銷售團隊如何管理?

General 更新 2024-11-17

如何管理好銷售團隊？

管理以人為本，既然是團隊切不可把自己放在團隊之外。對團隊要嚴明同樣也要肅己。要真誠的關愛每一個團隊的團員，及時的發現不足和不斷的改善。透明獎懲制度，不要屏蔽危害團隊成員凝聚力的話語和行為，遇到問題及時解決，既然是團隊的領頭羊要充分的思想準備做好垃圾桶的角色，消極的話不外傳，和每一位成員保持溝通，會議時間要控制，不要開誇誇奇談的，毫無目的，無意義的會議。鼓勵成員少說多做，規劃成員的職場之路。幫助成員達成公司的業績。

其實有很多的東西。但萬變不離其宗，管理是一門藝術

呵呵，其實團隊裡面有你的好朋友是很好解決的，首先你可以向他表明你對團隊負責的態度，以希望他的理解。第二種方法很管用：與其自己做領導不好做不如大家都來做領導。讓每一個人都參與到管理，讓他們也感受下管理者攻難處這樣做是雙贏的，不要抱著“權利”不放。找到合適的人做可授權者，你的工作會很輕鬆的。祝工作順利

如何管理一個10人的銷售團隊

1、加強銷售團隊建設，提升團隊業績。

許多銷售經理不注意團隊建設與企業文化的關係。實際上，企業和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業文化。企業文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間應該能夠取長補短，相互信任，相互支援，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。銷售經理應有效利用銷售績效評估會來進行頭腦風暴，全體業務員都可為某位業務員的客戶集體會診，集思廣益，群策群力。在這種情形下，業務員不再是單打獨門、各自為戰，而是背靠著整個團隊的支持。

2、重新定位銷售經理的角色。

銷售經理的角色從“超級業務員”迴歸為“管理者”是銷售業績持續上升的關鍵所在。銷售經理應扮演好銷售團隊領隊和教練的角色，銷售經理應著重做好以下六項工作:

①制定業務發展計劃；

②制定業務員職業發展計劃；

③制定銷售策略與銷售目標；

④指導、訓練、發展業務員；

⑤評估及選擇業務員；

⑥支持銷售隊伍。

為了有效解決“出勤不出工，出工不出力，出力有出活，出活不出利”的問題，可以針對銷售業績不能達成的問題進行深入分析，透過現象發現本質性問題，從而找出真正的原因所在，並因地、因人、因時、因事地進行診斷並對症下藥。該項工作的重點在於正確地設立目標，制定計劃，制定獎勵政策並提供支持和輔導，尤為關鍵的步驟是追蹤跟進，詳情可參閱表7。

3、實施銷售目標管理。

銷售目標管理可促使業務員進行自我管理，加強自我控制，使業務員能夠從被動、消極轉變為自動、自發、自主自控。銷售目標應該體現循序漸進的原則，利用漸進式的目標管理系統可以使業務員在最少的監督之下創造出最佳的銷售業績。

◆所謂漸進是指制定一系列連續的目標。比如，每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標，最後在年末達到年度最終目標。

◆日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內、增加潛在客戶等。

◆創造性目標就是給業務員增加壓力，提高目標，促使其最大限度地發揮自己的潛能。

◆在制定目標時，應該設定兩種目標範圍：現實目標；理想目標。

◆概括而言，在制定目標時，應考慮以下問題：

①你想在年底達成什麼樣的成果（年終目標）？所有季度目標都應服從於年終目標。

②要取得這些成果，你面臨著哪些障礙？

③你的銷售區域有哪些優勢和不足？

④如果本期（季度）目標未能順利達成，這對實現最終目標有何影響？

⑤在上期（季度）完成的目標之中，哪些是漸進式的？

⑥你是如何取得這些進展的？

⑦對於上期（季度）沒有完成的目標，你是否有別的辦法可以彌補？

4、加強對業務員的培訓和指導。

以會代訓、陪同拜訪、聯合拜訪都是有效的方法。

銷售經理應盡力與業務員進行“一對一”的溝通並提供指導，應該針對業務員自身的優缺點並結合市場和客戶的特點對業務員給予輔導，雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。

此外，銷售經理還需要進行追蹤管理，並定期檢查進展情況或制定下一步計劃。

再者，銷售經理也可以陪同業務員進行聯合拜訪。在聯合拜訪過程中，業務員充當主角，銷售經理則充當教練這一配角角色。在聯合拜訪後，銷售經理應進一步分析、檢查業務員在拜訪客戶行動中的表現，並指出有待改進之處。只有通過持續的改善跟進循環，你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。

5、士氣提升和能力提升雙管齊下。

應該加強企業文化建設，設計企業遠景。

經理和業務員應該保持良好、有效的溝通並制定行之有效的激勵政策，以強化團隊精神並確保業務員保持旺盛的鬥志和進取心。

銷售經理還應該注......

