銷售具體做什麼?
銷售主要做些什麼?
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬。
因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“變贏的藝術”。
我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麼這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
什麼是銷售？站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕鬆工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。
為什麼要做銷售？這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺，一種經驗的積累，一種綜合素質的體現，一種性格潛能的釋放。
銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。如果你是一個不懂得銷售的人，卻被銷售蒙上了神祕的面紗。
銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業的命脈，又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。
銷售，它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個人，深可見骨；它又可以分解每一個人，讓他死去；它還可以重組每一個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強不息，愚者障礙重重。
當遇到矛盾的時候，我們一定會思考“做普通銷售員還是當銷售精英”。
不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀最貴的是什麼嗎？——人才！”一個真正的人才，他應具備是全方位的東西，不僅是學歷的標準，更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此，21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才，你就能領袖自己的未來。
如果你是一個具有......
銷售主管主要做什麼
1、帶領團隊完成業績目標
2、制定銷售計劃 根據公司下達的銷售任務，制定本部門的銷售計劃，包括：人員計劃、人員目標分解計劃等
3、銷售戰術的制定 根據公司總體戰略安排，制定、調整本部門的銷售戰術，即具體的業務開拓方式。包括：客戶切入方式、客戶追蹤方式；及新的戰術的規劃實施。4、部門內員工的培訓 激勵銷售人員的工作鬥志、培訓部門內員工掌握產品和銷售的技能。
5、營造有戰鬥力和學習力的團隊氛圍
6、召開部門內的銷售會議
7、其他公司佈置的任務專業能力.
銷售代表是做什麼的
銷售代表就是代表公司把公司的產品和服務、營銷理念等銷售出去，為公司創造價值，為定戶提供服務和產品，及時回款和保證客戶與公司的雙層利益。一般以營業額為績效考核指標，薪酬方式是無責任底薪＋業績激勵；技巧主要是談判和服務、溝通等方面的技巧。
銷售工作一般是做什麼的？
我在一家工廠做過銷售負責人，關於銷售的問題其實很複雜。不知道你想從那些方面進行了解。 首先，你要對產品的目標市場和客戶有深入的認識，你的客戶是處在消費領域（譬如是食品、生活用品等）還是生產製造領域（如機床、儀表、原材料等），不同的目標客戶的銷售方式和策略區別比較大。 還有，你是負責制定市場策略作市場策劃還是一線具體的銷售工作？如果是前者，就要從比較偏於宏觀的角度來考慮這個問題，如銷售政策——這是調動銷售人員積極性的重點；定價策略——這是產品在市場中性價比是否具有競爭性的重點；市場推廣手段——如果是消費品，感性宣傳很重要，如果是生產設備或生產資料，你講面對的是專家或集體決策的採購，就需要理性的說服，有時要有感情交流（比如請客、送禮品、佣金等）；銷售渠道——可以利用本企業的銷售人員直接銷售、可以尋找代理商等等；還有市場管理體系、客戶關係管理等等很多的。 如果是一線銷售工作，就需要多看、多聽、多想，和有經驗的銷售人員多交流，儘管別人不會很誠心的幫助你，但是多個這些人接觸，你會悟出很多東西。勤奮很重要。 建議你針對自己面臨的具體情況，到一些相關的網站上看看，有很多資料，可以借鑑一下。
銷售工作到底是做什麼的
分享一段銷售前輩們的經驗總結，希望能給你些許啟示！
信心, 人心, 誠心!
銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;
學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關係,然後對症下藥或投其所好;
先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎麼做了...
3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;
2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;
1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!
優秀的銷售提升商品的價格;
優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;
差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務
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具體一些做法請參考:
“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。
※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋樑；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話
更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購
買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？
※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；
二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。 ......
電話銷售的具體工作是做什麼的？
電話銷售它是以電話為主要溝通手段，藉助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯繫，並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、諮詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。擔任電話銷售的工作人員，因公司經營品牌不同，規模不同，其工作內容略不同。 一、電話銷售主要工作內容如下：
1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
2、著重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作。
3、參加公司培訓，接受上級業務指導。
4、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
5、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少於5個）。
6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
7、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。
8、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。
12、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
13、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。
14、對公司客戶檔案負有保密責任。
15、積極完成其它臨時性工作。
二、電話銷售銷售技巧：
1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。
5、做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類。
各個銷售職位都是做什麼的？ 30分
銷售代表：開拓客戶，上門拜訪，完成銷售指標，執行、監督所轄區域的市場推廣和促銷活動；聯絡、溝通產品目標客戶，建立客戶檔案，與客戶建立良好關係；
銷售助理：協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作，包括銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據等，同時提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理，協助公司做好售後服務工作；
銷售經理/主管：銷售經理說起來跟業務員職責沒多大分別，不同公司稱呼不同而已，這主要還得看公司的管理模式，一般是開發客戶、商務談判、起草銷售方案、銷售策劃等，銷售主管相當於一個銷售經紀人，一般還會負責管理一個團隊。
銷售總監：督促銷售專員的工作、銷售計劃的制定、定期的銷售總結、銷售團隊的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定、上下級的溝通、制定不定期的促銷優惠活動、銷售專員的培訓、大客戶定單的制定、展會的工作分配以及協助生產工廠研發新產品等；
電話銷售：一般不出去拜訪客戶，利用電話的形式把客戶約到公司，進行面談已達成合作；
銷售支持：這個職位跟銷售助理差不多的，稱呼不同而已，工作的內容也類似；
汽車銷售、醫療器械銷售，根據字面意思就可以很好的理解了；
網絡銷售：就是利用網絡完成銷售指標的，工作基本上是在網上發佈產品信息，然後接到客戶的訂單，如果自己有銷售電商網站的話，基本上會負責網站的運營優化，引流方面的；
區域銷售：其實也是銷售代表，只是負責一個地區而已，工作內容跟銷售代表差不多的；
渠道專員：這主要是維護公司的產品渠道的，以維護為主，能開發新客戶當然最好，就是平時去看看公司的產品放在商家那裡銷售情況怎麼樣啊，商家銷售有沒有什麼困難之類的，總結起來反饋跟公司，渠道專員就是跟代賣公司的商家搞好關係！
銷售部門是做什麼的
一、全力負責公司銷售工作，完成公司銷售目標：
圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃;
組織貨物發運;
組織貨款催收;
受理退貨;
指導和監督各駐外辦事處的工作;
考核各駐外辦事處的業績;
產成品存量控制，提高存貨週轉率;
銷售員營銷技能培訓;
配合市場部實施促銷方案;
收集銷售信息，並反饋給市場部;
二、部門權力
有權參與公司營銷政策的制定;
有權參與年度、季度、月度營銷計劃的制定，並提出意見和建議;
部門內部工考核的權力;
各辦事處銷售經理、銷售員考核的權力;
部門內部員工聘任、解聘的建議權;
部門內部員工作開展的自主權;
銷售代表具體做什麼
代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表,簡單的說就是銷售員.
