物業部門有哪些工作?
物業管理公司的主要部門有哪些啊?
(一)總經理室
總經理室一般設總經理和若干副總經理及“三師“(總會計師、總經濟師、總工程師等),部分企業還設有總經理助理,他們共同構成企業的決策層,對企業的重大問題作出決策。
(二)人力資源部
人力資源部的主要職責包括:制訂企業各項人力資源管理制度,編制人力資源發展和培訓計劃,優化人力資源結構和人力資源配置,設計實施薪酬管理方案,完成人員招募、任免、調配、考核、獎懲、培訓、解聘、辭退等工作。
(三)行政管理部
行政管理部的主要職責包括;編制實施行政管理、企業文化建設、品牌管理和信息化建設的規劃和預算,建立相關規章制度、管理標準和工作標準,完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設、品牌策劃、後勤保障、內部信息管理、信息化建設、對外事務的聯絡等工作。
(四)財務部
財務部的主要職責包括:堅持原則,遵守財經紀律,執行財務規章制度;編制財務計劃,做好財務核算、成本控制、預算和決算管理、財務分析和財務管理等工作;督促檢查各項目的財務收支情況,監督資金和資產的安全運作,增收節支;定期向總經理室彙報財務收支情況。
(五)品質管理部
品質管理部的主要職責包括:企業質量管理體系運行和維護,各物業項目服務品質監督,客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助新物業項目建立質量管理體系,外部質量審核的協調,內部服務品質審核的組織協調,客戶服務監督管理,客戶關係管理,客戶投訴處理,客戶滿意度評價等。
(六)市場拓展部
市場拓展部的主要職責包訂:物業管理市場調查研究,物業管理市場拓展,物業項目可行性研究分析,製作標書,投標管理,新接管物業項目前期介入管理的組織和協調,顧問項目管理與協調等。
(七)經營管理部
經營管理部的主要職責包括:制訂和分解企業經營計劃和經營目標,制訂物業項目考核體系、考核指標和標準,組織對各物業項目進行目標考核等。
(八)工程管理部
工程管理部的主要職責包括:工程維修和運行保障,合格工程維修分包商評審,各項維修保養工程和工程改造項目投標、預算及審價、合同評審工作,為各物業項目提供工程技術支持、工程設備運行和維修評審,支持新項目做好新接管物業的移交、驗收和工程管理,負責或參與有關工程設備管理文件的編制等。
(九)安全管理部
安全管理部的主要職責包括:各物業項目安全管理監督控制、安全管理指導的統籌安排、安全檢查的統籌安排、安全管理評審、新項目安全管理支持和協助、負責或參與有關標書安全管理文件的編制等;具體負責公司安全管理制度及工作計劃的制訂與實施,並監督、指導、協調和考核各項目的執行情況;完成安全巡查、安全投訴處理、定期消防安全檢查等工作;協助項目對重大安全事故或突發事件的調查和處理。
(十)環境管理部
環境管理部的主要職責包括:負責清潔、綠化管理,保持環境衛生,實施企業對清潔和綠化分包方監管等;具體負責指導、監督各項目清潔綠化日常維護保養工作;負責對承包方的監督檢查與考核;負責制訂公共環境衛生防護的各類管理措施,組織編制並實施項目清潔綠化的大、中型維護保養計劃。
物業都有哪些部門
一般來說,物業公司是分級管理,總公司不涉及具體物業管理的實際業務,主要以行政管理為主,公司所轄各個管理處(物業中心、分公司)負責對項目實施具體的物業管理工作。
總公司各級部門
1、總經理辦公室
顧名思義,各位物業老總副總的辦公室
2、行政部(行政辦公室)
負責公司各項行政事務、管理公司公章和各個證照,負責公司和政府各級部門的事務往來,公司收發文件的管理部門,負責頒佈公司各項政令、規章制度等等。負責以公司名義簽署各類合同。
3、人力資源部(人事辦公室)
負責公司人力資源工作,負責招聘、解聘員工,定期進行員工培訓,管理員工檔案,對員工進行考核、晉升、調級,負責制定員工薪酬制度等等。
4、財務部(會計辦公室)
負責公司財務管理,發放員工工資。審核各類預算、決算報告等。
5、技術部(總工程師辦公室)
負責工程技術難題公關、對各個物業管理處進行工程技術支持,對工程技術人員做專業培訓和考核。配合物業開發部門做項目前期接管驗收。
6、開發部(項目開發辦公室)
負責對外投標,接管新物業項目,籌建新項目的前期物業管理部門,配合開發商做項目承接。
7、總務部(後勤採購辦公室)
負責公司統購物資的購買,配合各個物業管理處建立項目後勤機構,承建物業管理處的食堂、宿舍及物業前期辦公場所的裝修等等;負責配發工作服、員工證及其他物品。
8、各級物業管理處(物業服務中心、分公司)
物業管理處機構設置
1、項目辦公室
2、客戶服務部(接待處、管家部)
處理日常客戶、業主接待、報修、投訴、回訪、收費等事宜,新項目初期負責辦理業主的入住手續
3、收費處
負責收取業主各項費用,開具各類票據,臨時保管收取的現金財物,定期上繳公司財務部門。負責和公司財務部門定期做財務對賬。負責物業管理處自身的財務管理。
4、秩序維護部(安保部)
負責物業項目的秩序維護工作、消防工作,負責中控、消控的值班和管理。負責機動車、非機動車的停放管理,負責物業項目周邊的安全巡視。
5、保潔綠化部
負責物業項目公共區域的衛生保潔工作、垃圾清運工作;負責物業項目的綠化管理、節假日裝飾管理;負責物業項目化糞池清掏、排汙等業務。
6、工程維修部
負責物業項目公共設備設施的維修養護,負責電梯的養護,負責物業設施的日常維保。如果電梯外包,則工程部負責和外包單位的聯繫。
7、後勤部
負責員工住宿、餐飲等工作
物業管理公司的主要部門有哪些啊?
