如何向客戶催款?

General 更新 2024-11-25

如何向客戶催款催款的技巧

1、其實在做業務之前就應該對用戶考察，瞭解他們的口碑，儘量避免與信譽差、素質差的用戶交易。

2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的藉口。

3、交貨時或交貨後第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。

4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準備資金。

5、儘量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。

在催款之前,

1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上

2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確

3.如果客戶不願意付現金,可以用商品抵,當然你要覺得划算才行

我做客戶的催款,習慣叫喝茶,客戶都懂,自覺

企業欠款問題是企業經營活動的正常現象，經濟貿易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割後貨款沒有到達帳戶之前就已經存在欠款行為。但是，欠款性質不同，應區別對待。在合同規定的付款期限內的欠款，企業都希望對方有能力在該期限內支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現象不可避免，也不能迴避。防止惡意欠款是企業尤為重要的。

1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，並採用動態信用管理。付款政策也應靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應嚴格政策，這在國際信用制度的應用中比較普遍。對新客戶應該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當放寬政策。

另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應相對苛刻。做到事先防範。

2、設定摧款職責，實行部門化管理。在企業內部，尤其是欠款嚴重或欠款經常雞生且足以影響企業正常的經營行為的企業，應設立合同收費的崗位職責，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對於欠款嚴重的企業，可以採取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經營，早日收回款項。

3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業可以配套採用各種方法，促進企業的還款。有一個成功的案例，雖然風險較大，但該廠還是充分利用了貿易公司的困境，收回了欠款。一貿易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿易公司以還有大的業務及對方沒有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S瞭解到貿易公司實際已收回貨款，只是貿易公司賴帳不肯急於還款。S並沒有積極摧款，而是努力協調接定單。機會恰至，該貿易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S瞭解到貿易公司的管理不嚴，便敷衍貿易公司回廠摧產，故意沒有和貿易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿易公司的動態，看其有沒有和其他紡織廠聯絡，當他發現貿易公司並沒有和其他公司聯繫時，便放心組織生產，並策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿易公司協商延期，但國外公司已開具信用證，反覆明確：供貨期不可更改，否則要追究貿易公司的責任。貿易公司缺乏外貿經驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。

4、從大環境來說，銀行系統應成立摧款公司，部分企業為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責摧款，甚至利用銀行權利強制劃款，企業可以馬上得到少許折扣的資金。

5、銀行建立信用管理制度，適當放寬資本金的控制，而......

要怎麼向客戶催款

1.摸清底細，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及現狀，是否有能力支付等。

2.提前做好幾套預案1。順利 2。不順利 3。拖延，做到胸有成竹，臨場不亂，以保證不無果而終。

3.控制好氛圍，讓整個收款的過程在融洽愉快的氛圍中，避免不愉快及衝突。

4.收款的時候除了收款，最好給處己設立第二個目標，如增進了解，鞏固友誼等.即可調控收款氛圍，又可做到一舉多得！

如何向客戶催款

1、其實在做業務之前就應該對用戶考察，瞭解他們的口碑，儘量避免與信譽差、素質差的用戶交易。

2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的藉口。

3、交貨時或交貨後第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。

4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準備資金。

用什麼方法給客戶催款效果好？

其實關於催款還是挺有講究的。 1.催款時間：無論是專人去收款，還是採取電話的方式，最好不要在上午催款。特別是早上，客戶剛醒就有人要錢，誰會給啊。。最好是下午2點後。 2.地點：貴公司當然不希望因為追款而丟失客戶吧，所以我個人認為，派人去，比打電話的效果好。如果數額較大，最好請他們吃個飯，增進下關係。。 3.言語：對於那些遲遲不還款的客戶，我們只有採取分段迂迴的方式。款快到期時，可以打電話向他表明，徵求意願。他如果有意拖欠的話，我們可以說多少天后派人過去。提前做個通知。。買拍人去收款的時候，可以先請吃放。或者去茶樓。在飯桌上這事就好解決了。別人不笨肯定知道你派人來的用意。。。你又採取這麼客氣的方式，別人怎麼好拒絕呢。。。

如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧

內容簡介：作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦?向客戶討債，怎麼去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 作為銷售人員，經常會遇到客戶拖欠債款的問題，這時候你會怎麼辦?向客戶討債，怎麼去討?他會給你嗎?要是掌握一些催款的技巧是不是效果更好一些呢?以下一些催款小技巧或許對您很有幫助哦! 面對非要欠賬不還的客戶，你該如何向客戶催款?作為銷售人員經常會遇到這樣的事情，不過那不是你的錯，不必低三下四去跟客戶說好話，但是也絕不能毫不客氣，一點面子也不給，否則，他以後就可能再也不是你的客戶了?那麼，銷售人員究竟該如何向客戶催款?世界工廠網小編在此為大家分享幾個催款小技巧，希望對大家有所幫助! 1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。 2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。 3.直接找初始聯繫人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。 5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的? 6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。 7.收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖(更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道)得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。 9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。 10.收款要有“鑽勁”，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行“三緊跟”的戰略，即緊跟(更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道)在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。 12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦(更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道)的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。 13.求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無......

