如何提升成交率?

General 更新 2024-11-14

如何跟客戶談價，提高成交率？

如果業務工作分為幾個步驟，找客戶、聯繫、送樣品、報價、接定單、送貨、結款。那麼做好每個步驟都是決定定單的關鍵。很多業務員，找客戶容易，聯繫也簡單，可以送樣，可是卻每每砸在報價上，因為客戶在購買產品時不但關心產品的品質，還很關心產品的價格，因為貨優價廉才是採購的目標。業務工作中，報價才是最關鍵的，報好價才不至於浪費前面的工作，才可以接著完成後面工作，不然都枉談。一。市場定價如果公司是以市場行情來定價，那麼就簡單了，別人報多少你就報多少，最終做成定單的是看你的服務態度，這裡我就不多說。二。目標定價目標定價是廠家以核算成本後，加上利潤所生成的單價，一般是接OEM單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高，比較適用於接大單，畢竟供求雙方在談生意的時候，都是袒誠的沒有隱瞞，合作起來都很開心。該給多少，該賺多少大家講明白了，生意會做得很久。三。感性定價就是價位以感覺來定，想定多少就定多少，定好價後還要再多報一點。這種定價方式出現在新產品上，或很多私人企業或小廠裡面。很多業務員也比較喜歡這種方式，而採購就怕這個報價。大家在業務工作中，成於敗也在這個方式上，談價錢就是在這個方式才可以談，才談得厲害。所以今天就重點說說這一點。業務工作中，都是公司定好價格，然後給業務員，業務員再以公司的價格，去和客戶談。如果公司對業務員比較信任，就會把成本告訴業務員，好讓業務員再談價的過程中有更多的空間。但很多情況下，都是對業務員隱瞞成本，因為老闆不想讓業務員知道他到底賺了多少錢，給的提成是不是低了，讓業務員有情緒。不知道成本的業務員，就只能拿著公司給的單價去和客戶談，遇到難談的客戶，報價一高就沒戲了。很多情況是，打電話回去和老闆再申請一下價格，而客戶一看到這種情況，立馬殺價再殺價，最後只能搖頭回去和老闆說，客戶不接受我們的價格。那麼真的只能這樣了嗎？不是的，我來和你說說，我的做法吧，或許有點用。一．每次和客戶報價的時候，其實我們都有自己調價的空間，只要客戶砍價的空間不超過這個底線，我們可以自己做主，把單接回來，不必擔心公司說價錢低不會做。那麼這個調價空間是多少呢？只要公司的定價方式是感性定價，那麼每個產品，老闆都會預留30％的利潤空間，這些呢，老闆是不會和業務員說的，但老闆的目標利潤追求是在10％的利潤空間內都可以生產了。所以只要你不低於這個底線就大膽地接回來，絕對不會錯，老闆字會跨你辦事能力強，客戶也會認為你是一個做事的人。兵書曰：將在外，君命有所不受。業務員也是公司的將軍，我們有時候也要有自己的判斷能力，為將來的自己創業埋筆。二．如果客戶的砍價範圍超過你的調價空間，那麼就要回去申請了，最好是對客戶說，等回去申請一下，不要打電話回去問。因為客戶找供應商不會只找你一家，他都會拿其他人的價格來壓你，這是貨比三家的正常做法。你只要當場打電話回去問，那麼結果是成交或失敗，很多情況下，就是你報了再低的價錢，他都會再和你還價。所以你要吊一下他，回去讓他等你，也為以後再來拜訪留藉口，畢竟多一次拜訪的機會，就多點希望。客戶再拿不到你的報價的時候，都會不停得摧你的價格，這樣你就主動了，你可以靈活地掌握砍價動向。只要你的產品質量自己放心，報個接近其他供應商的價格，業務就行了。那麼怎麼知道其他人，報了多少錢呢？如果你這樣問，那麼你就菜了。採購心理學裡，通常會把降價目標定在5％。也就是說，他會在別的供應商的價錢上，減去5％去和另外一個供應商砍價，掌握這個技巧，你只要讓他說一個價格，就可以算出別的客戶報了多少錢。只己知彼你的業務報價還不好談！三．報價的......