總經理室:總經理室是物業管理公司的決策機構。總經理對公司全面負責,佈置和協調各副總經理與各部門的工作,對重大問題做出決策。副總經理是總經理的助手,在總經理領導下處理分管工作,完成總經理和經理辦公會議交給的各項任務。辦公室:辦公室是總經理領導下的綜合辦事機構,也是綜合管理部門。主要負責公司內部日常行政事務,包括擬寫文書,組織會議,管理人事,後勤,檔案,培訓員工以及接待來訪客各項工作。財務部:財務部在公司經理領導下,參與企業經營管理,搞好財務核算。財務人員必須按照國家有關財務管理的政策、法規和企業的規章制度,監督企業資金和資產的安全有效運轉,負責管理服務費的收繳,做好報表、納稅工作,要經常向總經理報告公司財務情況。管理部:管理部應按照公司的計劃和安排,負責物業管理區域內的環境衛生、環境保護、綠化、保安、消防、車輛管理等工作。服務部:服務部應依法建立各類服務網點,開展代辦業務,監督、檢查服務網點的服務態度和遵紀守法情況,最大限度地為物業管理區域內的各類用戶提供優良的服務。工程部:工程部是負責物業維修及設備運行的技術管理部門,其主要職能是實施物業管理區域內的房屋修繕及其配套設備的維護,組織管理人員維護、管理好物業管理區域內的房屋建築及各種配套設備。監察部:監察部的主要職能是檢查、督促物業管理公司各部門遵紀守法情況,糾正行業不正之風,處理業主、使用人和內部職工對各部門的投訴。產業部:在總經理領導下,做好物業的產籍管理、保管圖紙、資料,及時為各部門提供相關物業資料。租賃部:租賃部的職責是擴大租賃業務,提高物業的出租率,努力提高經濟效益。
物業管理公司有什麼職位?具體職責是什麼?
物業管理公司各工作服務崗位職責說明書如下: 一、物業經理崗位職責 1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。 2.制訂管理處年度、月度工作計劃並組織實施,業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。 3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。 4.合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 5.負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。 6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關係,便於開展各項工作。 7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務。 二、物業經理助理崗位職責 1.協調經理完成本管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。 3.當經理不在時,代理經理進行工作。 4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。 5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫僱行為進行處理。 6.有權處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。 7.有權處理分管工作範圍內的突發事件。 8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。 三、物業管理部經理崗位職責 1.以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。 2.檢查、監督大廈紅線範圍內的道路,綠化等公共區域地面清潔。 3.熱情接待業戶,及時處理顧客對服務的投訴,並做好記錄。 4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。 5.協調本部門與各部門的關係,合理調配人力和物力資源。 6.負責清潔用品採購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,並控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。 8.上級領導交辦的其他臨時任務。 四、物業管理文員崗位職責 1.向部門經理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執行經理各項指令,有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。 2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。 3.加強與各部門的聯繫和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協調各部門工作運作和人際關係。 4.加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。 5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權傳播。 6.從節約出發,審批各部門辦公用品的購置。 五、物業管理員崗位職責 1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。 2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。 3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。 4.協調經理送發物業管理方面的文件。 5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。 6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。 7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。 8.完成經理交辦的各項任務。 六、物業商務管理員崗位職責 找房地產資料 到中國地產商 ......
