裝修業務怎麼做?

General 更新 2024-11-19

怎樣做好一名家裝業務員？

其實作家裝業務與做別的業務都相似，就是做人的行業。你把下面的內容搞懂了，熟練了。我想你做任何業務也就輕車熟路了！！希望你成功！！

在競爭日益激烈的市場，作為一個新品牌，要想立足發展，除了產品自身的特色以外，必需著眼於促銷隊伍的建設。大凡做過銷售的人都聽說過“沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人”，這句話立竿見影的闡述了擁有一名優秀促銷員的重要性。

由於新品牌人員較少，培訓體制一時還無法建立健全，有時根本沒有對促銷員進行系統的培訓，新人招聘過來後，就給些產品的資料和企業的資料讓其自己學習。由於缺少良好的培訓體制，導致促銷隊伍素質參差不齊，自信心不足、平均從業壽命短，人員流動較大。那麼如何建立一支高效、團結的促銷隊伍？這又是擺在我們面前的一個新的課題。

“磨刀不誤砍柴功”。“臨淵羨魚不如退而結網”。新品牌在進行推廣前，一定要給促銷員進行相應的培訓，雖然新品牌不可能在大品牌大企業那樣健全的培訓系統，但是基礎的促銷員培訓還是要認真對待。其培訓筆者認為應根據有如下幾個步驟操作：

1、制定計劃

新品牌在產品上市之前，應按一般操作流程，在培訓計劃中明確列出培訓時間、地點、人物、內容、所需設備。計劃要有詳盡的文字說明、步驟，條理要分明清楚，突出培訓計劃的重點，不要眉毛鬍子一把抓，最後什麼也沒有抓著。

2、設計培訓方案

根據產品及企業品牌的定位，按照培訓計劃設計培訓方案，可按不同培訓對象設定培訓方法（如可分片、分區域、分層次，設定不同的培訓對象）。方法可以是課程式的、操作式的、討論式的、角色扮演式的等。因為中國地大物博，各個區域的市場環境有很大的區別。

3、實施培訓

根據培訓方案實施培訓，培訓前要在培訓備課、課間氛圍、設備上做好充足準備，讓促銷員能有一個良好的接受環境，這樣才能很好的完成培訓過程。

4、培訓的評估

新品牌培訓時，很多企業不注重培訓的評估，認為現在主要是把人員培訓一下就行了，評估是在品牌成熟後進一步的事情。其實，定期或不定期的對培訓內容做相應考核，能瞭解培訓效果，也可根據考核發現問題，找到解決辦法，並對評估結果進行獎勵或處罰，刺激促銷員的培訓熱情，提高培訓的效率。

新品牌進行促銷員培訓時一般可採取基礎培訓、崗位培訓、崗外培訓三種形式。

基礎培訓

基礎培訓是新促銷員進入企業後，進行的初步、基礎的培訓，培訓內容主要分為以下幾點：

1、公司規章制度、企業文化的培訓

通過培訓讓促銷員瞭解公司的每一項規章制度，瞭解公司的發展及企業文化，對公司有一定的認識與認同，從而加強新進人員對這個新生品牌的工作信心。因為企業文化是企業的靈魂，規章制度是企業發展根據。

2、專業知識的培訓

對新員工做好崗前培訓，以便其勝任工作；對有行業工作經驗的員工進行強化專業知識的培訓，這樣有助於他們能夠適應不斷變化的市場。做好新品上市的培訓，使每一位促銷員能夠儘快掌握賣點，有利於新品的廣泛推廣。專業知識的培訓又分為：產品功能賣點的培訓和產品功能操作的培訓。

3、解決問題的能力培訓

每一位促銷員的素質各有不同，解決問題的能力也就參差不齊。通過培訓縮減個體差異，提高整體素質，學會能處理各種問題，如產品常見故障問題、對於顧客投訴問題、顧客提出貼牌問題、品牌問題、行業問題、廣告投放問題、價格贈品等。

4、溝通技能的培訓

語言是人與人溝通的最佳方式，語言的技巧直接影響一個促銷員的銷售業績，通過培訓使他們瞭解顧客需求，對待不同年齡、不同身份、不同性格的顧客，學會怎樣溝通。不要一個老太太來到胸罩店，用一些很生硬的文學素養名詞來介紹，“您好，你看這個胸罩，戴在您老身上可......

