銷售培訓內型有哪些?
銷售培訓包括哪些方面
銷售認知,銷售流程 ,銷售技能,積極心態。。。課程多了。
其中銷售技能中間的內容最廣泛,包括建立聯繫,建立親和力,溝通技巧,獲取需求,產品利益介紹,推動成交,期望值管理,異議處理,售後維護等等
營銷管理培訓的主要內容有哪些?或者一般要包含哪些?
大概給你說一下營銷課程培訓的內容:初高級階段性訓練:營銷學,營銷管理,客戶管理,市場分析,售後服務,團隊建設等。專業營銷技能:銷售實戰策略詳解,人際溝通與銷售技巧,如何與材料供應商合作,分公司經理營銷經營技能等。最後營銷心態以及禮儀培訓。也許不是很全面,如果要具體資料那就要去專業網站查了,推薦一個大禹家裝培訓網,或者《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書,內有家裝培訓課程全集。
銷售技巧培訓的內容有哪些
銷售技巧培訓的內容可以參考如下,從策略到電腦技巧,很豐富,是我們以前銷售的總結,請參考:
第一篇:銷售策略。
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案:自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋樑:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案:觀念。
1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案:感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識裡會這樣想。
舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想,對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都......
對於銷售型的公司如何建立培訓體系呢?
轉載以下資料供參考
如何建立營銷公司培訓體系
1、建立自上而下、系統的營銷培訓體系
中國中小企業的文化其實就是老闆文化。不同企業、不同老闆、不同文化的縱橫交錯,就形成了千姿百態的企業生態圖。為何同一個企業交給不同的人去運作,其結局就大相徑庭?其實,這都是老闆或高管的經營思想不同使然。因此,中小企業的營銷培訓不僅要培訓營銷人員,更重要的是要培訓“首腦”,即老闆或營銷高管,不僅要讓營銷人員接受各種培訓,而且作為老闆或高管,也要經常採取“走出去”或“請進來”的方式,以接受各種形式培訓的“洗腦”,不僅如此,而且還要把它作為一項系統工程來抓,甚至老闆或高管親自來抓。老闆或高管的思路理順了,能夠站在營銷的最前沿,能夠充分地意識到培訓的重要性、指導性、前瞻性、實效性,既注重培訓的組織實施,又能及時地跟蹤、考核和調整,培訓才能不在中小企業徒有形式,也才能形成培訓的“優良傳統”,隨時隨地去開展、去灌輸,使企業的培訓蔚然成風,以致制度化、流程化。中小企業只有建立了自上而下而系統的培訓體系,上下同欲的氛圍才能形成,才能使培訓規劃不至於“畫餅充飢”,甚至於“南轅北轍”。
2、企業處在不同的階段,要實施不同的培訓規劃
中小企業的培訓要能夠“因時制宜”,針對所處的不同階段,施以不同的培訓方式與內容。
對於處於創業階段的企業來說,主管培訓的部門要能根據其戰略定位需要,結合企業的戰略目標,充分利用現有資源,通過提供更廣闊的平臺和更大的發揮空間,調動一切可以利用的資源,來贏得更大的市場發展。對此,企業的培訓要側重於以下5個方面的培訓內容:1、企業前景的未來展望,通過企業運營目標、經營理念、操作思路等的宣導,向營銷人員展示企業美好、絢麗的發展藍圖,使其歸心;2、個人未來的發展憧憬,讓其明白,企業將來的很多重要職位是“虛位以待”,人才是在企業的發展中成長,企業是在人才的成長中發展這一辯證關係。3、富有挑戰性、競爭力的激勵考核機制,通過薪酬的合理設計,以及適時而不斷的諸如表揚、晉升、提供更多的培訓機會以及現時的物質激勵等低成本手段,鼓勵雷厲風行、板刀闊斧而富有創造性的開展工作。4、宣揚公司優秀的企業文化,通過創造良好的個人工作氛圍,更多地體現企業的人文關懷,把“柔性管理”進行到底,關心其生活、成長的細節。5、採取“貼身式”的培訓方式,隨時隨地培訓、指導營銷員的心理建設、操作技能、解決市場問題的方法等,使培訓內容能夠更好地落地。
創業型的企業雖然不能夠提供較高的薪資與福利待遇,但也可以通過富有人情味的企業管理模式,更多的施展機會,讓營銷人員能夠“用得上”、“留得住”,從而展現中小企業培訓的親民性、引導性、福利性,增強營銷人員的凝聚力、向心力,更好地服務於企業的發展。