物業管理工作職責有哪些
根據〈物業管理條例〉,一、.物業服務企業的職責主要包括:
“(一)共用部位、共有設施、設備的日常維修、養護、運行和管理;
(二)物業管理區域內安全措施的建立、公共秩序的維護;
(三)共有綠地、花木等的養護與管理;
(四)物業管理區域內環境衛生的維護;
(五) 其他物業服務內容。”
二、.物業服務企業具體的責任(管理側重點)主要有:
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說,機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等,都必須處於良好的工作狀態,才能保障物業的正常、安全使用,不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養,可以延長物業的使用壽命,為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理,向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作,承擔起大樓和小區範圍內的安全、保衛、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業,只有具有良好的治安保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全,並消除他們的後顧之憂。要搞好消防設備的養護工作,確保消防設備百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行消防制度,加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔,包括垃圾、各種廢物、汙水、雨水的排洩清除等,以求保持一個清潔衛生的環境,向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。乾淨整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區範圍內的綠化建設和保養,以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區、大廈行車路線有明顯標誌,車輛限速行駛,統一物業轄區內的車輛停放,保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理,保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬設備的財產保險,避免由於自然災害給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區管理,創造健康文明的社區文化,努力建立友好融洽的新型人際關係。同時協助政府進行社會管理,推進全社會的文明和進步,如在所管物業範圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯繫。
11、建立物業檔案,隨時掌握產權變動情況,維護物業的完整和統一管理。
如果業主認為所在小區的物業服務企業不夠盡職,可以向他們提出整改意見,也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題,還可以通過召開小區業主大會來決定是否解聘該物業服務企業,重新選擇新的物業服務企業。
望採納!!!!
物業管理公司的主要部門有哪些啊?
主要有保安部;負責監控,出入口。清潔部;負責清潔,綠化。
工程部;負責水電設施。
物業公司都有什麼職位
秩序維護員、環境保潔員、綠化養護工、以及這三個的領班,還有維修部,裡面有維修工和維修領班,然後是接待員、成本員,大廈(小區)正副經理。然後物業公司裡面有各個部門(財務部、工程部、業務部等等),部門裡面有部門職員以及正副經理,然後是辦公室裡面有辦公室正副主任,再上面是公司副經理、總經理,要是國企還會有書記。你想做那個你來挑。
物業一般是做什麼工作啊
物業管理服務質量標準
一、物業共用部位的維修、養護和管理
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全;
2、外部無亂搭建現象,保持外立面外觀整潔統一;
3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄並及時維修裝養護;
4、根據房屋實際使用年限、定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬於小修範圍的及時組織修復;屬於大、中修範圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向甲方提出報告與建議,根據甲方的決定組織維修;
5、完好率98%以上。
二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
1、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象;
2、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;
3、對可能發生的各種突發設備故障有應急方案;
4、載人電梯24小時正常運行;
5、路燈、樓道燈完好率不低於98%;
6、建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全;
7、消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;
8、完好率99%以上;
9、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬於小修範圍的及時組織修復;
10、屬於大、中修範圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向甲方提出報告與建議,根據甲方的決定,組織維修或者更新改造;
11、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求;
12、及時率98%以上。造者三鋼房地產開發有限公司福州分公司
三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、汙水管道的疏通
1、樓層內每日清運垃圾2次,垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味;
2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次,電梯廳、樓道每日清掃2次,每週拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每週清潔1次;雨、汙水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏;
3、外圍果殼箱或者垃圾桶,每日清運垃圾2次;
4、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害;
5、完好率98%。
四、公共綠化的養護和管理
1、有專業人員實施綠化養護管理;
2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物;
3、定期組織澆灌、施肥和鬆土,做好防澇、防凍;定期噴灑藥物、預防病蟲害;
4、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果;
5、完好率98%以上。
五、車輛停放管理
1、進出俯區的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放;
2、檢查各停放車輛,發現異常或遺物及時通知車主;
3、巡視各停車區域,規範及疏導各車車停放秩序,及時維修損壞設施設備;
4、事故發生率控制在2%以下。
六、公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理
1、小區主入口24小時站崗值勤;
2、重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;
3、安全監控設施良好,實施24小時監控;
4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理;
5、火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告甲方和有關部門,並協助採取相應措施。
七、裝飾裝修管理服務
1、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和臨時管理規約要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告甲方和有關主......
物業的工作到底都包含什麼
呵呵,物業管理人員真是沒什麼具體工作,你有這樣體會很正常呀。你的貳要工作任務就是把物業費都收上來,領導就看物業費的繳納情況。看看報紙,喝喝茶一天工作結束了,都一樣。
物業公司有哪些崗位
物業經理(物業經理人上崗證),會計(會計師證最好),工程師(工程師證),水電工(有證),保安,保潔,客服人員。以上人員必不可少。