網購火車票如何退票改簽?

　　我們網購火車票的時候，也會遇到這樣的問題，因為突發事件，臨時有事，我們需要改簽我們的火車票。那麼如果是網購的火車票要怎麼退票，...

網購火車票如何退票改簽

我們網購火車票的時候，也會遇到這樣的問題，因為突發事件，臨時有事，我們需要改簽我們的火車票。那麼如果是網購的火車票要怎麼退票，網購的火車票要怎麼改簽呢?中國品牌網小編告訴您。www.cHInapp.Com中國品牌網

問題1

在12306網站成功購票後，在視窗取票時為何系統提示錯誤?

解釋：出現這種情況，主要是因為旅客在網上購票時，將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤，或在購買兒童票時使用的是兒童戶口簿上的身份證號碼，但在取票時使用的是成人的身份證件。遇到上述情況，旅客可到車站售票大廳值班主任視窗，與鐵路工作人員溝通解決。

問題2

在網站購票，又在網站退票後，為何票款沒有及時退還到銀行卡里?

解釋：遇到這種情況，首先，旅客要確認網購的車票是否確實已退;其次，旅客提交退款申請後，票款應該退還至原支付銀行卡里。如果旅客按上述程式操作後，仍然沒有收到票款，需聯絡髮卡銀行，或填寫“網際網路退票不成功資訊表”，併發送郵件至[email protected]，鐵路部門會盡快核實，將規定票款返還至旅客的銀行卡里。

問題3

在網站購票，在車站售票視窗改簽或退票後，為何票款沒有及時退還到銀行卡里?

解釋：這種情況可能是銀行系統故障POS資料傳輸問題造成的。旅客可先諮詢車站售票視窗工作人員。如果始終沒有收到票款，可聯絡髮卡銀行，或填寫“網際網路購票車站改簽退票資訊表”，併發送郵件至[email protected]，鐵路部門會盡快核實，將票款返還至旅客的銀行卡里。

問題4

在網站購票後改簽時，扣款成功但改簽不成功，或因網速等原因重複支付了票款該怎麼辦?

解釋：這種情況可能是支付時間過長銀行系統故障網路傳送不及時等原因造成的。遇到該問題，首先確認車票是否改簽成功;其次，可填寫“網際網路改簽資訊表”，併發送郵件至[email protected]，鐵路部門會盡快核實，將所扣款項返還至旅客的銀行卡里。特別提醒旅客，網上購票時，需耐心等待網站迴應，不要多次重複改簽，切勿多次點選支付。

問題5

在網站購票時不小心重複支付了，重複扣的票款沒有及時到賬該怎麼辦?

解釋：由於銀行系統故障網路傳送不及時等原因，旅客可能在第一次支付後未收到網站迴應的情況下，又點選了第二次支付，從而出現網站提示支付成功並出票，銀行清算時又出現兩次都支付成功的情況，形成同一訂單重複支付。遇到該問題，旅客需填寫“網際網路購票重複支付資訊表”，併發送郵件至[email protected]，鐵路部門會盡快核實，將所重複扣款返還至旅客的銀行卡里。

問題6

在網站購票時，扣款成功但購票不成功該怎麼辦?

解釋：這種情況可能是由於支付時間過長所致。旅客如果遇到該問題，需填寫“互聯網扣款成功購票不成功資訊表”，併發送郵件至[email protected]，鐵路部門會盡快核實後，將所扣款項返還至旅客的銀行卡里。

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