如何做好裝修業務員 5分

剛開始業績肯定不理想，所以開始時一定要懂得堅持。做好裝修就是要有貳多資源，量變達到質變，多收集客戶資源。這其中接觸客戶的時候一定要和客戶做到細緻的溝通，瞭解他需要的，你要儘可能的用自己專業的知識幫助他解問題，當客戶接受你的時候，就可以更快的接受你的設計師。吃別人不能吃的苦，守小區，而且要多和客戶聯繫，可以經常打個電話或發問候信息&要觀察老業務員是怎麼做的！自己幹兩天，體會一下

開一個裝修公司怎麼拓展業務

第一節所有的技巧都沒有良好的態度重要z

有一些家裝公司的業務員，總是一門心思去追求營銷的技巧，妄圖找到一個一勞永逸的營銷法門，或者找到一些直接有用的溝通話術，象仙丹妙藥那樣，對每一個客戶都管用。事實上，世界上並沒有這種包談所有客戶的營銷技巧，而且，再好的技巧，也沒有一個踏實的工作態度重要。

勤奮的態度。業務是做出來的，而不是談出來的。作為一個業務員，一定要有勤奮的工作態度。我們有些業務員，總把大量的時間聚集在小區與其它公司業務員溝通上，也不是溝通什麼有用的主題，都是天南地北地閒聊，一天真正花功夫去做業務的時間並不多，也就是沒有把時間放在找客戶上，那麼這樣的工作方式必然就會帶來業績不良的結果。交朋友是一方面，但交朋友不是和其它人每天都去談一些沒有什麼實用價值的東西。還有一些業務員，坐等在小區的某一個地方，沒有采取走動式業務方式，這樣也會喪失一些客戶，因為小區很大，客戶從東西南北其它方向進去，或在你去談一個客戶時，就會有一些客戶進入到自己的家中，而固定在一個地方，是很難找到更多的客戶的。我們說做業務，關鍵是“三勤”即：嘴勤、腿勤和手勤。嘴勤是說業務員要主動去問客戶，要有一個基本的溝通功底；腿勤就是業務員要多走動，不能只呆在一個地方坐等客戶，看見客戶時腳步要比別人快；手勤就多記錄客戶的信息和數據，併為客戶多幹一些力所能及的事。

踏實的態度。有些業務員比較靈活，腿也勤，嘴也勤，但卻給人一種不穩重的感覺。他們往往接觸的客戶多，量的房也多，但就是成功率不高。主要原因就是在於自己的工作態度不夠穩重，雖勤奮但也比較輕浮，不能給客戶一種安全感。這樣的業務員，多數和自己的性格有關係，屬於活潑型性格。人們願意和活潑型性格的人交往，因為他能給你快樂，但往往對這部分人都不是足夠的信任，就是說平時玩行，溝通行，但一到有真正的大事時，人們絕對不敢去找他來做。那麼這部分的業務員就要適當剋制一下自己，不要養成信口開合和隨便開玩笑的習慣，要給客戶形成一種踏實的工作作風，這樣簽單率一定會有所提高。

認真的態度。有些業務員，每天能接觸很多客戶，但往往不夠認真對待每一個客戶。不是約好跟客戶見面或打電話，而結果卻忘了；就是對客戶說的話不夠認真去聽，總是隻聽得一半；或者對客戶交待的事情，也不能認真去完成，馬虎了事。認真的態度，體現出是對客戶的尊重，不夠認真就是對客戶不夠尊重，客戶怎麼會去找對自己不夠尊重的人或公司來幫自己做家裝呢？

除了上述三個極為重要的工作態度，業務員還要有熱愛公司的態度，謙虛的態度，不斷學習的態度等。態度決定一切，良好的態度比良好的技能更重要！

第二節小區攔截是最差的方法

本章我們雖是討論小區攔截客戶的技巧，但我卻認為小區攔截客戶是所有業務方式中最差的辦法。為什麼這麼說，因為家裝的競爭是很激烈的，而小區當中的競爭就更激烈了。當小區出現一個客戶時，就有其它公司很多業務員蜂湧而上，曾經有一個客戶剛出現，就被幾十個業務員給包圍起來，客戶嚇得什麼也不敢說只好偷偷地了報了警。再好的公司，再好的業務員，也沒有辦法戰勝所有的競爭對手，所以，小區攔截就相當於《孫子兵法》上說“攻城”，“攻城之法為不得已”，我們要儘量避免這種殘酷的競爭方式，所謂“上兵伐謀、其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。儘量不要和別人短兵相接，要想辦法在小區攔截之外做家裝業務工作：

一、要想辦法不戰而勝，就是到沒有競爭對手的地方去

這是做業務的最高境界，也就相當於“上兵伐謀”。當然這種業務方式也是最困難的方式，現在“沒有競爭對手的地方”幾乎沒有，除了有些小區的地理位置足夠隱蔽，是大......

