酒店可以提供哪些服務?
酒店提供哪些服務
一般酒店:平時在家裡的比如洗澡,睡覺,休息,看電視,上網,這都可以解決。一般的酒店晚上還會有打場話上門服務的。好點的酒店,服務項目當然也多,比如商務酒店,會有開會的地方等。(現在酒店都有早餐)
最普通的賓館都提供哪些服務?
1、登記住宿時,須出示居民身份證或其它有關證件,填寫好住房登記表,並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務檯辦理手續。一般不允許增加人數(如三人住二人房)。
3、退房時間次日中午12點前,超過12點需另加費用。
4、親友來訪,不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6 、客房內冰櫃裡的水果,飲料,酒吧檯上的酒水等,屬客人自費飲品,並收取服務費,若要飲用,請特別仔細核查相應價格後,才可使用,以免發生誤會。
7 、若在酒店大堂裡或客房裡打長途電話,請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8 、貴重物品可以放入房間內的小保險箱,或請導遊陪同存入大堂內的保險箱,切勿隨意亂放,以免發 生不愉快的事情。
9 、賓館是涉外飯店,在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧譁,大聲喊叫同伴,一般相互交談三公分外不 應聽到。
10 、穿著睡衣,拖鞋,請勿穿梭在電梯中,公共場所中。
11、房間內請勿亂塗亂寫,留言紙放在《服務指南》本子中。
12、請嚴格遵守 “ 七不 ” 規定條例,請勿在禁止吸菸的公共場所吸菸。
13 、請愛護賓館內的各種物品,諸如牙具,浴帽,可以留作紀念,其餘如衣架、杯子等不得罰出賓館。
14 、不佔床位的兒童,若需加床和用早餐,需按賓館標準自付錢款,並請帶孩子的家長關照孩子,注 意環境,不要在大堂和公共場所內隨意嘻樂,叫喊,亂跑。
15 、若在賓館用自助早餐,請根據自己實際用量用餐,可以多次取,切不可剩太多,造成浪費,切勿 把食品帶出賓館。
搜酒店服務能為客人提供什麼服務
餐飲服務,客房服務,叫醒服務,接送服務等
在酒店一般可以要求哪些客房服務?
一般酒店可以:
1、有與飯店本身星級相適應的飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊。
2.客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。
3.提供開夜床服務。
4.24h提供冷熱飲用水並免費提供茶葉。
6.客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務。
7.提供叫醒服務。
8.提供留言服務。
9.提供衣裝乾洗、溼洗、熨燙及修補服務,收費的,可在24h內交還客人。18h提供加急服務。
10.有送餐菜單和飲料單
11.提供擦鞋服務。
四星級酒店的配套服務有那些
硬件
地上建築面積:約2.5-3萬m2
酒店約250-300套客房(酒店客房面積按90-100平方米/間計算,包含客房面積及所有的酒店配套服務設施等共建部分的面積)
平面佈局及功能應滿足酒店管理公司的“四星”標準要求
一、酒店總體設計要求
建議四星級酒店設置在主幹道上作為酒店主要出入口。
四星級酒店客房
酒店應功能劃分合理,有背景音樂系統。
總統套房應設置在噪音影響較小的層數,並建議有獨立的室外休息平臺。
建築設計應利於銷售及後期物業管理的經濟性要求,並便於後期維護;
施工材料選用節能、隔音材料,並達到防火等級要求。
滿足環保、節能要求。設計標準以國家最新節能標準設計。
充分採用節能材料,降低使用能耗。
儘量使用本土材料,有效控制成本。
二、與商業、寫字樓關係要求
在保證建築外形、空間感與商業、寫字樓和諧的條件下,應具有相對獨立性;
建築外觀具有公建特徵,應重點考慮節能環保需要;
建築主入口的選擇、交通系統、設備系統應具有相對獨立性,儘可能降低對商業的干擾,建議主出入口設置於主幹道上。
三、建築首層
大堂應氣派豪華、風格獨特、裝飾典雅、光線充足,人流的平面及豎向交通通暢舒適
大堂面積應在500平米以上,寬敞大氣,與接待能力相適應
大堂建議挑空處理
有與酒店規模、相適應的總服務檯;並在入口、服務梯附近設置行李房;
在非經營區設客人休息場所
