客戶的意思?
顧客是什麼意思
顧客,泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象,包括組織和個人。因此,凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。即:所有享受服務的人或機構,也指把自己需求帶給我們的人。按接受產品的所有者情況分有內部顧客和外部顧客兩類。
內部顧客
內部顧客:指組織內部的依次接受產品或服務的部門和人員。可以是產品生產流水線上的下道工序的操作者,也可以是產品或服務形成過程中下游過程的部門,或者是幫助顧客使用產品或服務的代理人穿包括股東、經營者、員工,另,根據“接受產品的組織或個人”這一定義,在一道生產線中,接收上道工續的產品的下一道工序 可理解為上一道工序的顧客。
按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類:
過去顧客:已接受過組織的產品的顧客;
目標顧客:正在接受組織的產品的顧客;
潛在顧客:可能接受組織的產品的顧客。
外部顧客
外部顧客:指組織外部接受產品或服務的組織和個人。例如,消費者、委託人、零售商和最終使用者等。包括最終消費者、使用者、收益者或採購方。分為忠誠顧客、遊離顧客、潛在顧客等。
客戶名稱是什麼意思
客戶名稱就是客戶單位名稱或個人姓名。舉例
我單位銷售產品給你,你如果是單位,客戶名稱就是你單位名稱,如果你是個人,你的姓名就是客戶名稱
大客戶是什麼意思
大客戶
大客戶(Key Account/KA,Key Client)又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等)大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶(KA),而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶範疇。
行業客戶 是什麼意思
對於行業用戶,給你舉個例子!比如說一家做電力產品的公司,他的顧客是電力行業的公司,其他行業的公司用不了他們的產品,這種公司的客戶就是行業客戶。另外就是分銷商罰,就是供一般大眾用戶商品的公司,一般我們使用的商品不是直接由廠商銷售給我們的,而是通過代理商、經銷商、商店等這些中間環節,最終才是普通用戶。
樣板客戶是什麼意思
樣板客戶意思就是表示,這個客戶跟好溝通,和他們合作業績很好,可以作為模板參考。以後發展客戶,都可以參考這個客戶方法溝通交流的。
樣板客戶建設的意義在於展現公司產品應用的“最佳業務實踐”,同時關注用戶的終身價值,為公司創造更大的效益。樣板客戶的作用還在於能夠不斷給潛在客戶和老用戶樹立信心,體現公司強大實力。此外,樣板營銷是實現公司全面推進客戶化經營的重要體現。所以樣板客戶的樹立不僅僅是為了宣傳、提升公司的品牌形象,更重要的是從營銷的角度為公司創造更好的銷售業績,真正實現客戶化經營的目標。
自然人客戶是什麼意思
就是活人,個體的人,與法人相對的
準客戶的準確定義是什麼?
長期有業務關係 且很穩定 有口頭或書面協議 這個叫穩定客戶源;沒有業務往來 但是有可能成為你的客戶的人群 這個叫潛在客戶群;準客戶的意思就是談判或者交易進入實質化階段,他已埂是你的單子了,你絕對能拿下來的,這個叫準客戶。
下游客戶是什麼意思?
在企業產業鏈中,原材料的供應方稱為上游客戶,產成品的接收方成為下游客戶,下游客戶可以是顧客,也可以是其它經銷商。
走訪客戶什麼意思
說白了就是去調查一下客戶然後的話去了解下客戶的實時動態這樣的話更加的方便你產品的推出就是這一個意思
什麼是潛在客戶
潛在客戶指的是有購買意向同時又具有購買力,但沒有與銷售商發生交易關係的人或是法人。一:服務引導顧客就是上帝,要從顧客的角度出發,瞭解顧客的需要,儘量滿足顧客的需要,以最好的態度讓顧客滿意,讓顧客體會到:“買不買都是上帝,逛一逛也是享受。”二:利益引導舉辦促銷活動,有買就有贈,利用贈送禮品的方式來吸引顧客,讓顧客體會到:“買件東西,還帶件東西,挺值的。”另外,必要的節假日饋贈是不可少的,比如中秋節的月餅,元宵節的元宵等。三:心理引導多讚美讚美顧客,利用人們的自尊和被尊敬的需求心理,引起交談的興趣,然後從各個角度出發,讚賞顧客。不過,這一點要注意說話方式和技巧,別給顧客帶來不便。四:宣傳引導