如何管理好一個房產銷售團隊

領導有很多種類型：關鍵是你老公要認清自己的定位！

有業績型領導、知識型領導、哥們兒型領導、償情型領導！

呵呵，這種風格做法不一樣的

如何帶領管理業務銷售團隊？

銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。

1.人品方面的培養：隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。

2.知識的培養：銷售人員不僅要了解自身的公司和產品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。

3.銷售技能方面的培養：包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。

4.管理技能方面的培養：例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。

僅是一個培訓師是不夠的，銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的，銷售經理必須花一番大功夫在管理上。

作為管理者，銷售經理特別要注意以下內容。

1.銷售指標的分配：銷售團隊的業績完成總會遵循“二八原則”，也就是80％的業績往往來自於20％的銷售人員。所以銷售指標的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。任務重的銷售人員應該能夠動用更多的資源，有更多的發展機會，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰會願意去承擔更重的銷售任務呢？

2.客戶的分配：誰都希望能夠擁有好的客戶，所以在客戶分配時一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產糧的道理是一樣的。

3.壓力管理：包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系，保證公司能夠及時準確地得到所有客戶的信息。時間上和業績上的壓力，對於銷售人員來說壓力是動力的源泉。

4.有效激勵：對於銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個銷售經理肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。實踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會，帶家屬的度假旅遊等等。

5.授權：因人而異給予銷售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。

6.對銷售精英的管理：既然銷售中有“二八原則”，就更要求銷售經理花更多的時間去關注他們，為他們設定職業生涯的發展規劃，保證他們的戰鬥力持久不衰。

7.衝突的協調：下屬之間有可能因為各種原因產生了衝突，如何處理和利用這些衝突是銷售經理需要掌握的管理技能。

銷售經理的第三個職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處；能夠很好地協調與其他部門之間的管理，特別是處理好銷售和服務這天生的一對矛盾；他不僅關注潛在的大客戶，而且關注已經簽約的重要客戶，從他們那裡可以得益良多。

最後一點千萬要注意的是：你自己就是一面鏡子，銷售團隊中的所有人都在看著你，你的一舉一動都將直接影響到你的團隊。

如何進行有效的銷售團隊管理

銷售團隊的管理，歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理，首先在於團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，及其對公司整體目標的把握以及與各部門的密切配合。使用JPKZ法則，可以使銷售團隊管理變得更加簡單有效。JPKZ是中文拼音的縮寫：J－激勵，P－培訓，K－考核，Z－制度以下談一下JPKZ在銷售管理中的具體運用。1、激勵－J激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊的管理最重要的一點，就是不斷的激勵。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功慾望的銷售團隊，還需要管嗎？激勵不外乎物質激勵和精神激勵。這裡主要強調的是後者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。

怎麼才能帶好一個銷售團隊?

工作當中管理一個近十人的團隊，做為一個部門負責人（或者稱部門主管）有幾點是必須明確的。首先，團隊的目標要清晰，知道什麼是自己必須達到的，不斷在工作中前進，直致目標的實現。不要花時間尋找藉口，要承擔公司所有的缺點，並且竭力做好事情，引領部門員工共同前進。其次，主管應知悉很多員工的問題，瞭解他們的行為方式，思考方法，以及所想要的東西。他並非從書本和培訓班中知曉這些事情，而是從工作實踐中藉不斷地反省自身的經驗，甚至從工作失誤中去學習。主管應該知道，激勵員工的主要動力為他與員工之間的關係，他會投下大量的時間在真正地發展這些關係上。他知道自己必須完全言行一致，員工會憑每一句他所說的話、每一個他所採取的行動，以及每一個他所做的決策，來判斷和評價他。下面，我將在工作層面談談一些心得。

義務（Accountability）。做為一個部門主管，應能夠做出決策，並負責到底。要敢於負起責任，承擔起事情的後果，甚至在無法確定是否屬於自己的義務範圍的情況下，也會與領導協商，以儘快解決問題為出發點來開展工作。負責任是需要膽識的，是一個部門主管所應盡的義務。要能負責才能管理！