門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道,有殘疾人專用衛生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務
大堂設有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱,保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私
設置宴會展示。
四、客房及標準層
客房面積 34-37平方米
標準層平面設計儘量規整簡潔。
客房包括標準間、套房,套房比例為總房量的5%,10%的客房為連通房,還應設殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。
按300個房間計算:
房間類型 房間數量 所佔比例 面積(㎡)
標準大床房 150 50% 35
標準雙房房 135 45% 35
殘疾人房間 2 0.67% 35
行政套房 11 3.67% 45
豪華套房 2 0.67% 105
層使用率不小於85% (層套內建築面積/層建築面積);
客房包括四個主要區域:入口區域、睡眠學習區域、浴室溼區域浴室幹區域、壁櫥/換衣區域(佈局和平面將會按照整體開間的大小和形狀結構而改變。)
套房也必須最低限度的具有以上4個區域,並根據整體大小,考慮以下佈置:客人化妝室、獨立的用餐區域、獨立的廚房/餐具/食品室;獨立的生活區域、獨立的學習區域
客房:配有彩色電視機,並有閉路電視演播系統。
客房應具備十分有效的防噪音及隔音措施。
客房區走廊淨高不低於2.4米。
所有公共區域材料、部件及裝配及建築方法都要保證達到防火要求。
標準層需設置後勤服務用房及清潔間、布草道。
最少每個客房的單間都必須配備冷,熱送風管。多單間的套房必須在開放式位置配備相同的遙控,在私人房間配備單獨的遙控。
五、酒店配套功能
酒店配套功能應包括:商務中心、會議室、餐廳、宴會廳、健身房、游泳池、超市、多功能廳、醫務室、後勤用房等。
會議設施包括:
——配有多個小型、中型會議室,有至少容納200人(300㎡)會議的會議廳3-5個,淨高至少3米並配有衣帽間;VIP會議室1個(60㎡)並自帶洗手間
四星級酒店餐廳
——配專門的複印室
——提供同聲傳譯設施(至少4種語言)
——配電話會議設施
——配現場視音頻轉播系統
——配供出租的電腦及投影儀
酒店餐廳&......
前廳部能為客人提供哪些服務
酒店前廳部職能
酒店前廳部的主要工作目標則盡最大可能推銷酒店客房和其它產品,並協調酒店各部門對耽服務,使酒店獲得理想的經濟效益。其具體職能如下:
1、酒店銷售客房
客房銷售收入是酒店主要的經濟來源,酒店常以客房銷售數量及其平均房價來衡量前廳部員工的工作績效。
前廳部開拓多種管道接受客房預訂業務;還要向未預訂而直接抵店的散客推薦客戶,確定房價,分配客房,辦理入住登記手續。
2、酒店建立客賬
為了方便住店客人,酒店為客人提供最終一次結賬服務,但客人辦理入住登記手續時,需繳納一定數量的預付金,或刷信用卡表明願意用信用卡支付賬單(不用交押金的客人除外)。前廳部為住店客人分輥設立賬戶,在客人入住宿期間,接受各營業部門轉來的客賬數據並及時登賬;要保持最準確的賬單數據;監督賓客信用情況,完成每日審核工作;為離店客人辦理結賬、轉賬及收款事項。
3、酒店控制客房狀態
前廳部銷售客房的前提條件就是要有準確的客房狀態數據。客房狀態數據來源大致有兩處:一是客房部送來的各層客房狀態表,一是前廳部持有的客房狀態數據。前廳部員工將兩種房態數據進行核對,看是否有出入。
4、酒店統計與預測報表
前廳部應隨時保持完整的、準確的與經營業務相關的資料,並對各項數據進行記錄、統計、分析、預測,分派給其它各部門,然後再由其它各部門呈送上級。
轉自:成功訂房網
酒店都有什麼樣的服務 20分
前臺(問詢、行李寄存、叫醒等)
客房(洗衣、送物、清理房間、請勿打擾、國內國外電話、網絡等)
餐廳(用餐、送餐等)
康體(棋牌、麻將等)
桑拿等等
還有很多!
你在住酒店的時候希望酒店能提供什麼樣的附加服務?犯法的請止步。
面向哪個層次的消費者。可以開闢娛樂空間,電影廳,表演廳什麼的搭建一個招標信息平臺,專為公司企業的。要加QQ聊不
住酒店需要帶什麼東西
湖北佬訂房網提示:住酒店。最主要的是帶上你的身份證。洗漱用品等一般的酒店都有