銷售老鳥教我如何提高銷售成交率

內容簡介：銷售員總在思考如何提高銷售成交率的問題，但總是摸不著頭腦。如何提高銷售成交率的關鍵不僅僅在於你掌握了多少技巧，而且也在於你有沒有掌握好客戶的心理，能想方設法滿足客戶的需求和潛在需求!還是看看銷售老鳥們是如何提高銷售成交率的吧! 張一老師認為;要想成功一筆交易，關鍵是能把單簽下來，有了協議後邊的事情就順理成章。好比說;買房子定金給了，協議簽了，在想違約就要付出代價的。如何把單能接下來;張一老師給大家分享幾個步驟。首先是要逼單，逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗，其實整個業務過程就是一個"逼"的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。我們來探討以下如何逼單? 1、去思考一個問題，客戶為什麼一直沒有跟你簽單? 什麼原因?很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想?這是一個心態問題! 2、認清客戶，瞭解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你? 你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是CE不瞭解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。 3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇!我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場遊戲。 4、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急。你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 5、一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，譬如太忙?為什麼?就是因為有些事情可以用網絡去作，可你卻偏偏跑腿，發個伊妹兒不就行了嗎!你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢，將不利因素變為有利因素。 6、為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受CE的服務，溫暖。 7、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裡，還有業餘時間裡，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動客戶，讓上帝流淚，"哭泣",說：唉，小夥子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我幹吧!我高薪聘請。 8、能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。 9、假設成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務，先幫助他拍拍照片，等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧，不要說太刺的詞語。 10、逼單就是"半推半就",就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。 11、神祕朦朧法，就是"猶抱琵琶半遮面",不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶，而是神祕莫測，讓客戶產生濃厚的興趣，一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以後工作打下良好的基礎。 12、畫一個大餅，讓客戶想想網絡給他帶來的各種好處，讓他"想入非非",讓他夢想成真。 1......

如何才能提高淘寶店鋪的成交率？ 5分

淘寶網上商店的促銷策略

淘寶網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手，其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主，同時，由於網絡購物和網上商店的特殊性，不能忽略其特有的網店信用管理；網店外的促銷主要採取“三管齊下”方式保障搜索引擎結果的排位，和競爭網店銷售聯盟，在淘寶社區和論壇發帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。

近年來，雖然網上商店的數量與日俱增，但許多網店由於缺乏經營意識，只是曇花一現。網上商店同傳統的商店一樣都需要店主的精心打理，因此，制定既適合網店又適合網絡環境的促銷策略就顯得十分必要。

網上商店按存在形式分為兩種：一種是獨立的網上商店；一種是註冊於大型專業網站裡的網上商店，即按照相應規定在提供網上開店服務的大型專業網站裡註冊會員，獲得網上商店的使用權與經營權，目前網上開店主要是採用這種方式。文章以註冊於淘寶網站的網上商店為研究對象，針對其特點從內部和外部兩個方面制定切實有效的促銷策略。

一、網店內部的促銷策略

針對淘寶網上商店的特點，網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。

1.銷售促進

網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主，其餘方式為輔。

稜1)免郵費。網絡購物中間環節的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，這會影響到買家對於網購價格優惠的感知。當前郵費主要分為：郵局（包裹平郵）、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但週期較長；物流快遞價格適中、送貨週期在3～5天；特快專遞的價格昂貴；因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家所購買商品的數量來相應地減免郵費，讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用。

（2)打折。由於打折促銷直接讓利於消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要採取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節日，如春節、情人節、母親節、聖誕節等，進行8～9折優惠，因為在節日期間人們往往更具有購買潛力和購買衝動。店主應選擇商品價格調節空間較大的商品參加活動，並不是全盤托出。這種方式的優點是：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後可能會造成利潤下降，但銷售量會提高，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的顧客，對以後的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如採取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節假日銷售。這種方式的優點是：符合節日氣氛，更加人性化。

（3）贈品。贈品促銷的關鍵在於贈品的選擇上，一個得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意：第一，不要選擇次品、劣質品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的信用度；第二，選擇適當的能夠吸引買家的產品或服務。可以贈送試用裝或小樣，還可以贈送無形的東西——服務。第三，注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成成本加大。

（4）會員、積分。凡在網店購買過商品的顧客，都成為網店的會員。會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。此方式的優點是:可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優惠，還可以拓展發掘潛在買家。

（5）紅包。紅包是淘寶網專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過此種手段可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效提升網......