行動（Action）。工作中經常有這樣的情況：某人說要做一件事情，最後卻沒有；或是告訴你那是別人的問題，最終沒有拿出意見。一個好的主管會採取行動，他不會去帶你去找另外的部門人員，也不會在兩分鐘後就忘記自己說過的話。他會處理你的問題，記下約定的行動，並且說到做到。當倉管員向他訴說某個代理的返回備件包裝太差時，好的主管就會立刻採取行動，打電話給代理查明原因。當上級部門反映一重要客戶對拖延服務不諒解時，好的主管便會立即採取行動。他會先查明問題，並在下班之前把調查報告遞交給上級領導。好的主管總是在採取行動！

忠告（Advice）。一個好的主管會提出忠告並察納雅言。不管是解決問題、改善表現，或是任何其它之事，他的建議總是為了協助他人而做的，他提出忠告的動機是正直的。另外，他也善於接受忠告，並有效運用到工作當中。即使有人提出很不實際的建議，他也會給予更多的鼓勵。要想成為一個好的主管，就要接受他人的忠告。

目標（Aims）。你可以在自己的部門做個測試，問一下每個人是否知道部門的近期目標是什麼？若大家都能夠很清楚地回答，則說明你做為主管是合格的，一個好主管會選定目標並堅持到底，而不會讓他的員工盲目地衝往不同的方向。他會將自己的目標與全體的利益和員工的目的結合在一起。然後與員工溝通，貫徹到底，確定每個人都朝著同一個方向前進。在目標達成的過程中，首先他會讓每個人都瞭解，再群策群力向目標推進。在目標達成後他要重新修訂目標，但是在完成以前他只會堅持並加強對目標的貫徹。

考核（Appraisal）。在工作中考核是絕對必要的，但是考核應該是以一種肯定、建設性的方式，只有這樣，才能視其為手段而不是目的。動不動把考核掛在嘴邊的主管不是一個好的主管，更好地方式是應抽時間和每個員工單獨坐下來，以較為正式的方法來複審他們的工作成績和過失。並且不只把審核的內容放在員工崗位職責這一狹小的工作範圍。

瞭解（Awareness）。許多經理把自己與現實分離，百分之八十的時間待在自己的辦公室內，看看報告，打打電話，參加數不清的會議。外界和公司的真實世界，他們知道得甚少。一個好主管對周遭環境應瞭如指掌。這份瞭解並非來自辦公室內的通訊設備，或是來訪的代理。他會出外走訪，自己看，自己聽。各種問題也就在不同的情況下顯現出來。他不僅瞭解表面問題，還能覺察要出現問題的徵兆，這使得他能明察秋毫，在事態擴大之前就予以解決。

行為（Behav......

如何實現銷售團隊精細化管理

轉載以下資料供參考

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源於發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所佔用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規範化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。

精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。只有深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業成功發展中充分運用。它的精髓就在於：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量與零缺陷之間的關係，建立確保質量精品形成的體系為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。

精細管理工程是指企業按照五精四細的思路與方法，對企業的管理進行精細化改造的工程。“五精四細”是精細管理工程的核心內容，其內涵是：

（一）五精：

1、精華：企業需要有效運用、創造、輸出全球範圍內的文化精華（含企業精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業的發展。

2、精髓：企業管理科學眾所周知，企業管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業家或企業管理者為數並不多，要想成為一個成功發展的企業，企業必須擁有那些為數不多的、深諳和運用企業管理精髓的企業家和一批企業管理者，只有這樣，企業管理的精髓才能夠在企業成功發展中得到充分運用忽然發展。

3、精品：企業需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關係，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。

4、精通：市場似江河與海洋，企業和客戶的產品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業需要精緻打造暢通於市場的渠道，精緻建好暢通於客戶的管道。

5、精密：企業內部凡有分工協作和前後工序關係的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關係需要精密。

（二）四細：

1、細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業發展戰略和產品定位準。

2、細分企業組織機構中的職能和崗位，企業管理體系健全，責權利明確、到位。

3、細化分解每一個戰略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。

4、細化企業管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環節，做到制度到位。

精細管理工程的定義是“五精四細”，即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關係鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特徵就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。

精細化管理方法

複雜的事情——————〉簡單化

簡單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情————......

銷售經理的困惑:我如何有效管理團隊?

