是質量管理的理論基礎?
質量管理七項原則是iso9001:2015標準的理論基礎之一
將八項基本原則中“管理的系統方法”刪除成為七項基本原則。並將“持續改進”改為“改進”
七項質量管理原則：
一：以顧客為關注焦點
二：領導作用
三：全員參與
四：過程方法
五：改進
六：基於事實的決策方法
七：與供方互利的關係
八項質量管理基本原則為什麼說它是ISO9000族標準的理論基礎?
十二條質量管理基礎，9001要求和9004標準，都是以八項原則的基本理念進行分解和推演。
PDCA質量管理理論來源理論基礎是什麼
ISO9001裡面說的PDCA 持續改進圖？如果是的，那理論基礎是八項管理原則。
全面質量管理理論的主要觀點有哪些
中文名稱：
全面質量管理
英文名稱：
total quality management;TQM
定義：
對一個組織，以質量為中心，全員參與為基礎的管理方法。
所屬學科：
通信科技（一級學科）；政策、法規與管理（二級學科）
全面質量管理
全面質量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。
全面質量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
特點
1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；
2.是全過程的質量管理；
3.是全員參與的質量管理；
4.是全社會參與的質量管理。
意義
全面質量管理
* 提高產品質量
* 改善產品設計
* 加速生產流程
* 鼓舞員工的士氣和增強質量意識
* 改進產品售後服務
* 提高市場的接受程度
* 降低經營質量成本
* 減少經營虧損
* 降低現場維修成本
* 減少責任事故
內涵:是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。 [1]
範圍
全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、信息的協調活動。
為用戶服務的觀點?
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的用戶，“為用戶服務”和“下道工序就是用戶”是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
全面管理的觀點?
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
1.全過程的管理
全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理
全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。
3.全員管理
全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點?
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用數據說話的觀點?
科學的質量管理，必須依據正確的數據資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
全面質量管理原理概述
1. 在“質量控制”（Quality Control）這一短語中，“質量”一詞並不具有絕對意義上的“最好”的一般含義。質量是指“最適合於一定顧客的要求”。這些要求是：a.產品的實際用途；b.產品的售價。
2. 在“質量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a.制訂質量標準；b.評價標準的執行情況；c.偏離標準時採了糾正措施；d.安......
填空題什麼是質量管理的理論基礎.填空題
一、填空題（每空1分，共30分） 1、護士對病人進行心理社會評估的主要方式是______________和_____________。 2、環境包括____________的，____________的和社會文化的三個方面。 3、病室的一般溫度以_________，溼度以____________為宜。 4、人體平臥時，因為重心低，支撐面大，__________在___________之內，所以穩定度最大。 5、在引起疾病的諸多因素中，不良生活方式約佔______%。 6、未來我國護理實踐的主要發展趨勢為_______________與_______________。 7、護理活動是_________、__________和人道主義的結合。 8、整體護理中所涉及到的理論有___________________、___________________、________ _________________________等。__ 9、睡眠週期是由__________和________________兩個睡眠時相組成。 