裝修的業務員，怎麼跑業務比較好。

首先，有很多業主都會對業務員有一種抵觸的感覺．但是一個業務人員的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到業主的面前，開口和他們交流．

業務員雖然很辛苦，但是不能讓自己走到業主面前是很風塵僕僕的感覺．而是應該是有氣質，有自信的，而且要注意自己的穿著舉止，乾淨職業的著裝，彬彬有禮的舉止，謙遜溫和的態度，輕聲優雅的言談，都是給人的第一印象．我的員工說，這個叫做＂個人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒絕，也要誠意的道謝＂謝謝你們聽完我的介紹＂或者＂打擾你們的時間了，慢走＂．

也許開口的第一句話很重要，也許業主會看也不看你就走掉，也許會停下來，聽聽你說什麼．不管是怎樣的態度，不能讓自己洩氣，一定要知道，他沒有聽你說，是他放棄了一次選擇．而不是你失去了一個客戶．怎麼開口說第一句話呢？大部分業務員會衝上去說＂請問你是裝修嗎？＂＂你是業主嗎？有房子裝嗎？＂，我的金牌業務員說，他通常都說＂這位女士，請留步＂＂先生，可以您一個問題嗎？＂之類，然後一般業主都會站下來．不會向衝出重圍一樣跑開．只要業主能站定，你就可以說下面的話．也就多了更多些的機會．之後他會切入主題，問問業主，有沒有聽說過我們公司，如果聽過他就會業主侃侃印象之類，如果沒有，他會送上一本精美的資料，上面有他個人及公司的電話．並儘量的去和業主溝通。

而且我覺得作為裝修業務員，你也需要懂裝修．能幫助回答業主的一些問題．不能一問三不知．我也問我的業務員，為什麼總有客戶給他介紹客戶．他說，因為他從來不是把客戶引進門就算了．而是一直跟蹤服務．按理之後，就是設計師服務為主了．他還是會給業主打打電話，關心下與設計師溝通怎麼樣，工地進展如何，幫助業主解決一些問題．他與業主是第一個溝通的人，他一直保持這樣的熱心，讓業主非常高興．所以業主也會很熱心的給他介紹．這是他說的＂營銷信任＂．

還有很多獨門祕籍，今天沒空和他說了，他說和物業之間，無非是接人待物，還有就是花錢買名單，一般幾百一份．不過，我覺得這個效果並不理想，因為業主一接電話就很反感，你們怎麼有我電話啊？是不是物業賣給你們的？因為物業大部分時候是賣給很多家公司．這樣還不如現場的效果好．

如果你仔細的看完了，我想你多少會有些想法，我這個可不是網絡複製啊，是誠心的回答一個認真的業務員．有了這樣的態度，相信你會做的更好！成為＂金牌＂業務員．1，當客戶只講出大概要做什麼東西，詢問籠統報價時，應該怎樣回答？

回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：（1）大概的設計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，並免費設計平面佈置圖。

2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？

答：家庭裝修的費用劃不划算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質量價格比。這裡所說的質量包括三個方面的內容：（1）材料的等級；（2）工藝標準；（3）工程質量；在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那麼這樘門的油漆......

裝修怎麼接業務

做土建隊裝飾是有些瞭解的吧算是一個入門級的人了

裝修業務員如何談客戶？

裝飾公司業務員培訓實戰裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這裡，我不是作演講，我們來一些互動式的“遊戲”問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！

我先提出二個問題：

1、業主問得次數最多的問題是......

2、業主問得最難回答的問題是......

這些問題經常出現在我們與業主談單時，我們經常會碰到的棘手的問題，也是業主最關心的焦點問題。

請在坐的想一想，給大家一分鐘時間。。。

想出來沒有？？

比如........