面對日趨激烈的競爭，企業是否擁有合格的銷售團隊已經成為其生存發展的必要條件。而銷售團隊的領導者――銷售經理的勝任與否，將直接關係到銷售團隊的整體業績水平。

銷售經理的主要職責是充分利用公司有限的資源，帶領銷售隊伍完成本年銷售目標，併為下一個年度打下堅實的基礎。任何一位“殺雞取卵”的銷售經理都不可能會被優秀的公司所重用。

銷售冠軍一定能夠成為銷售經理嗎？答案是否定的。銷售經理作為管理者，熟悉銷售業務是當然的，更重要的是還需具備三大能力，分別是實現銷售任務的能力、決策能力以及溝通能力。

實現銷售任務得靠銷售團隊，銷售經理作為團隊的管理者，首先要了解銷售人員的特點。對於絕大多數銷售人員來說，無論其本身性格如何，其在工作中都表現為外向的性格，他們大多熱情開朗，執著進取，並希望通過銷售工作結識更多的朋友，積累更多的經驗，獲得更多的收入。銷售人員大體可以劃分為三個級別：初級銷售人員是產品的推銷者，他們對產品的功能非常熟悉，關注的是客戶要買什麼樣的產品，經常會在價格上做不斷的讓步；中級銷售人員是解決方案的提供者，他們關注的是客戶為什麼要買產品以及如何買，他們很少會因為價格問題而丟失客戶；高級銷售人員關注的是如何將自身的企業與客戶建立起生死存亡的夥伴關係，他們往往為企業創造巨大的利潤空間。

任何一位銷售經理肯定希望自己的銷售隊伍中有更多第三級別的銷售人員。然而高級別的銷售人員是很難從企業外面獲得的，即使獲得了也難於管理，試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷售人員願意帶著他的大客戶跳槽過來，你會重用他嗎？所以優秀的銷售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來的，銷售經理的職責之一就是成為內部的培訓師。

作為培訓師，銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。

1.人品方面的培養：隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。

2.知識的培養：銷售人員不僅要了解自身的公司和產品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。

3.銷售技能方面的培養：包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。

4.管理技能方面的培養：例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。僅是一個培訓師是不夠的，銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的，銷售經理必須花一番大功夫在管理上。

作為管理者，銷售經理特別要注意以下內容。

2.客戶的分配：誰都希望能夠擁有好的客戶，所以在客戶分配時一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產糧的道理是一樣的。

5.授權：因人而異給予銷售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。

最後一點千萬要注意的是：你自己......

如何做好營銷團隊建設和管理

僅供參考：

對於營銷者們而言，最難的不是組建團隊而是經營團隊，這將關乎到個人最終的銷售業績。但很多人其實並不懂得該如何打造優秀團隊，以至於工作越來越偏離重心拿不出好的業績來。所以今天小編的目的就是給這些正在為打造團隊而發愁的親們提提醒，企業中想要建立高效執行力的團隊，要做到以下幾點。

第一、打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。優秀的個人文化，能統一代理的思想，增強團隊的凝聚力，為實現團隊目標奠定基礎。

第二、加強團隊內部的溝通。通過溝通，可以促進彼此間的交流，實現技能和能力的互補;可以統一思想，增進協作和配合;可以瞭解情況，反饋執行，有效地發揮團隊的作用，提升團隊執行力。

第三、樹立目標。目標是指引團隊前進的旗幟，是團隊發展的動力。樹立明確的、可實現的目標，可以得到團隊成員的認可，激發他們努力去實現目標。另外，目標還需要細化和量化，儘量做到可衡量。

第四、建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對代理進行及時的獎勵，促使代理為實現團隊的目標而努力拼搏。激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵、情感激勵等。

第五、強調執行速度。在激烈競爭的現代社會，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執行的速度決定了能否抓住機會，把握機會。因此，執行，就是要堅定決心，毫不猶豫，快速行動。

第六、堅持“以身作則”。團隊的執行力，需要每個人都保證強大的執行力。團隊猶如一個鏈條，任何一個環節的薄弱，都會直接影響到整個團隊。因此，團隊的每個成員，尤其是自身，必須“率人先律己”，堅持“以身作則”。

如何管理好自己的銷售團隊?

1 要激勵銷售人員不光是要工資上的，工資那隻能算是人在物質上的需求。

關於物質激勵，有一個特點，就是要快！

一旦拖延就會大大地影響員工士氣！

2 開會有講究

心理學家研究表現：開會是領導滿足自己表現慾望，和成就感的一種手段，一種方法。所以真正喜歡開會的員工不多的。總會覺得開會煩，有這點時間還不如去跑銷售。

所以開會的重點在於：

A 精減

能夠10分鐘說完的就用10分鐘，能夠私下談話或用一條短信完成的就不要開會。

B 讓手下人先發話

讓他們先說，他互的困難，經理人收集資料後提供方案。

把你的笑留到最後免得被別人笑

3 溝通