服務禮儀十六字口訣?
General 更新 2022年9月13日
十六字口訣是迎帶拉遞問斟介接上報勤換核唱徵送。而服務禮儀是指各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範。熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務。
服務禮儀的重要性
不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解好感和信任。
是各服務行業人員必備的素質和基本條件，熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。
服務禮儀的特點有普遍性、繼承性、差異性、時代性，它的職能是塑造個人形象、塑造組織形象、溝通訊息、聯絡感情。