對於獲得了“第一桶金”,跨越了創業期的中小企業來說,其培訓體系的構建更是提上日程,因為,這種企業在逃過了“夭折”的第一道門檻後,便進入了做產品、忙推銷階段。在這個階段,中小企業的培訓內容要更多地側重於以下幾個方面:1、規範企業流程與制度,實施流程再造,在這個階段,企業培訓部門要開展“太太式”培訓,並持續地予以灌輸和督促,對這些培訓內容,要隨時隨地開展與引導,使其爛熟於胸,以強化企業的營銷執行力。2、開展營銷職業化生涯規劃的培訓教育,培養和打造企業的核心營銷團隊,增強其歸屬感,使團隊業績向更高的目標衝刺。3、分階培訓,針對不同的營銷層面,開展內容各有側重的諸如市場策略、推廣技巧、管理水平、領導藝術等方面的培訓,有意識地進行強化未來營銷“部隊”核心領導組的培養與培訓工作,使......
員工培訓的種類有多少?
員工培訓的形式有內培和外培。員工培訓的內容,不同的企業不同的發展階段,就有不同的培訓內容。大體培訓內容可分為新員工入廠需知培訓、技能培訓(包括管理技能)、企業文化(包括團隊建設)培訓。一、新員工入職培訓:1.認識自我,崗位匹配2。崗前培訓應知就會3.預備主管的培訓,內容有目標管理、凝聚力、執行力二、技能培訓:(一)管理技能:九型人格溝通技巧、人力資源管理、資金運作管理、危機處理技術、團隊管理、壓力管理、禮儀行為、領導力、執行力、崗中培訓、各體系推行培訓、高績效管理、創新思維、生產管理、物控管理、質量管理、現場管理、、(二)銷售技能:九型人格溝通技巧、市場策劃、銷售團隊及個人認知/技巧、銷售渠道分析/管理/建立、銷售心理學、營銷人員的叮力管理、營銷人員減壓管理、合同法、國際商務法律、差旅安全及防範
銷售型企業如何開展培訓工作
建議如下:
一、參訓人員方面:領導帶頭,全員參與
高層領導,應盡力參與更多的企業培訓。它的意義不僅在於增加個人知識、拓寬個人視野,更重要的在於這是一個瞭解下屬、增進交流、發現問題、融合氛圍的機會,也是貫徹企業文化、貫徹執行力度的體現,同時還可以起到鼓勵和榜樣的作用。除積極參與企業的各種培訓之外,高管人員的授課也是一種良好的方式。
中層領導的核心價值應在於執行力。因此,可以從自身素質、績效管理、團隊管理等方面,有針對性地選擇一些課程,提高管理與領導力,並適當關注其行為的改變。同時,將中層領導對下屬員工培訓與能力開發的職責作為績效考核指標做以明確規定,原因在於中層領導應是平衡業務和員工個人發展需求的人,督促員工改變行為應是其一項重要職責,應將培訓下級作為其職責範圍內必需的項目。另外,公司還可有意識地培養一部分中層領導參與講課,並對其進行一些專業化的訓練,為企業提供豐富的適用課程。
二、課程設計方面:走進核心業務,融入重點工作
人力資源部在培訓工作中更多的是起管理與指導作用。對於專業技能的提高,以行業為主線,發揮各職能部門的指導和服務功能,來解決行業或崗位的共性問題,體現公司的發展戰略,並有助於員工的職業發展,要有目的有計劃地落實,來推動企業管理的進程。例如,在企業“全面提升經營質量,推進專業化建設”過程中,針對工程、房地產行業,一方面利用“招投標管理、項目管理、採購管理、現場管理、物流管理”等課程進行理論與操作指導;另一方面組織經營者到同行業中參觀學習,進行對比分析。同時,還可以利用公司內部的資源,在重點工程或某一工作階段結束時,組織召開總結會,進行公司內部的經驗交流。建議職能部門選擇一些相關的行業動向、管理方法、技術應用等題目,組織集中學習,促進行業整體管理水平的提高。
三、方式方法上:不拘形式,靈活適用
企業的培訓,除了有告知的功能外,還能夠傳授知識、激勵受眾、改變行為。建議各基層單位採用形式多樣的手段,鼓勵員工參與,以推動培訓工作的有效開展。例如,可以考慮選擇一二個與年度重點工作相關的課題,召開部門業務研討會,請大家講一講體會、感想、方法、建議或問題等;或定期擬訂一定的業務課題集思廣益義,組織大家探討交流;可以多開展部門內的經驗分享、項目總結、技能推廣等內部會議等,形式靈活、內容適用、時間長短不限;也可以利用公司內聯網,開闢業務知識研討論壇,讓員工勇於表達自己的意見和看法,使他們精於鑽研,慣於討論;要鼓勵參加外出培訓學習的員工,將學習的心得、收穫、信息,或由此引發的聯想建議等,進行歸納整理,面向特定的受眾,以小型報告會的形式,或藉助於內聯網、雜誌等媒體進行傳播,達到信息共享,共同提高的目的。
四、結果應用上:注重激勵,建立制度
培訓就是要創造生產力,啟發員工的內在學習動力。建議更多發揮培訓的激勵作用,與公司的考評制度、激勵制度和福利制度結合起來,用以維護培訓通道的健康發展,促進培訓工作的開展、促進學習氛圍的形成。可以考慮將員工參加培訓的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標,同時也可以將培訓作為獎勵制度中的一種方式。如,對業績突出的員工獎勵一次與其職業生涯相關的培訓,或與休假相結合,利用培訓的機會,相對延長几天假期,以供旅遊度假。對於表現突出的經理人或做出突出貢獻的員工,選送到著名的學府或培訓機構,進行短期培訓。另外,在實現企業經營目標的前提下,依據員工個人職業發展規劃以及參加培訓的情況,適當安排在相關崗位上進行輪崗鍛鍊。這些方法不僅要使培訓成為一種學習知識技能的方式,更要使其體現......
服裝銷售培訓,應該培訓哪些內容?
