿到了臨牌並順利提車。 當事人其實是一個很優秀的銷售經理這不是一個反面的案例大家不要有負擔。這裡講了一個技巧的問題就是不要輕易承諾客戶。比如五一期間萬里海景搞活動很多客戶把車停在馬路上有個工作人員告訴我他已經和市南區交警大隊某人打好招呼了但是東海路在五一長假期間是很堵的你還讓客戶把車停在馬路上我看了都很生氣如果你告訴客戶可以停在馬路上客戶如果被罰款肯定找你但是如果你換個方式說我們已經和上面打好招呼馬路上可以臨時停一下車時間長了也有可能被抄牌罰款這樣就可以了客戶車被抄牌被罰款也不會怪你。我還給了一個建議可以把車停在上邊空闊區域即便上面車比較多工作人員指揮一下就可以了。 說說這個案例其實在我的大腦中一個上午辦一個臨牌是完全可以的但是結果可能辦不了最後經過大家努力辦好了。對這件事應該進行剖析這對你對待上級的問題應該是有幫助的。你接受任務時應該提前做準備落實各項工作提前告訴我結果不要快到約定時間了再告訴我有困難辦不了。如果你在向我彙報時說你克服了很多困難辦好了我會很感激但是如果你告訴我有困難辦不好在我指導你之後你又辦好了我就有點失望。這個案例主要講的是你們做管理層的要很好的服務支持你的上級。這個問題之前很少講但是今天要講一下。遇到上級交代任務一般來說你有兩種表現&戶57347;一是有負擔有壓力想去逃避另一種覺得這是一個機會可以展示你的能力。第一種等領導催的時候還沒辦或者已經執行了80%還剩20%沒辦另一種部下將各項工作進度及時反饋給領導領導當然很高興。公司的每一步發展和你們都有切身的關係你們要時刻告訴我事情的進度。對於上級給你安排的事情你要認真去做因......