做業務該如何催款？

業務員如何催款？教你幾招年底，相信很多朋友，為了能收回貨款而著急，而計劃著呢，怎麼說呢，一年到頭，總要收回些錢好回家去過年吧。1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。3.直接找初始聯繫人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的？6.當機立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。7.收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。10.收款要有“鑽勁”，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人、主管負責人、財務負責人）實行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門！收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

如何向客戶催款?銷售人員必知催款技巧求答案

跟客戶催款，該怎麼說？

對於還需合作的客戶只能友情提醒，對於以後不需要合作的客戶，建議採用先對賬，發函確認應收賬款。再先禮後兵，以正式文書的形式告知對方，按鄲約應該什麼時候結清欠款，以及不履行合約會造成什麼樣的後果，如果實在不行，可以通過法律程序。

如何有效催款

1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3.直接找初始聯繫人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會越陷越深。

7.收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10.收款要有“鑽勁”，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。

11.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

12.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13.求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於“對牛彈琴”，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

如何給客戶催款又不得罪客戶

1、其實在做業務之前就應該對用戶考察，瞭解他們的口碑，儘量避免與信譽差、素質差的用戶交易。2、在供貨時要做好確認，留下書面的收貨單、收據、驗貨合格等證明，明確貨品合格、到貨及時，避免任何類似的給客戶造成拖欠的藉口。3、交貨時或交貨後第一時間與客戶確認回款時間、金額，取得客戶的認可。4、到期前3天以上與客戶再次確認，確保他們有時間準備資金。5、儘量錯開月末、月初回款，因為這一時間段客戶資金會比較緊張，特別是季度末、年末銀行因為考核儲蓄金額，會辦理回款比較慢，有時也會造成拖欠。在催款之前,1.先檢查給客戶做的項目是否合格,如果有差錯的地方及時補上2.整理客戶所涉及的帳目,每一筆都做到精確3.如果客戶不願意付現金,可以用商品抵,當然你要覺得划算才行我做客戶的催款,習慣叫喝茶,客戶都懂,自覺企業欠款問題是企業經營活動的正常現象，經濟貿易不可能要求“一手交錢、一手交貨”，在貨物交割後貨款沒有到達帳戶之前就已經存在欠款行為。但是，欠款性質不同，應區別對待。在合同規定的付款期限內的欠款，企業都希望對方有能力在該期限內支付欠款，但是，對方常常不能如此履行。欠款現象不可避免，也不能迴避。防止惡意欠款是企業尤為重要的。1、建立客戶的信用評價體系，對以往的客戶履約行為進行信用評價，並採用動態信用管理。付款政策也應靈活、多樣。對信用好的客戶，可以放寬政策;對信用差的客戶，應嚴格政策，這在國際信用制度的應用中比較普遍。對新客戶應該對其資信進行保守的評價，制定相對嚴格的合同條款，對資金充足或項目資金落實的客戶的付款限制，可以適當放寬政策。另外，對大客戶，可以放寬政策，而對小客戶，條件應相對苛刻。做到事先防範。2、設定摧款職責，實行部門化管理。在企業內部，尤其是欠款嚴重或欠款經常發生且足以影響企業正常的經營行為的企業，應設立合同收費的崗位職責，合同還款的好壞，納入該崗位工作人員的績效，而且以此作為部門績效的評價因素之一。對於欠款嚴重的企業，可以採取激勵政策，鼓勵摧款人員努力經營，早日收回款項。3、除開展摧款人員的摧款活動外，企業可以配套採用各種方法，促進企業的還款。有一個成功的案例，雖然風險較大，但該廠還是充分利用了貿易公司的困境，收回了欠款。一貿易公司欠了某紡織廠的布匹款50萬元，貿易公司以還有大的業務及對方沒有付款為誘餌和原因，不肯支付欠款。紡織廠的銷售人員S瞭解到貿易公司實際已收回貨款，只是貿易公司賴帳不肯急於還款。S並沒有積極摧款，而是努力協調接定單。機會恰至，該貿易公司與國外某公司做成一筆布匹生意，但要求交貨迅速，S積極承攬了該定單。S瞭解到貿易公司的管理不嚴，便敷衍貿易公司回廠摧產，故意沒有和貿易公司簽訂供貨合同，而是，密切跟蹤貿易公司的動態，看其有沒有和其他紡織廠聯絡，當他發現貿易公司並沒有和其他公司聯繫時，便放心組織生產，並策劃摧款。供貨的日期快要到了，貿易公司開始摧貨，而紡織廠以資金短缺和勞動力緊張為由與貿易公司協商延期，但國外公司已開具信用證，反覆明確：供貨期不可更改，否則要追究貿易公司的責任。貿易公司缺乏外貿經驗，不敢和國外公司打官司，而且，也自知理虧，只好和紡織廠協商加快進度供貨，紡織廠才提出支付貨款，貿易公司迫不得已不僅支付了本次貨物的貨款，而且償清了欠款。4、從大環境來說，銀行系統應成立摧款公司，部分企業為及時回收貨款，可以將合同欠款的受益人折價轉讓給銀行的摧款公司，由銀行摧款公司負責摧款，甚至利用銀行權利強制劃款，企業可以馬上得到少許折扣的資金。5、銀行建立信用管理制度，適當放寬資本金的控制，而......