所謂“店長”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱為門市經理。從一個企業的管理結構來說，店長屬於圖文快印企業的中層管理職位。當然，有些店長本身就是店鋪的所有者(老闆)，那麼其自然也就是企業的最高領導者。牛雲老師表示，一個好的圖文快印店長必須做到下述六點：
1、作品展示專區
設計過的作品，配上客戶感言(越多越好)，統一陳列，類似於圖書銷售模式中的推薦，就是有很多的名人推薦，讓閱讀者先入為主，沒看雜誌之前就感受到很好，激發客戶信賴感。
2、標書樣本架(產品陳列架)
規模大、樣本精美、保證整潔，種類齊全(菜譜、標書、個性印品、燙金、標書盒等)。
3、中標動態、海報
每天公佈中標信息，讓來電客戶誤認為是你每天都在幫助客戶中標。
4、成功客戶分享
從中標的客戶、對產品滿意的客戶角度寫感言，設計海報。
5、“取貨區”設置
給客戶取貨區爆滿的感覺，儘量多放彩色打印以及精裝的，給客戶一種感覺，在四通做單的客戶都是做這些高檔的，讓客戶產生趨同心理。
6、“情感交流區”設置
前臺、客戶休息區放置水果以及糖果，強調是成功客戶送來的禮物，進一步催化客戶的信賴慾望!
從企業的角度來說，店長就是一個部門經理;從單個店鋪的角度來說，店長就是該店鋪的總經理。快印行業牛雲老師認為，店長的角色要從以下兩個方面培養：
1、店長是一個店鋪的靈魂，其對店鋪的經營管理質量，直接影響著整個店鋪的盈利水平。從這一點來說，店長的工作就像軍艦上的艦長一樣，既要按照既定航線正確地航行，又要協調大副、二副、水手們的相互協作。
2、很多店長都是從一線做起，由於其卓越的銷售業績與良好的銷售技能而被提拔為店長。這不單單是一個職位的轉變，而是全方位的變化，必須正確認識兩者之間的內在區別，以便更好地完成角色轉變。