怎麼提高客戶成交率？

分清客戶類型，針對性報價：對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情在理；琺對那些知道具體價格並能從其它渠道購到同一品種的客戶，則應在不虧本的前提下，儘量放低價格，留住客戶。

講究報價方式：在報價方式上，我們應注意三點：

（1）報最小單位的價格。

（2）報出平均時間單位內相應的價格。

（3）不報整數價。

因時因地因人報價

（1）向處於不同時間的客戶，報不同價格

（2）在恰當的地點報價。

（3）把握好向誰報價。

如何提高成交率

從直複式營銷的角度來看，每一個進店的客人都是公司用錢買來的，為了這些進店客戶，公司投入了市場廣告費，外部裝修、店面租金。所以為了提高到店轉化率，無論如何努力都不為過。每一個零售店都為此做了大量的投入和長期的努力，例如商品擺放、店面內部的海報，銷售人員的培訓等等。　　我們先看看有哪些環節在流失成交客戶。對於價值比較高的產品，如汽車、房子、保健品、奢侈品等，絕大多數的客戶一般不能第一次到訪就成交，往往需要幾輪的跟進和銷售。但是由於銷售人員的積極性、嚴謹性、銷售水平參差不齊、或者由於常規感性的客戶管理的混亂，有很多有成交意向的客戶遺漏掉了。為了管理好這些客戶，很多公司上了CRM系統，把客戶的數據記錄和管理起來，並跟進客戶的銷售狀態。但是成交率並沒有得到明顯的改善，銷售人員不配合。事實證明，僅僅靠CRM軟件，不能解決好客戶遺漏或者忽略的問題，也不能保證客戶的有效跟進。　　CRM僅僅是個工具，而且並不是必須的，比軟件更重要的是制度、流程、管理和數據分析、這就是直複式數據庫營銷的方法和精髓所在。　　這是一家著名的汽車品牌的一個經銷商，廠商為他們裝備了CRM軟件，但是最後這個軟件發揮的最大的作用就是銷售統計，銷售人員不願意把自己的客戶資料錄入系統，因為很麻煩，對自己的銷售也沒有什麼實質性的幫助。由於CRM系統中沒有最新的客戶資料和跟進的記錄，銷售經理也無法從利用數據有效地管理和監督銷售人員，或者從CRM數據分析出有價值的信息。還有就是目前的銷售流程，與CRM軟件根本就不匹配。　　我們做法就是先放棄CRM，因為每天到訪的客戶不多，就先用EXCEL表格記錄客戶數據，頂多是銷售助理的工作量大了一些。推行直複式數據庫營銷，我們採取了一下的步驟　　1）建立客戶接待的流程和規範　　這家4S店的客戶來源主要有三個途徑，一個是直接到店裡來，一個是打電話，一個通過網絡聯繫，如電子郵件，網站註冊或者MSN等。打電話和網絡聯繫的數據庫營銷，非常重要，做得好，同樣的市場投入，將大大增加客戶到訪的數據量。但是由於篇幅的關係，我們在後面的連載中展開，這裡著重介紹客戶的進店到訪。　　以前的到訪客戶的接待，不是很規範、誰抓到就是誰的。為此，他們建立的類似美髮店排號的規矩，一個銷售一但接待了客戶，下一個銷售就進入接待準備狀態。　　2）提高登記客戶接待表的成功率　　首先重新設計客戶接待表，減少不必要的登記信息、增加了一些有助於判斷客戶購買意向的信息，如增加了主要陪同人員的信息，如妻子，老人等，因為這些人對購買行為有重要的影響。　　培訓銷售人員幫助填寫客戶接待表的接待技巧，話術和填寫規範。　　申請費用，購買合適的禮物和獎勵，鼓勵到訪客戶留下資料。因為這些資料的價值遠遠不止這些獎勵的成本。　　把填寫客戶接待表的成功率、正確性、完整性，作為銷售人員的一個考核指標，並給予獎勵。　　填寫完客戶接待表，馬上交給銷售助理，錄入電腦　　2）評估客戶購買意向級別，並制定明確的回訪制度，明確客戶歸屬那個銷售員　　制定明確的客戶購買意向的規範，將客戶購買意向分為三個等級，如準購買客戶（三個月內購買），意向客戶（半年內購買），潛在客戶（還在觀望中，時間不確定）　　例如準購買客戶，每週必須電話回訪一次，意向客戶每個月至少電話回訪一次，潛在客戶交市場部統一跟進。　　這些客戶的級別每次回訪或者接待，試駕後不斷地調整級別。　　3）銷售經理每天召開銷售會議，總結客戶接待和回訪　　每天的銷售會議包含客戶接待、客戶回訪、銷售人員和銷售部總的意向客戶數，和潛在客戶數據、每個銷售的轉化率以及所分管的......