銷售代表雖然職位不高，但對渠道商來說，卻是得罪不起的上帝，因為他們手中握著渠道商夢寐以求的各種資源。
比如，在特價訂單的審批中，銷售代表有權力決定是給渠道批三個點還是四個點，即便更高的審批權限在更高層的經理那裡，往往起決定作用的還是銷售代表。因為高層經理每天要處理那麼多特價訂單，根本不可能一一核實，主要還是聽銷售代表的意見。在刺刀見紅的激烈競爭中，一、兩個點的優勢，往往就決定了你是否能拿下訂單，以及是否能有盈利。
在許多大項目銷售中，渠道商是否能夠得到廠商的全力支持，也往往決定了項目的成敗。而在許多客戶看來，廠商支持的最重要體現，除了好價格，就是廠商的銷售代表是跟著哪個渠道商來拜訪他。聰明的老闆都知道這其中的道理，如何和銷售代表搞好關係也就成為許多渠道老闆的必修功課。
雖然廠商對銷售代表的考核要綜合考慮許多方面的因素，但其中最重要的指標無疑是銷售任務的完成情況。在許多企業看來，只要能做出好的銷售業績，就是一名好的銷售代表，而往往疏於對其他方面的管理。
其實，在許多大企業中，對銷售代表的管理是非常寬鬆的。有相熟的銷售代表告訴記者：“其實，我最喜歡出差了。找個好賓館一住，打幾個電話，批幾個單子，逍遙自在。有好單子還可以甩給信得過的哥們兒，對自己也有好處。”
顯然，失去監控的權力，往往會使銷售代表私慾膨脹，肯定也會使廠商的渠道管理走向畸形。這是許多廠商，尤其是產品佔據市場主導地位的大廠商應該深思的問題。
銷售主管要做什麼？
這個的考核指：日考核、週考核、月考核、季度考核、年考核。當然考核與獎勵是同時進行的，只有考核沒有獎勵是沒意義的.
1、拜訪量
沒有拜訪量，一切都是空談，找好客戶有時比談好一個客戶更重要，況且拜訪量上去了，銷售人員的銷售技巧也會提高，每天晚上公佈銷售人員當天的拜訪情況，列出來，貼在牆上，讓每個人看到，每週統計一次，拜訪量最高的人有獎勵，具體獎什麼，由公司自己定，不過，最好是跟車費、電話費有聯繫的。
2、簽單金額
這個每家公司都會統計，每籤一個單，都把金額貼在牆上訂讓所有人都看到，最好是統計表，曲線圖，每月統計一次，金額最高的有獎勵，獎勵最好是實物跟精神的獎勵，比如錦旗、獎盃，精神獎勵最好能流動的，本月的TOPSALES獎勵由上個月的TOPSALES頒發
3、歷史最高金額
每個月統計一次，打破以前單人單月簽單金額的，提出重獎。
4、滅零率
每月統計一次，公司銷售團隊每10人一組，如本月10人中有7人簽單，那麼滅零為70％，針對滅零最高的一組，公司對全體人員有獎勵，最好是可以團體參與的活動
5、轉換率
銷售人員每談一百個客戶，簽訂兩個訂單，轉換率為2％，每個月統計一次，算出平均值，貼出來，如有沒簽單的銷售人員，先看拜訪量，再看上個月的轉換率，可以統計出來，如某銷售人員轉換率太低，可以進行培訓或重點“照顧”。如轉換率很高，可以作為提升的重要參考數據之一
6、目標達成率
每個月設定目標，目標先由每位銷售人員自己提出，公司統計出來並貼出來，月底統計實際的完成金額，算出目標的達成情況，作為下個月設計目標的依據。如設計的目標為500萬，本月實際完成400萬，達成率為80％，設定下個月到賬必需為500萬，那麼目標最少為625萬，如銷售團隊有30人，每個目標最少為20.83萬
7、續簽率
續簽率的時間也以月為單位，針對產品主要是經常要換的產品，如本月有10家客戶要續簽，但到了月底只有7家續簽，那麼續簽率為70％，續簽率越低，反應銷售人員或服務人員服務老客戶的水平差。同時也能反應出公司在這個行業的水平。
8、回訪率
參考資料：hi.baidu.com/王越老師助理/home