又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異,很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現象! 服裝產品銷售不同於其他產品銷售,不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好,那說明你是幸運的(這種現象通常是超市或大賣場的做法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上! 還有一些老闆希望既然培訓, 那麼馬上就要見到效果,否則說明你的培訓不專業。。。。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象:1 培訓多是激勵和簡單的話術培訓,受訓者當時的激情較高,用當前學的幾句可以套用的語言,提升了銷售信心,可以馬上見到效果。2 培訓時採用實地帶教的方式,有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨幹,學習教練技術,由於銷售骨幹本來都是銷售高手,加上馬上現學現練的授課方式,往往可以帶動店鋪幾天的業績。而培訓師走後,由於服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理,培訓過後店鋪銷售就會恢復原樣。 那麼到底導購培訓應該培訓什麼內容呢?又採取什麼形式呢?長期的終端培訓和個人特殊的職業經歷總結了一些有效的方法如下: 培訓內容部分: 一 導購員銷售職業樂趣 大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓,認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本,通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資,通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員,培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養! 職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點,以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感,還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望,以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發,讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣,改變原來機械的上班下班的工作印象,讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法,也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發,可以為導購提供職業發展方向引導推薦,讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。 二 消費文化 因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎,認為服裝需求就是商品購買需求,對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因瞭解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。 消費文化包括,目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機,更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。 三 商品基本知識 商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識瞭解很少,顧客問起來還需要再去尋找資料,時間的耽擱會錯失銷售機會。 商品基本知識包括,各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。 四 客戶關係處理 在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問,並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買,這樣的顧客關係心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的,在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的......