服裝店員工該如何提高衣服成交率

第一，及時誘導和利用顧客表露出的成交信號。服裝導購員在於顧溝通交流的過程中，注意觀察顧客的一舉一動，觀察顧客的語言、行為或情感是否表露購買的意圖或信息，根據顧客的說話方式和麵部表情及手勢的變化，及時做出最正確的判斷。

第二，創造和顧客單獨洽談的環境。一般情況下，單獨和顧客溝通時，更容易成交，優美封閉的環境可以減少顧客的心理壓力，顧客在這樣的環境下，比較容易放送，有利於自信心的增強，同時，安靜的氣氛也會促進推銷員和顧客的情感交流。為了成功的推銷服裝，服裝導購員一定要想辦法創造一個單獨洽談的環境。

第三，培養成交的方法。在服裝銷售成交最後的關鍵時刻，服裝導購員一定要控制好說話的方式，吐字清楚，說話有說服力，而且還要充滿信心。服裝導購員在推銷成交時的態度，應表現得平易近人，落落大方，使顧客放鬆，沒有顧忌，自然成交的機率會比較高。

第四，分階段做決定。在推銷的成交階段，服裝導購員不要迫使顧客一下子做出購買的決定，在顧客做出購買決定之前，服裝導購員應該要循序漸進地向顧客提出一些問題，讓顧客就交易的各個組成部分進行分析，然後做出決定。

第五，留有一定的成交餘地。服裝導購員在推銷過程中，要注意在成交說服的工作中留有一定餘地，以便在關鍵時刻作為最後的武器，鼓動場客做出購買的決定。同時，也要為顧客的購買留下一定的餘地，以便繼續推進服裝的成交工作。

怎樣提高手機銷售的成交率？

銷售手機和銷售其他商品是一樣的，下面介紹提高銷售成交率方法：

要提高銷售成交率，首先要收集客戶資料，對客戶有一個詳細的瞭解，這也是銷售人員提高銷售成交率的最好方法。

對一個銷售員來說，瞭解客戶資料，收集客戶有關信息對自己的銷售工作至關重要。如果對客戶缺乏瞭解，在與客戶交流時就會缺乏底氣，無從下手，那麼客戶如何對你信服，併購買你的產品呢?可見，對客戶信息的採集、整合、管理與利用是銷售員將銷售工作進行到底的關鍵所在。

一次，銷售員於小姐乘坐的出租車在一座大廈前停了下來，跟在這輛出租車後面的一輛黑色豪華轎車正好與之並列停下。從窗口望去，那輛豪華轎車的後座上一位頭髮斑白但頗有氣派的紳士正閉目養神。就在一瞬間，於小姐的潛意識告訴她：機會來了。於是於小姐記下了那輛車的號碼，經過多番詢問，她查到了那輛車的主人某公司董事長。

之後，於小姐便對這位董事長進行了全面調查。隨著調查的深入，於小姐瞭解到他是福建人，為人幽默、風趣又熱心。最後，於小姐終於很清楚地知道了該董事長的一切情況，包括學歷、出生地、家庭成員、個人興趣、公司的規模、營業項目、經營狀況，甚至包括他住宅附近的情況。