好，請看投影屏幕：

1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的價格為什麼要比其它公司高-你們的優勢在哪？

2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什麼不讓我拿走，我怎麼才能知道你價格合理？

3、業主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答覆的？

我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........

第一個問題可以從幾個方面說服客戶：

我們公司成立八年來，為什麼還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展；我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什麼，公司的口碑好！怎麼來的呢？公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量，還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。

比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經理的10%）的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....

我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標準和技工要求和別人一樣。比如貼牆面瓷片時陽角出要45度碰角；牆面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9釐板貼上面板後封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平後預留伸縮空間，我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退後5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務，不給公司創造一些效益，我們的收入從哪裡來呢？我們的溫飽問題怎麼解決啊？

呵呵,“天下沒有免費的午餐啊”。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規定，我們是公司的一員，必須遵守規章制度啊！

至於報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎麼花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準備出租或是不想在傢俱和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的傢俱，可採用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下......

作為一個裝修業務員,應該注意哪幾點.

需要注意以下幾點：

第一，心理上沒有做好充足的準備

總認為自己學了三年的室內與傢俱設計專業出來跑業務有點對不住自己和那些專業老師們。而態度決定一切，消極的態度在做業務員的前期中，埋下了失敗的種子。同時告戒，那些剛畢的就出來跑業務的學生。希望能靜下心用心去跑，因為做這個真的很鍛鍊人的！做設計師就是要做溝通開始的，業務做好了，那麼以後的事業就可以說是成功了一半，所以，做業務人員心態一定要積極。

第二，臉皮不夠厚

原本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是，這裡通常還有個誤區，不好意思主動和業主搭話，還是害羞，其實多數人只想到這裡了，主動和業主搭話不害羞對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是，在第一次接觸業主後的電話聯繫和二次以後的見面聯繫，這裡就要厚的有水平了，給業主打電話說什麼，再見業主了該怎麼說，舉止該如何，所以，做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量。

第三，對於專業知識的欠缺

這個很好理解，對於業主的一些問題答不上來，也許，不會的可以亂說。但是遇到故意考業主你只要和單子說：“886”這裡的專業知識面就相當廣了，（涉及到設計室內施工建築結構材料環保報價，說到報價還要在後面加進去詳細的說明，有的學了。能保證業主突然冒出來一個很奇怪的問題，所以，做業務人員對於專業知識一定要掌握好。

第四，對於自己所在公司的景況不熟悉

這是一個很低級的失誤，比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價，管理費收多少，可以說業務員要比老闆還要熟悉公司。

所以，做業務人員先了解好了自己再出來跑吧。

第五，信息的來源上沒做好文章

面對在裝修過程中的種種問題，業主不可能完全知道。目前業主對於裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說，第二是報紙，第三是網站。

裝飾公司業務員應該怎麼做

一、自信心信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。二、誠心凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關係到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。三、有心人 “處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。四、意志力剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質不管你幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。六、要有執行力一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，儘管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。七、團隊合作心銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。八、要不斷的學習業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閒，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。 ......

裝修業務員都是如何接單的？

我是做這一行的，採納我我發資料給你

裝修業務員好做嗎？有經驗的可以請教一下嗎

問你幾個問題你能按照你自己情況回答，就能知道自己合不合適。

1，你給別人打電話別人接了就掛，或者態度惡劣的情況下你能堅持住嗎？能堅持多久？被罵的時候還能保持自己平和的工作心態嗎？

2.如果你準備在這一行業做，你準備怎麼了解這一行業，建材你要懂，施工你也要懂，包括後期維護跟蹤客戶，服務客戶你要怎麼弄？

3.最重要的是前期剛踏入行業，基本上掙不到錢，你還能堅持嗎？多久？如果你肯學，請以3個月為標準。

4.對客觀原因的克服，比如陰天下雨，或者大夏天毒太陽你要出去跑小區，你能堅持幾次？能堅持多久不讓自己的心散掉？（就是跟公司說去小區，實際跑出去玩去了）

5，家裡對你支不支持做這方面工作？我遇到的業務員90%，要麼換工作了，要麼轉設計師，要麼轉工程，業務員是他們作為進入裝飾行業的跳板，沒有多麼用心考慮過怎麼作為一名業務員工作，最忠實肯幹的業務員是公司老闆，不管哪家都是。你有沒有把業務員這行業作為你的職業做，請看清我說的“職業”意思。