銷售人員應如何培養?詳細培訓流程?
(一)培訓的內容。
一個企業銷售人員的培訓計劃內容,常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,一般包括以下內容:
1.企業一般情況介紹(包括:企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等)。
2.銷售產品的有關知識(包括:產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。
3.有關產品銷售的基礎知識。
4.有關銷售的技巧性知識。
5.有關銷售市場的知識。
6.有關行政工作的知識。
7.有關顧客類型的知識。
(二)培訓的方式。
銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種:
1.在職培訓:在職培訓要求銷售人員一邊工作,一邊接受培訓。這種方法既不影響工作,又提高了銷售人員的素質,增強了他們的業務能力,是一種最常用的方法。
2.個別會議:由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。
3.小組會議:由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。
4.個別函授:企業培訓部門根據具體情況,分別函授各個銷售人員。
5.銷售會議:有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議,以達到培訓的目的。
6.設班培訓:企業定期開設培訓班,系統地對銷售人員進行培訓。
7.通訊培訓:利用通訊器材對銷售人員進行培訓。
(三)確定培訓的時間。
銷售經理在確定培訓實踐時,既要保證培訓的效果,又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段,培訓時間可劃分為:
1.新僱銷售人員的培訓,通常需要1-2周的時間。
2.老銷售人員的培訓,即經常培訓,有以下幾種情況:(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。
3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。
銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時,還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有:
1.產品因素。如果產品的工藝水平越高,技術要求越複雜,對銷售人員的培訓時間也應越長。
2.市場因素。市場上競爭對手越多,競爭越激烈,培訓時間就應越長。
3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識,有較高的悟性,培訓時間相對來說就可以短一些。相反,如果銷售人員素質平庸,花費的培訓時間就應該長一些。
4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品,可選擇的餘地較大,要求銷售員有高深的銷售技巧,那麼培訓的時間就應該長一些。
5.培訓方法因素。單純的講授,可能會花費較多的時間,相反,如果視聽結合,培訓時間可縮短一半。
(四)確定培訓人員。
銷售經理在制訂培訓計劃時,也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括:培訓前的準備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。
講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員,也可以外聘常有專長的專家、教授。
(五)確定受訓人員。
對銷售經理來說,下屬所有銷售人員應該參加培訓,以提高其業務素質。但是,在確定受訓人員時,應注意以下幾點:
1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,並且有能力完成銷售任務。
2.受訓人具有強烈的求知慾,即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。
3.受訓人應有學以致用的精神。
(六)確定實施的程序。
培訓的實施應循序漸進,使新知識與受訓人已知部分相結合,不宜重複或脫節,影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下:
1.最初培訓。
企業新僱員培訓,可使受培訓人員獲得銷售工作所需......
企業培訓的課程常用的有哪些種類啊?
員工培訓類型:
員工培訓按內容來劃分,可以分出兩種:員工技能培訓和員工素質培訓。
1、員工技能培訓:是企業針對崗位的需求,對員工進行的崗位能力培訓。
2、員工素質培訓:是企業對員工素質方面的要求,主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。
員工培訓形式:
講授法
視聽技術法
討論法
案例研討法
角色扮演法
自學法
互動小組法
網絡培訓法
場景還原法
個別指導法
銷售培訓課程講師有哪些
您好,做銷售管理培訓的講師我知道有幾位出名的譚小芳、平行、李繪芳等等,聽學員們說都很不錯的哦,呵呵,希望能對您也會有一些收穫的吧!