調查完畢之後，於小姐就開始追蹤董事長本人了。於小姐早已知道該董事長的下班時間，所以選定在他的公司大門口前等候。下午5點，公司員工陸續地走出大門，每個人都服裝整齊、精神抖擻，在門口揮手互道再見。該公司的規模看來不大，但紀律嚴明，而且公司上下都充滿了朝氣與活力。於小姐將自己看到的又記錄在筆記本上。

6點半，一輛黑色轎車駛到該公司大門前，這正是董事長的座車。很快，該董事長出現了。萬事俱備，只欠東風。後來，於小姐找了一個機會與該董事長攀談起來，他很驚訝於小姐對他的瞭解，對於小姐的話也很感興趣。

接下來的事自然就順理成章，在於小姐向他推銷產品時，他愉快地在一份簽單上籤上了自己的名字。俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，銷售工作也是如此。也許你認為於小姐太幸運了，因為她能調查到那位董事長的所有信息。在這裡我們只想告訴您一個道理：對你所面對的客戶瞭解得越多、越詳細，銷售成功的機率也就越大。案例中的於小姐正是因為對客戶資料瞭解得非常詳細，才能在與客戶交流時引起客戶的注意，從而贏得客戶的好感和認同。世界權威營銷專家杜雷頓·伯德曾說過：“因為你對別人已經有所瞭解，你才能更好地去營銷，你對客戶的瞭解要比你對自己產品的瞭解還重要。”

銷售員在開展業務前，必須清楚誰是自己的目標客戶，目標客戶有何特徵，相關的判別條件是什麼，我們用什麼方式來獲取客戶;從客戶的需求、特徵、類別、交易歷史等方面出發，分析客戶的狀況，從而制定出具有針對性的銷售策略。

那麼，有效的客戶信息都包括哪些方面呢?

1、完整的客戶信息

完整的客戶信息主要包括以下幾種

客戶基本信息：客戶名稱、性別、年齡、地址、電話、傳真、電子郵件等;

聯繫人信息：聯繫人姓名、性別、年齡、愛好、職務、友好程度、決策關係等;

客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業務人員開發、合作伙伴開發、老客戶推薦等;

客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等;

客戶價值信息：客戶信用信息、價值分類信息、價值狀況信息等;

客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等。

完整的客戶信息不僅能有效地支持銷售員開展工作，還能伴隨業務規則的建立，使銷售員逐步通過銷售過程進行深入挖掘，不斷完善客戶信息，形成良性循環。對客戶的情況瞭解得越透徹，銷售員的工作就越容......

怎樣才能提高電話營銷的成交率

要抓住客戶的需求和心理，有一些方法供參考 ? 尋找客戶工具主要通網絡、廣告雜誌等來尋找客戶源、利用電話來聯絡感情、瞭解客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。 ? 因為公司是以電話銷售為主、電話營銷並不等於隨機地打出大量電話、所以它需要一定的策略和技巧。 1、打電話時要注意什麼 A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作. B：打電話給客戶時要知道自己想做什麼?準備說什麼? C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張. D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。 E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。其實在這個過程當中,你的聲音很重要,自信地想象自己可以掌控整個談話過程,聲音語調的模仿和控制非常重要,同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。 2、何時做電話拜訪是最恰當的？ ? 沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。 3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。 ? 當然瞭解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明後天由廠家來直接培訓及指導。 4、應瞭解客戶性質、資料 A：貿易型：經營項目? B：生產型：生產產品？ 5、如何打好電話找對人：應從決策者下手 ? 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。 (電話行銷突破接待人員的6個策略) A：克服你的內心障礙 ?不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。 B：注意你的語氣 ?好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎？不要說："我是XX"要說出公司的名稱。 C：避免直接回答對方的盤問 ?接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 D：使出怪招，迂迴前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。 ?例如：對方："這是某某公司，您好！" 你："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問你是哪家公司？找他有什麼事" 這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什麼繼電器、所以我才打電話找她。 E：擺高姿態，強渡難關。 ?"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？" "你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事 F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以後再打 ?因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找藉口說負責人不在。 6、找到負責人如何交談 (4點) ?對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題 ?(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的採購情況後才給於口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現在供應商是誰、跟我們有......