在醫藥調撥行業中，市場波動，產品降價是常見的事。當市場品種降價時，客戶就會找我們衝價，衝價不行可能會導致強制性退貨，退貨不成就會影響回款，從而導致有超期款。如何處理這個問題，我採取了以下幾個措施：
方法/步驟
•拖拉式
•主要針對有賬期的客戶
A客戶以23.2的價格從我們公司購進了20萬的藥品，發過去第二天就找衝價，說外面有報價22的。當時沒有立即給予處理，而是讓客戶先賣著。在月中的時候，該藥品價格上漲，我立即問客戶銷售的情況，如果客戶賣不出去的話就退回來。這樣的情況下，客戶也就不找衝價了。
•安慰式
•主要針對換貨客戶
A客戶從我們公司以77.5的價格拿了30多萬的藥品，因為品種一直掉價，半個月後價格下降到75.5以下。A客戶要求我們至少給衝1塊錢下來。當時我們和B客戶換貨的，上游不給衝價。這時，只有去安慰A客戶了。給他們說先賣著，實在不行以後我慢慢從他們公司拿貨，幫他們銷售。最後，客戶也沒有再找過沖價的事情。
•詢價式
•主要針對突然掉價的品種
A客戶以15.55的價格從我們公司購進一批藥品，貨剛到客戶說其他採購拿了14.5的貨，要求退貨。當時，立即瞭解了一下該市場該藥品的接貨價格，問到價格還在15.5左右，就打電話給客戶讓其儘快將貨賣出，此價格市場還能消化。最後客戶也沒有找衝價或者退貨。
•移植法
•主要在下次銷售時讓點價格
A客戶以8.2的價格從我們公司購進37萬藥品，貨剛到市場掉價到8元，客戶的下游不收貨要求衝價2毛錢。A客戶是我們很好的預付款客戶，必須給客戶一個交代。因為我們是從B客戶拿的，上游不給衝價。這時只能採取移植法了，給客戶協商下次發貨時讓點價格，以彌補客戶這次的損失。最後，協商成功。
注意事項
以上是關於醫藥公司常見的一些問題，在這個業態，很多次上網查詢相關資料卻找不到自己想要的，所以結合自己的經驗總結了一些技巧供奮鬥中的同仁學習！