10、目前在我國實施整體護理的主要方式是__________________________。 11、塞爾耶應激學說的反應群一般是通過__________________途徑產生 12、護理工作的基本方法是_____________。 13、用_______________________可以解釋為什麼不同的應激原可以產生相同的應激反應。只有當局部適應綜合徵的衰竭期發生時，______________________的反應才開始被激活和喚起。 14、利用負壓為病人吸痰時，吸引時間不可超過_____________秒鐘，如有必要，須待病人休息________分鐘後再重複吸引。 15、ANA對護理的定義為：護理是診斷和處理人類對________和______________健康問題的反應。 16、系統是按照______進行活動的。系統活動的目標是恢復與持_______________________。_ 17、為尿瀦留病人第一次導尿時不得超過_________毫升，否則會引起膀胱黏膜急劇充血而致血尿。
質量管理的目的是什麼
質量管理的目範：
使組織或個人獲得持續改進的能力、保持持續改進的狀態，從而使組織或個人獲得持續成功！
質量管理理論怎麼寫
第一章
質量管理的基本理論
質量的定義
“一組固有特性滿足需求的程度”
包括三方面的內涵
1
動態性
2
相對性
3
對比性。
質量特性的定義“產品，過程或體系與要求有關的固有特性。
質量特性的分類
1
技術性或理化性的質量特性
2
心理方面的質量特性
3
時間方面的質量特
性
4
安全方面的質量特性
5
社會方面的質量特性。
產品質量；產品滿足明確和隱含需要的能力的特性之總和。
就硬件而言
產品質量特性可以歸納為六個方面
1
性能
2
可信性
3
安全性
4
適應性
5
經濟型
6
時間型
質量職能；
是質量形成過程中，
為實現質量目標所必須發揮的質量管理功能及其相應的質量
活動。
朱蘭質量螺旋意義：
反映了產品質量形成的客觀規律，是質量管理的理論基礎，對現代質
量管理的發展具有重大意義。
質量管理定義：
在質量方面指揮和控制組織的協調活動。
質量管理的職能：
是質量方針，
質量目標和質量職責的制定和實施，
是企業管理的中心環節。
質量管理中指揮和控制組織的協調工作主要包括；
1
制定質量方針和質量目標
2
實施質量策
劃
3
質量控制
4
質量保證
5
質量改進。
戴明循環（
PDCA)
“計劃，執行，檢查，總結”
PDCA
循環的特點：
1
大環套小環，互相銜接，互相促進。
2
階梯式上升
3
推動
PDCA
循
環關鍵在於
A
（總結過程）
PDCA
循環的
8
個步驟：
1
分析現狀，找出存在的質量問題，並儘可能用數據加以說明
2
分
析產生質量問題的各種影響因素。
3
在影響因素的諸因素中，找出主要的影響因素。
4
針對
主要因素，制定措施，提出改進計劃，並預計其效果。
5
按照指定的計劃認真執行。
6
根據
計劃的要求，檢查實際執行的結果是否達到了預期的效果。
7
根據檢查的結果進行總結，
8
提出這一循環尚未結局的問題。
全面質量管理：
是指一個組織以質量為中心，
全員參與為基礎，
使顧客滿意和本組織所有成
員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。
全面質量管理的特點：
1
全員參與的質量管理
2
全過程的質量管理
3
全面質量的管理
4
全面
運用各種管理方法的管理
5
全面經濟效益的管理。
全面質量管理的工作原則：
1
預防原則
2
經濟原則
3
協作原則
4
按照
PDCA
循環組織活動。
全面質量管理的基礎性工作；
1
標準化工作
2
計量工作
3
質量信息工作
4
質量教育工作
5
質
量管理小組活動。
（
4
科學合理，管理量化
質量目標管理的特點：
1
以人為主，
自我控制
2
權責分明，
權力下放
3
公正客......
全面質量管理理論的主要觀點有哪些
美國質量學家費根鮑姆 在1961年《全面質量管理》一書中提出全面質量管理概念：
是為了能夠在最經濟的水平上，考慮到充分滿足用戶要求的條件下，進行市場研究、設計、生產、服務，吧企業內各個部門研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。
三個方面
1 全面是相對以前統計質量控制的“統計”而言
2全面是相對以前的強調製造過程質量而言的全過程（市場，設計，生產，服務）
3 最經濟水平和滿足顧客要求 全面統一，離開經濟效益和質量成本去談質量，毫無意義。
統計質量管理的基礎有哪些
在GB/T19000系列標準中，GB/T19000標準一直被作為整個系列標準的基礎。包括12條：1、質量管理體系的理論說明。2、質量管理體系要求和產品要求。3、質量管理體系方法。4、過程方法。5、質量方針和質量目標。6、最高管理者的作用。7、文件。8、質量管理體系評價。9、持續改進。10、統計技術的作用。11、質量管理體系與其他管理體系。12、質量管理體系與卓越模式的關係。